蘋果公司29日在其官網上刊載致歉聲明， 表示對隱瞞放緩舊iPhone的運行速度一事表示抱歉， “我知道你們中的很多人認為蘋果公司讓你們失望了， 對此我們深表歉意”。 同時， 蘋果提出補償措施， 將在2018年將保修期外的iPhone電池更換價格從79美元降至29美元， 但只限於iPhone6以後型號的手機。
在蘋果承認有意放慢舊款手機速度後， 一些蘋果手機用戶在美國各地法院提出訴訟， 指控蘋果欺詐及隱瞞用戶， 對此， 蘋果在致歉信中稱， ”蘋果從來沒有， 也絕對不會故意縮短蘋果公司的首名， 或有意損害用戶體驗以督促用戶升級“。 蘋果在其致歉書中就蘋果電池的運行模式進行了解釋， 稱”隨著電池使用時間增加， 其充電能力及運行能力會下降“。 蘋果稱， 在低電量的情況下， 部分手機突然關機， 可能是電池老化的原因。
蘋果保證， 將很快更新系統， 方便使用者檢驗蘋果電池的壽命，
但目前該致歉書只能在蘋果的英文官網中見到， 中文官網還沒有刊登。