12月20日， 由全球領先的兒童科技媒體平臺——極客爸爸主辦的“2018兒童未來創新大會暨2017 Jikebaba Awards頒獎典禮”在上海小南國花園酒店隆重舉行，
寶寶巴士COO莊鴻
莊鴻：也非常高興看到我們兒童產業有這麼多朋友非常關注創新， 其實前面幾位嘉賓也分享了一些關於創新的想法， 包括STEAM教育各種方向，
我分享的主題是兩個方向， 一個是孩子的成長， 一個是面向未來的創新， 當然可能話題大一點。 第二個部分環節是面向未來的創新， 其實大家在討論創新的時候， 優先想到了科技帶來的創新。 其實科技帶來創新， 其實還原到用戶體驗， 創新可以有很多的方面， 行銷同樣能帶來創新。 所以很多很多方面用戶體驗只是要一個新的體驗， 就可以稱之為創新， 我們不妨把話題拉回到使用者體驗看一下在創新這個領域哪一些是變化的，
寶寶巴士是內容的提供商， 我們專注於0-6歲， 這是我們這幾年的資料， 可能熟悉我們的朋友會發現， 你們每一段時間資料都在發生快速的變化， 這也反應市場真的非常活躍， 也是非常看好，
我們在第七年的時候回頭再反思， 前面真的已經很難超越了。 我們2017年站在這裡真的可以說或許到天花板了， 真個孩子移動互聯網， 面對家庭流量增量的紅利， 我覺得基本上是結束了。 現有的流量可能是BAT更大的平臺方在進行劃分、分割， 增量的部分我們也可以從資料上看到， 二胎政策的放開， 並沒有帶來大家想像紅利的增量。 我覺得第一個分享的點的是， 我們沒有舊的流量紅利，我們需要重新挖掘一個可能的窪地，才會帶來創新。
這個是前不久我們剛剛在獲得的一個全球最佳家庭應用的獎項，也非常高興能夠得到國際上對中國智造產品的一種認可，因為我們在這個領域是唯一獲得獎項的廠商。同時，我們回想我們內容產品，其實當我們去往全球去看的時候，我們發現真的離最優質的產品還是有很大的距離，剛才講兒童行業的成長，我覺得第一個觀點流量可能沒有增量，大家只能在存量裡面去尋找，流量的價格也會發生提升，我們發現這幾年流量的價格成本急劇的上漲。
第二個觀點是在兒童行業的成長來看，真的是品質，我們2016年也獲得了穀歌的獎項，2017年這個獎項就是指的是面向孩子、家庭，我們覺得在產品的品質上永無止境，從量上的競爭已經進入到了品質的競爭。所以我覺得第二個兒童行業成長的趨勢真的已經進入到大家要專注在品質上的提升，我覺得我們作為內容的提供方緊迫感很強的，除了歐美以外我們還有靠近我們的日韓，以及正在崛起的印度，我們真的讓我們孩子有更好的產品，讓內容提供方專注在內容上，我們才能走上世界。
第三個全球化的趨勢越來越明顯，我也是希望大家往更寬廣的市場去看，中國的增量或許沒有了，但是其他地方還有很大的空間。在海外流量前20名，我也希望能夠跟大家來分享快速崛起的印尼市場，原來很多中國互聯網的觀念是美國成功了，日本成功了，然後複製到中國來。現在可能是中國的互聯網已經非常發達了，我們的成功案例正在走出去，面向中東地區，可能面對印度、印尼，可能都是很廣闊的市場。第一點我們的流量空間受限了，但是海外的空間很大，所以我覺得真的是一個可以擴展的市場，我們公司有17個語言版本，也是面向全球100多個國家生產和發佈產品，我們本身在亞太地區、阿拉伯地區相對比較強勢，進入歐美的時候會受到他們原來內容提供方的阻力和競爭，相對競爭會更激烈一些。
我覺得第三個觀點是國際市場可能有更寬廣的空間，我們希望能夠帶動整個行業發展的越來越大，大家真正能夠成長的更好。這個是在兒童行業的三個觀點。
第二個話題是未來創新是什麼？不但創新很難，這個話題也很難，所以我非常敬佩極客爸爸的創始人夏永峰，能夠把創新這個事情講清楚，這個市場能夠瞭解清楚，我覺得非常難了。第一創新的人少，創新的門檻高，熱衷於創新的極客們真的很不容易，所以我想對於創新這個觀念，從用戶體驗這個角度來思考一下。
這個是很老的故事了，我不知道大家有沒有聽過這個梗，在汽車出現以前問大家的需求，大家說需要一匹更快的馬？快馬是需求嗎？去做使用者訪談、使用者調研或者市場資料的收集，或者我們從後臺去觀察，都可以得到很多用戶的回饋，但是這些用戶回饋是基於現在使用者狀態談的使用者回饋，對於描述的需求是有差異的，在汽車出現以前，用戶提不出汽車的需求。
