貨代公司的業績水準， 往往更直觀地表現在它的客戶上面。 客戶數量、發貨頻次直接影響著貨代公司的經營狀況。 因此， 基本所有的貨代公司在經營過程中， 對於客戶的開發都大下功夫。 其中很多經營有道的貨代公司， 他們還會在他們已有客戶中進行二次開發， 讓他們成為公司的超級使用者， 從而實現企業客戶的強化和穩定。
都說打江山容易坐江山難， 那麼他們又是怎麼將客戶升級到超級使用者的呢？
首先， 你要找到那些高品質客戶。 怎麼找？從數據中找。 貨代朋友們可以利用公司已有的客戶資料、銷售資料、運輸資料， 當然也可以使用數位化平臺上的資料， 比如社交媒體、移動應用、貨代電商平臺上的資料。
這些資料往往能反應出很多情況， 如果說一個客戶經常向你的貨代公司反應自身發貨情況或是提出意見， 那麼她就很可能是一個超級用戶。
其次， 就是你要瞭解你的超級用戶。 其實這更多的是一種態度， 那就是貨代企業絕不能輕視你的客戶， 而是要隨時瞭解他們的需求。
最後， 貨代公司就要總結客戶提供的意見資訊， 並進行問題歸納， 找出自己的弱項環節， 從而進行有方向感的升級， 迎合市場中的客戶要求。 依靠超級用戶是貨代公司進行企業提升很重要的一步， 一般的貨代公司只會面臨外部壓力下才會提價， 但超級用戶的偉大之處在于， 他們其實是希望你提價的， 前提是可以獲得相應的利益。 確認你的客戶是不是超級使用者可以問這麼一個問題， 我們的貨代服務要變成什麼樣才值得你花高出一成的價格進行發貨？普通用戶對此會表示不解， 但超級用戶會羅列出一大堆希望得到的利益， 這樣哪怕他們化的成本更高也願意。
以上就是如何識別和打造貨代公司的超級用戶， 希望會對你有所啟發。