對於常年潛水於汽車之家論壇的我來說， 各種對於經銷商的抱怨看的都快麻木了。 比如有揭露4S店捆綁銷售的， 還有說經銷商服務態度不好的， 更有甚者， 銷售小妹的顏值不符合自己的要求都會寫個稿子來抒發下自己的憤怒。
其實作為一個汽車編輯， 平時接觸到的4S店也不少。 對我而言， 如果能夠在4S店碰到一個專業的銷售一起聊天， 所學習到的東西遠比自己琢磨來的高效的多。
然而， 這始終只是理想狀態， 一般我遇到的銷售， 尤其女銷售基本都是屬於“木頭類型”也就是關於車型資訊和參數方面一概不知， 最後乾脆就說你看看我們的車型介紹資料吧。
說實話， 我並沒有把銷售和技術人員劃等號， 對於一些專業問題解答不了我也能夠接受，
假如銷售真的只是一個人站在那邊讓你買車的時候用來欣賞的， 那我們何不去車展看呢？至少哪裡還可以肆無忌憚的拍照。
這樣看來， 當下很多4S店的銷售表面上看上去是銷售人員， 其實更多的是充當一位元服務者的角色， 名存實亡。
年關將近， 特別是購置稅優惠的截止日期一天天臨近， 趕在1月1號之前去買車的人也絡繹不絕， 所以獸獸今天正好借著這個機會和大家分享下4S店銷售的那些事。
一問三不知， 要你何用？
熟悉我的人都知道我們家有輛老天籟， 有一次我開著它去東風日產的4S店保養（不是買車的那家），
剛走進展廳大門， 一位女銷售就迎了上來， 面臉笑容地問我是不是來看車什麼的， 看她的樣子我感覺她好像是鋼當銷售不久的樣子， 雖然態度很好可也有一絲緊張的神情。
“我就來順便看看車”我這樣回答道，
於是她便一直跟著我， 還給我遞了名片。 這裡必須要承認一點的是， 這位女銷售很努力， 待人也很好， 可對於車型的瞭解實在是讓我有點始料未及。
在一輛日產西瑪面前， 我停下了腳步， 上去各種體驗， 女銷售似乎覺得我很喜歡就問我是不是喜歡這款車型， 現在他們這裡有優惠。
於是我就開始一連串的發問，“這款車用的是什麼發動機和變速箱”，她跑去一趟問了她們銷售經理然後回答了我。
接著我又說想打開後備箱來看看，然後這位勤懇的女銷售便幫我找了很久後備箱開關，最終還是沒找到，找來了她們經理才把後備箱打開。
然後我又問了她一些配置上的問題，就像“自動大燈這款車有沒有”這類的問題，她支支吾吾說還是要去問她們經理。
最後問到價格，她倒學聰明了，拿了份宣傳資料給我，上面寫明瞭各款車型的價格和配置（我心裡想著剛才問配置的時候直接拿給我看不就得了嗎？）
當我問她能不能其中某款車型的價格有沒什麼優惠措施的時候，她乾脆叫我直接和她經理聊……
短短20分鐘，她問了三四遍經理，最後乾脆給我份配置表，讓我和經理談。這樣的銷售存在與否有什麼區別呢？
照這樣說的話，每款車旁邊放個機器人就可以了，想看配置價格上面都有顯示，下面再豎一塊牌子，上面寫著“議價找銷售經理”，這樣還省去了人員工資，豈不更好？
不過，轉念一想人家姑娘大體是菜鳥，再加上工作認真態度非常好，或許只是之前對汽車的瞭解也不多就不再多說了，可是我是算了，要是以後遇上其他真正想買車的顧客，她這樣還不讓對方抓狂麼？
所以，這裡也要奉勸各家4S店一句，不要以為汽車銷售就是讓一個漂亮點的姑娘站在那裡陪顧客嘮嗑就可以了，真正的銷售要能夠在專業問題上表現出專業的素質，只有讓顧客信任你，交易才有可能達成。
愛理不理，反正你又不買
這一類的情況目前比較普遍，尤其是在一些銷量非常好或者品牌影響力很大的4S店裡，我自己也有親身體驗。