那用戶的需求到底是什麼？我們現在在談創新，創新真的這些東西是我們現在所想到的嗎？或許替代我們的真的已經不是更快的汽車了，不是賽車，或許也不是電動汽車。所以表面需求是大家都能夠描述的，可能它真實的動機，到底我們的動機是什麼？不管是馬、汽車、火車、飛機還是火箭，其實我們真實需求只有幾個，我就是達到，我從A要達到B，在達到的過程中我不能沒有生命安全，通過一個傳送門我直接可以到外星球，都沒問題。所以我可能要快速安全的到達，體面的到達。體面的到達不是馬所能達到的，這個我覺得是真實的用戶動機，所以我們在談創新的時候，可能動機是沒有變化的，但是環境發生了很大的變化。
環境發生了變化在哪裡呢？大家可以看這四幅圖，代表的是不同年代成長起來的孩子，他們未來的世界是怎樣的。如果我是孩子的時候大家正面壓過來，孩子看陌生人就是怪物，所以孩子的視角是要蹲下來。原來是很可愛的東西放這麼大一點都不可愛了。所以每一個孩子成長起來的視角決定了他看待創新這件事情的對表體系是什麼？這個可能是60、70年代的孩子，這個是80年代的孩子，90年代的孩子，現代的孩子。他們成長的背景對標發生了變化。
我們今天在講用戶體驗你對比的是什麼？拿到一個新的產品，我覺得這個孩子對標的可能就是動畫片，所以他拿到iPad能夠互動的，跟原來的能看的，這個互動的體驗打敗了原來的體驗。對於70年代孩子來講動畫片已經是享受了，所以你給他一個享受的東西超贊，給現在這個孩子他可能完全就不吸引他。
所以我覺得孩子的視角其實是一個成長的視角，基於他的成長讓他的眼界有了對標。第一個關於創新的觀點是人性跟動機是不變的，我們所有在談創新，人是不動的。但是什麼發生了變化？我們的視角本身發生了變化，我們每個時代的體驗，童年體驗發生了變化，在童年體驗的基礎上，你的創新才可具想像力，才能找的到。
這是第一個關於希望未來創新的觀點，人性不變、體驗是一種疊加。剛才很多夥伴有提到孩子這個領域是兩個需求群體，一個是需求群體是孩子，一個是需求群體是家長，孩子+家長形成了一個組織，有四個。本來這個組合應該更多，如果孩子或家長有一方是極力排斥的，那麼這個事情就不成立，所以我們就要把孩子的興趣分解成兩個，一個是孩子很喜歡，一個是孩子不排斥，另外一個是家長很喜歡，還有一個是家長不排斥。只要孩子或者家長有一方排斥，那麼這個事情肯定做不下去。所以這是一個四個組合，那最優的組合肯定是孩子又喜歡，家長也喜歡，非常的高興。其次的選擇是孩子很喜歡，家長不反對，或者家長在那個時間段沒有時間反對，還有的場景是家長特別的喜歡，那孩子不排斥。我相信在座的家長都會送孩子去培訓班，有的培訓班特別的反感，有的培訓班他可以接受，這個時候家長柿子撿軟的捏。
我舉三個例子，其實這三個都是創新類的產品，我相信這三個小夥伴們也坐在台下，最左邊是智能牙刷，中間是水錶，右邊的是達奇機器人，這三個都是屬於新領域的創新。新領域創新裡面他們都滿足了一個剛需，牙刷滿足的是把口腔衛生的剛需，以及孩子如何正確刷牙這個剛需，水杯滿足家長孩子健康多喝水這樣的剛需，機器人滿足的是教育的一種剛需跟玩的一種剛需，玩跟學相結合的剛需。同樣都滿足剛需的時候，左邊的更強調熟悉度，也就是這個產品直接拿給使用者，用戶想都不想就往嘴裡塞，這個是非常熟悉的場景跟產品，所以他在做反覆運算的時候，用戶是比較熟悉的。當他看到他的第一眼他就知道怎麼用，不需要做教育，所以這邊靠近右手邊的是熟悉度，靠近我左手邊的是達奇機器人，剛開始拿到這個東西的時候不知道他怎麼用的，所以熟悉度跟驚喜度是一個疊加。
剛需是需要更多的場景來做結合，既需要滿足熟悉度，同時也要不同的驚喜。第二個觀點是未來創新在不變的剛需裡面找到一個升維的體驗，前面特別流行一個叫降維打擊，我們要考慮升維，比如說在牙刷這個角度升維成連接，更多智慧的交互。
