圖文：馮楓
組建團隊：完善“會員大健康醫療服務”體系
藥店作為老百姓身邊最近的健康機構， 是以傳播健康知識、理念及商品為主的。 自2008年起， 唐人醫藥便成立了會員中心， 並致力於建立“會員大健康醫療服務”體系。 歷時九年的不斷努力， 目前唐人醫藥會員健康管理團隊已經成為一支專業、成熟的健康服務團隊， 其團隊成員有專業醫師、專業健康管理師、專業健康體檢員等。
自建學校：打造人才培訓基地
為了提高中層管理者能力水準和員工專業技能、服務水準等， 唐人醫藥成立了企業培訓基地——唐人學校。 唐人學校定期為員工提供專業培訓， 涵蓋用藥知識、產品知識、服務技巧、陳列技巧、慢病健康服務知識等， 旨在讓每一位員工都能具備一定的健康知識， 能夠在一線銷售時為消費者提供更專業的服務。
健康宣導：讓顧客成為自己的“健康責任人”
唐人醫藥將“健康責任人”的健康宣導列為健康增值服務的重點工作。
首先， 唐人學校發起了全員“健康責任人”系統培訓， 涵蓋了健康意識的建立、疾病的預防、慢病的管理及護理、滋補養生的科學等知識， 旨在讓全體員工認識到做好自己及家人的“健康責任人”的重要性， 先“教育”好員工， 然後在通過員工在一線中將知識傳播給更多的消費者。
其次， 就是健康管理團隊深入社區， 邀約消費者開展以“健康責任人”為核心的講座活動， 宣傳疾病的級別預防， 引導消費者在疾病發生之前就監理健康的生活方式， 積極做預防準備， 然後在得了疾病後， 以科學用藥為前提， 以健康的生活方式讓疾病發展得更慢， 預防出現嚴重的併發症等。
最後， 就是要持之以恆的為消費者提供健康產品、健康知識、健康諮詢等服務， 保證滿足消費者的健康需求， 讓健康服務無“中斷點”。
工商合作：提供更專業的售後服務， 保證服用效果
與此同時， 唐人醫藥還會與廠家合作組織一些有益健康的娛樂活動，
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diyicaizhi@qq.com
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