12月29日消息， 蘋果終於對“降頻門”道歉， 並表示不會做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的壽命， 也不會降低用戶體驗以推動其升級換代。
不過， 該降價針對此項措施針對需要更換電池的iPhone 6及其後代iPhone設備使用者， 期限是2018年1月下旬至2018年12月。
今年12月有媒體測試反映蘋果舊手機在升級系統之後有可能出現變慢的情況， 並理解為蘋果在有意進行計畫報廢處理， 在不斷曝光聲討聲中， 蘋果官方終於給了官方說法， 承認為了避免手機因電池不穩定而導致故障（比如自動關機）， 蘋果在iOS系統中加入了限制處理器性能的降頻機制。
用戶和消費者對此回應並不滿意。 來自網易的調查顯示， 有81.2%使用者不接受蘋果的這一處理機制， 認為用戶應該有知情權， 無法理解這種行為。 美國甚至有8位公民已經對蘋果暗自降頻的事兒進行了訴訟，
“速度可以說是使用者的核心體驗， 到底選擇續航還是速度， 這是否應該先告知消費者？”一位蘋果深度用戶向網易科技表示。
而開發者也紛紛向網易科技表示了對蘋果這一暗自降頻的不滿。 開發者表示， 蘋果暗自降頻對開發者有很大的影響， 尤其是性能要求高的遊戲， 比如3D遊戲， 影響很大。
“遊戲是最需要機器性能支援的， 而遊戲的分級機制是為每種級別的機器量身定制的， 但如果突然降頻的話， 會一下子破壞了原有的平衡。 而且， 很大程度上影響了開發者的判斷。 比如我們自己這邊測試機器測出來的感受覺得性能ok了， 但可能在玩家手上同一款機型是完全另一種體驗。
又是在外界不斷不滿聲音中， 蘋果終於再次做了回應， 並進行了道歉， 對部分更換電池降價處理。
蘋果解釋， 不會降低用戶體驗以推動其升級換代。 蘋果稱所有充電電池都是消耗性元件， 在化學老化過程中， 效率會不斷降低， 充電能力也會減弱。 蘋果認為， 如果設備出乎意料突然關機， 顯然是不可接受的， 因此， 在iOS 10.2.1中推送了一個軟體更新， 以提升在負載達到高峰時的電源管理， 以防止意外關機。
並且， 為回應消費者的擔憂， 蘋果將降低超過保修期限的iPhone中的電池更換價格， 從原來的79美元降至29美元。 （崔玉賢）
以下是蘋果聲明全文：
我們知道有些人覺得蘋果公司讓你們失望了，
我們聽到了很多來自消費者的回饋， 都是有關我們是如何處理電池老化的iPhone的性能表現的， 由此給消費者帶來的困擾我們表示道歉。 對於此次事件， 我們的消費者存在諸多誤解， 所以我們想告訴消費者我們的解決方案。
電池是如何老化的
所有充電電池都是消耗性元件， 在化學老化過程中，
在電池的生命週期內， 設備使用也會影響電池的性能。 例如， 如果將電池放在較熱的環境中， 或者在較熱的環境中充電， 電池的老化速度會加快。 放眼整個產業， 這些電池化學特性在鋰離子電池中都是普遍存在的。
在化學老化過程中， 電池達到峰值能量負載的能力會削弱， 在低電量狀態下更明顯， 某些情況下設備甚至會意外關機。
為了説明客戶進一步瞭解iPhone充電電池， 瞭解影響電池性能的因素， 我們發佈一篇文章《瞭解iPhone性能及其與電池的關係》解釋此問題。
我們認為， 如果設備出乎意料突然關機， 顯然是不可接受的。 我們不希望用戶錯過來電，或者拍照時被中斷，不希望其它iPhone體驗受到干擾，我們盡可能避免出現這樣的事情。
防止意外關機
在一年前的iOS 10.2.1中，我們推送了一個軟體更新，以提升在負載達到高峰時的電源管理，避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus以及iPhone SE的意外關機情況。通過這次更新，iOS可以在需要避免關機的情況下，動態管理某些系統元件的最高運行性能。然而這些變化可能並沒有告知用戶，在一些情形下，用戶可能會發現應用打開時間長等性能下降現象。
消費者對於iOS 10.2.1的回應是正面的，因為這次更新的系統成功降低了意外關機的發生次數。我們近期將同類更新擴展至搭載iOS 11.2的iPhone 7、iPhone 7 Plus。
當然，將化學老化的電池更換成新電池，iPhone的性能將在標準條件操作下恢復正常。
近期用戶回饋
今年秋季，我們收到了一些用戶的回饋，這些使用者稱在特定情況下，他們的設備運行變慢。基於我們的經驗，我們一開始認為這是出於兩種因素：1。 在iPhone安裝或升級應用時升級作業系統，會出現暫時的性能衝擊，這是正常現象；2。設備系統中還有早先公佈的缺陷，這些缺陷在後來已經被修復。
我們現在相信，設備運行變慢還有一種因素，就是舊款iPhone 6/6s設備電池中化學物品持續的老化現象，這些舊款iPhone 6/6s多數還是使用原廠電池。