第三個觀點是用戶連接，其實從用戶連接這個角度來講，這個公司直接面向用戶的連接度還是比較廣，到行為之後可以獲得一個獎賞，然後再到投入情感到這個產品中去，從而形成用戶連接的一個閉環。
回顧整個成長來講互聯網到+互聯網到互聯網+產生了資料演算法，我們現在應該在+人工智慧想像力還是提高生產效率，回到最後未來人工智慧+會是怎樣一個情況？其實我覺得我的想像力還是有限的，也希望我們的行業夥伴能夠帶給我們更寬廣的想像空間。
第三個觀點是未來創新是在使用者不變的情況下，你是“+”互聯網還是互聯網+，雖然只是一個“+”的前後，我是再一個什麼樣的背景跟對標環境下成長出來，那麼我們的思維方式就會怎麼樣，我們要重新打破思維方式，迎來更多的創新。
這是今天的分享，謝謝。
往期精選
我們沒有舊的流量紅利，我們需要重新挖掘一個可能的窪地，才會帶來創新。這個是前不久我們剛剛在獲得的一個全球最佳家庭應用的獎項，也非常高興能夠得到國際上對中國智造產品的一種認可，因為我們在這個領域是唯一獲得獎項的廠商。同時，我們回想我們內容產品，其實當我們去往全球去看的時候，我們發現真的離最優質的產品還是有很大的距離，剛才講兒童行業的成長，我覺得第一個觀點流量可能沒有增量，大家只能在存量裡面去尋找，流量的價格也會發生提升，我們發現這幾年流量的價格成本急劇的上漲。
第二個觀點是在兒童行業的成長來看，真的是品質，我們2016年也獲得了穀歌的獎項，2017年這個獎項就是指的是面向孩子、家庭，我們覺得在產品的品質上永無止境，從量上的競爭已經進入到了品質的競爭。所以我覺得第二個兒童行業成長的趨勢真的已經進入到大家要專注在品質上的提升，我覺得我們作為內容的提供方緊迫感很強的，除了歐美以外我們還有靠近我們的日韓，以及正在崛起的印度，我們真的讓我們孩子有更好的產品，讓內容提供方專注在內容上，我們才能走上世界。
第三個全球化的趨勢越來越明顯，我也是希望大家往更寬廣的市場去看，中國的增量或許沒有了，但是其他地方還有很大的空間。在海外流量前20名，我也希望能夠跟大家來分享快速崛起的印尼市場，原來很多中國互聯網的觀念是美國成功了，日本成功了，然後複製到中國來。現在可能是中國的互聯網已經非常發達了，我們的成功案例正在走出去，面向中東地區，可能面對印度、印尼，可能都是很廣闊的市場。第一點我們的流量空間受限了，但是海外的空間很大，所以我覺得真的是一個可以擴展的市場，我們公司有17個語言版本，也是面向全球100多個國家生產和發佈產品，我們本身在亞太地區、阿拉伯地區相對比較強勢，進入歐美的時候會受到他們原來內容提供方的阻力和競爭，相對競爭會更激烈一些。
我覺得第三個觀點是國際市場可能有更寬廣的空間，我們希望能夠帶動整個行業發展的越來越大，大家真正能夠成長的更好。這個是在兒童行業的三個觀點。
第二個話題是未來創新是什麼？不但創新很難，這個話題也很難，所以我非常敬佩極客爸爸的創始人夏永峰，能夠把創新這個事情講清楚，這個市場能夠瞭解清楚，我覺得非常難了。第一創新的人少，創新的門檻高，熱衷於創新的極客們真的很不容易，所以我想對於創新這個觀念，從用戶體驗這個角度來思考一下。
這個是很老的故事了，我不知道大家有沒有聽過這個梗，在汽車出現以前問大家的需求，大家說需要一匹更快的馬？快馬是需求嗎？去做使用者訪談、使用者調研或者市場資料的收集，或者我們從後臺去觀察，都可以得到很多用戶的回饋，但是這些用戶回饋是基於現在使用者狀態談的使用者回饋，對於描述的需求是有差異的，在汽車出現以前，用戶提不出汽車的需求。
那用戶的需求到底是什麼？我們現在在談創新，創新真的這些東西是我們現在所想到的嗎？或許替代我們的真的已經不是更快的汽車了，不是賽車，或許也不是電動汽車。所以表面需求是大家都能夠描述的，可能它真實的動機，到底我們的動機是什麼？不管是馬、汽車、火車、飛機還是火箭，其實我們真實需求只有幾個，我就是達到，我從A要達到B，在達到的過程中我不能沒有生命安全，通過一個傳送門我直接可以到外星球，都沒問題。所以我可能要快速安全的到達，體面的到達。體面的到達不是馬所能達到的，這個我覺得是真實的用戶動機，所以我們在談創新的時候，可能動機是沒有變化的，但是環境發生了很大的變化。