那次我去公司旁邊的一家賓士4S店瞭解車型，剛進店的時候，幾個迎賓都還是挺客氣的，對我微笑點頭，然後，就沒有然後了……
全程我自己看車，自己體驗，也沒有一個銷售上來給我一份資料，更別上上來問我了。後來我是在忍不了主動找了個銷售去問一些問題，他竟然直接說那邊有資料，你可以自己看一下……
（此處心理活動省略1000字！）
態度惡劣
這類銷售是最惡劣的，不過我自己的經歷中並沒有遇到過，這點還是值得慶倖的。具體的例子呢網上比比皆是我就不仔細說了，大家自己看吧。
總之歸納起來一句話就是把自己當上帝，顧客不放在眼裡。對於這樣的經銷商我想說：“你們關門是早晚的事情，連最基本的尊重都不知道還開什麼店呢？回家種田去吧”
好吧，分享的也差不多了，希望可以給年底奮戰在4S店各位一點警示，順利提到自己心儀的車輛。
至於銷售嘛，大家賺錢都不容易，何苦誰為難誰呢？
於是我就開始一連串的發問，“這款車用的是什麼發動機和變速箱”，她跑去一趟問了她們銷售經理然後回答了我。
接著我又說想打開後備箱來看看，然後這位勤懇的女銷售便幫我找了很久後備箱開關，最終還是沒找到，找來了她們經理才把後備箱打開。
然後我又問了她一些配置上的問題，就像“自動大燈這款車有沒有”這類的問題，她支支吾吾說還是要去問她們經理。
最後問到價格，她倒學聰明了，拿了份宣傳資料給我，上面寫明瞭各款車型的價格和配置（我心裡想著剛才問配置的時候直接拿給我看不就得了嗎？）
當我問她能不能其中某款車型的價格有沒什麼優惠措施的時候，她乾脆叫我直接和她經理聊……
短短20分鐘，她問了三四遍經理，最後乾脆給我份配置表，讓我和經理談。這樣的銷售存在與否有什麼區別呢？
照這樣說的話，每款車旁邊放個機器人就可以了，想看配置價格上面都有顯示，下面再豎一塊牌子，上面寫著“議價找銷售經理”，這樣還省去了人員工資，豈不更好？
不過，轉念一想人家姑娘大體是菜鳥，再加上工作認真態度非常好，或許只是之前對汽車的瞭解也不多就不再多說了，可是我是算了，要是以後遇上其他真正想買車的顧客，她這樣還不讓對方抓狂麼？
所以，這裡也要奉勸各家4S店一句，不要以為汽車銷售就是讓一個漂亮點的姑娘站在那裡陪顧客嘮嗑就可以了，真正的銷售要能夠在專業問題上表現出專業的素質，只有讓顧客信任你，交易才有可能達成。
愛理不理，反正你又不買
這一類的情況目前比較普遍，尤其是在一些銷量非常好或者品牌影響力很大的4S店裡，我自己也有親身體驗。
那次我去公司旁邊的一家賓士4S店瞭解車型，剛進店的時候，幾個迎賓都還是挺客氣的，對我微笑點頭，然後，就沒有然後了……
全程我自己看車，自己體驗，也沒有一個銷售上來給我一份資料，更別上上來問我了。後來我是在忍不了主動找了個銷售去問一些問題，他竟然直接說那邊有資料，你可以自己看一下……
（此處心理活動省略1000字！）
態度惡劣
這類銷售是最惡劣的，不過我自己的經歷中並沒有遇到過，這點還是值得慶倖的。具體的例子呢網上比比皆是我就不仔細說了，大家自己看吧。
總之歸納起來一句話就是把自己當上帝，顧客不放在眼裡。對於這樣的經銷商我想說：“你們關門是早晚的事情，連最基本的尊重都不知道還開什麼店呢？回家種田去吧”
好吧，分享的也差不多了，希望可以給年底奮戰在4S店各位一點警示，順利提到自己心儀的車輛。
至於銷售嘛，大家賺錢都不容易，何苦誰為難誰呢？