回應消費者的擔憂
我們一直以來希望我們的消費者能盡可能長期的使用各款iPhone設備。我們對蘋果產品的耐久性及相對於競品更好地保值性感到驕傲。
為了回應我們消費者的擔憂，認識到消費者對我們的忠誠，並重獲對蘋果原先意圖持有懷疑態度的人的信任，我們決定將採取以下措施：
- 蘋果將降低超過保修期限的iPhone中的電池更換價格，從原來的79美元降至29美元。此項措施針對需要更換電池的iPhone 6及其後代iPhone設備使用者，期限是2018年1月下旬至2018年12月。具體細節請見蘋果官方網站apple.com。
- 2018年早些時候，我們將推送iOS軟體更新，更新特性包括讓使用者更多瞭解其iPhone設備電池的健康程度，以瞭解電池狀態是否對設備性能有不利影響。
- 我們的團隊將一如繼往的致力於研究多種措施，讓我們用戶的體驗變得更好，包括提升管理性能的方式，以及避免因電池老化而出現的意外關機現象。
在蘋果，用戶的信任對我們來說意味著一切。為了獲得並維護這種信任，我們的努力永不停歇。我們能夠為了我們所愛的事業而奮鬥，只因您的忠誠與支持——我們永不會忘記這一點，也不會視之為理所當然。
以上由網易企業郵箱經銷商（163hmail.com）湖南領先網路科技整理發佈。
網易企業郵箱，是網易專為企業使用者定制的電子郵箱產品，根植于中文郵箱第一品牌，擁有國內最高等級郵件系統安全證書，具備頂級反垃圾實力、安全穩定、海外暢郵、高效管理、簡單易用等優良品質。湖南領先網路科技是網易企業郵箱授權經銷商，專業為企業提供網易企業郵箱、網易辦公套件等一站式企業資訊化專業解決方案。
我們不希望用戶錯過來電，或者拍照時被中斷，不希望其它iPhone體驗受到干擾，我們盡可能避免出現這樣的事情。防止意外關機
在一年前的iOS 10.2.1中，我們推送了一個軟體更新，以提升在負載達到高峰時的電源管理，避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus以及iPhone SE的意外關機情況。通過這次更新，iOS可以在需要避免關機的情況下，動態管理某些系統元件的最高運行性能。然而這些變化可能並沒有告知用戶，在一些情形下，用戶可能會發現應用打開時間長等性能下降現象。
消費者對於iOS 10.2.1的回應是正面的，因為這次更新的系統成功降低了意外關機的發生次數。我們近期將同類更新擴展至搭載iOS 11.2的iPhone 7、iPhone 7 Plus。
當然，將化學老化的電池更換成新電池，iPhone的性能將在標準條件操作下恢復正常。
近期用戶回饋
今年秋季，我們收到了一些用戶的回饋，這些使用者稱在特定情況下，他們的設備運行變慢。基於我們的經驗，我們一開始認為這是出於兩種因素：1。 在iPhone安裝或升級應用時升級作業系統，會出現暫時的性能衝擊，這是正常現象；2。設備系統中還有早先公佈的缺陷，這些缺陷在後來已經被修復。
我們現在相信，設備運行變慢還有一種因素，就是舊款iPhone 6/6s設備電池中化學物品持續的老化現象，這些舊款iPhone 6/6s多數還是使用原廠電池。
回應消費者的擔憂
我們一直以來希望我們的消費者能盡可能長期的使用各款iPhone設備。我們對蘋果產品的耐久性及相對於競品更好地保值性感到驕傲。
為了回應我們消費者的擔憂，認識到消費者對我們的忠誠，並重獲對蘋果原先意圖持有懷疑態度的人的信任，我們決定將採取以下措施：
- 蘋果將降低超過保修期限的iPhone中的電池更換價格，從原來的79美元降至29美元。此項措施針對需要更換電池的iPhone 6及其後代iPhone設備使用者，期限是2018年1月下旬至2018年12月。具體細節請見蘋果官方網站apple.com。
- 2018年早些時候，我們將推送iOS軟體更新，更新特性包括讓使用者更多瞭解其iPhone設備電池的健康程度，以瞭解電池狀態是否對設備性能有不利影響。
- 我們的團隊將一如繼往的致力於研究多種措施，讓我們用戶的體驗變得更好，包括提升管理性能的方式，以及避免因電池老化而出現的意外關機現象。
在蘋果，用戶的信任對我們來說意味著一切。為了獲得並維護這種信任，我們的努力永不停歇。我們能夠為了我們所愛的事業而奮鬥，只因您的忠誠與支持——我們永不會忘記這一點，也不會視之為理所當然。
以上由網易企業郵箱經銷商（163hmail.com）湖南領先網路科技整理發佈。
網易企業郵箱，是網易專為企業使用者定制的電子郵箱產品，根植于中文郵箱第一品牌，擁有國內最高等級郵件系統安全證書，具備頂級反垃圾實力、安全穩定、海外暢郵、高效管理、簡單易用等優良品質。湖南領先網路科技是網易企業郵箱授權經銷商，專業為企業提供網易企業郵箱、網易辦公套件等一站式企業資訊化專業解決方案。