環境發生了變化在哪裡呢？大家可以看這四幅圖，代表的是不同年代成長起來的孩子，他們未來的世界是怎樣的。如果我是孩子的時候大家正面壓過來，孩子看陌生人就是怪物，所以孩子的視角是要蹲下來。原來是很可愛的東西放這麼大一點都不可愛了。所以每一個孩子成長起來的視角決定了他看待創新這件事情的對表體系是什麼？這個可能是60、70年代的孩子，這個是80年代的孩子，90年代的孩子，現代的孩子。他們成長的背景對標發生了變化。
我們今天在講用戶體驗你對比的是什麼？拿到一個新的產品，我覺得這個孩子對標的可能就是動畫片，所以他拿到iPad能夠互動的，跟原來的能看的，這個互動的體驗打敗了原來的體驗。對於70年代孩子來講動畫片已經是享受了，所以你給他一個享受的東西超贊，給現在這個孩子他可能完全就不吸引他。
所以我覺得孩子的視角其實是一個成長的視角，基於他的成長讓他的眼界有了對標。第一個關於創新的觀點是人性跟動機是不變的，我們所有在談創新，人是不動的。但是什麼發生了變化？我們的視角本身發生了變化，我們每個時代的體驗，童年體驗發生了變化，在童年體驗的基礎上，你的創新才可具想像力，才能找的到。
這是第一個關於希望未來創新的觀點，人性不變、體驗是一種疊加。剛才很多夥伴有提到孩子這個領域是兩個需求群體，一個是需求群體是孩子，一個是需求群體是家長，孩子+家長形成了一個組織，有四個。本來這個組合應該更多，如果孩子或家長有一方是極力排斥的，那麼這個事情就不成立，所以我們就要把孩子的興趣分解成兩個，一個是孩子很喜歡，一個是孩子不排斥，另外一個是家長很喜歡，還有一個是家長不排斥。只要孩子或者家長有一方排斥，那麼這個事情肯定做不下去。所以這是一個四個組合，那最優的組合肯定是孩子又喜歡，家長也喜歡，非常的高興。其次的選擇是孩子很喜歡，家長不反對，或者家長在那個時間段沒有時間反對，還有的場景是家長特別的喜歡，那孩子不排斥。我相信在座的家長都會送孩子去培訓班，有的培訓班特別的反感，有的培訓班他可以接受，這個時候家長柿子撿軟的捏。
我舉三個例子，其實這三個都是創新類的產品，我相信這三個小夥伴們也坐在台下，最左邊是智能牙刷，中間是水錶，右邊的是達奇機器人，這三個都是屬於新領域的創新。新領域創新裡面他們都滿足了一個剛需，牙刷滿足的是把口腔衛生的剛需，以及孩子如何正確刷牙這個剛需，水杯滿足家長孩子健康多喝水這樣的剛需，機器人滿足的是教育的一種剛需跟玩的一種剛需，玩跟學相結合的剛需。同樣都滿足剛需的時候，左邊的更強調熟悉度，也就是這個產品直接拿給使用者，用戶想都不想就往嘴裡塞，這個是非常熟悉的場景跟產品，所以他在做反覆運算的時候，用戶是比較熟悉的。當他看到他的第一眼他就知道怎麼用，不需要做教育，所以這邊靠近右手邊的是熟悉度，靠近我左手邊的是達奇機器人，剛開始拿到這個東西的時候不知道他怎麼用的，所以熟悉度跟驚喜度是一個疊加。
剛需是需要更多的場景來做結合，既需要滿足熟悉度，同時也要不同的驚喜。第二個觀點是未來創新在不變的剛需裡面找到一個升維的體驗，前面特別流行一個叫降維打擊，我們要考慮升維，比如說在牙刷這個角度升維成連接，更多智慧的交互。
第三個觀點是用戶連接，其實從用戶連接這個角度來講，這個公司直接面向用戶的連接度還是比較廣，到行為之後可以獲得一個獎賞，然後再到投入情感到這個產品中去，從而形成用戶連接的一個閉環。
回顧整個成長來講互聯網到+互聯網到互聯網+產生了資料演算法，我們現在應該在+人工智慧想像力還是提高生產效率，回到最後未來人工智慧+會是怎樣一個情況？其實我覺得我的想像力還是有限的，也希望我們的行業夥伴能夠帶給我們更寬廣的想像空間。
第三個觀點是未來創新是在使用者不變的情況下，你是“+”互聯網還是互聯網+，雖然只是一個“+”的前後，我是再一個什麼樣的背景跟對標環境下成長出來，那麼我們的思維方式就會怎麼樣，我們要重新打破思維方式，迎來更多的創新。
這是今天的分享，謝謝。
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