「醫療服務」黑龍江省三級醫院今年100%開展預約診療丨引導患者錯峰就診 縮短住院患者等候時間

近日， 省衛生計生委印發了《黑龍江省醫療機構進一步改善醫療服務行動計畫實施方案》， 提出2017年改善醫療服務行動計畫重點工作， 要求今年三級醫院要100%開展預約診療服務， 預約時間最低要精確到小時， 有條件的精確到分鐘。

推行實名制預約診療 探索開展檢查檢驗集中預約

省衛生計生委要求， 三級醫院要100%開展預約診療服務， 通過電話預約、網路預約、短信預約等多種預約方式， 逐步增加門診預約號源， 對預約診療患者優先安排就診、優先安排住院、優先安排檢查。

三級醫院在全面實施預約診療服務的基礎上，

實現分時段精准預約。 預約時間最低要精確到小時， 有條件的精確到分鐘。 優先安排慢性病連續跟蹤管理患者的預約， 推動分級診療；推行實名制預約診療， 加強預約患者身份識別， 遏制網路倒賣號源現象；探索開展檢查檢驗集中預約。 醫生開具檢查檢驗申請單後， 患者可通過自助資訊終端選擇時間段。

逐步推行日間醫療 縮短住院患者等候時間

醫療機構要根據就診患者情況， 實行門診服務視窗和診室彈性排班， 保證醫師有足夠的診查時間。 全面推行檢查檢驗報告及時發放制度， 能即時出結果的， 即時發放；能當天出結果的， 當天發放。 利用好檢查檢驗結果互認， 減少患者不必要的重複檢查檢驗。

醫療機構要調配好住院病床， 三級醫院要嚴格控制加床， 嚴禁在醫師、護士等醫療資源不足的情況下盲目增加收治病床， 充分發揮醫聯體作用， 將慢性病等一般病情患者及時下轉至基層醫院。

逐步推行日間手術， 縮短住院患者等候時間。 力爭今年全省60%以上的三級綜合醫院開展日間手術試點。 同時有條件的醫療機構可以將部分傳統住院診療服務安排在日間， 在保障醫療品質和安全的前提下， 設置日間病房， 開展日間化療、新生兒日間藍光照射治療等醫療服務。

完善院前急救醫療服務體系， 接到呼救資訊後， 城市應在10-15分鐘內， 農村30分鐘內救護車趕到現場規範開展救治、轉運。 加強院前急救、院內急診醫療資訊共用與醫療服務無縫銜接，

接診醫療機構要為院前急救開通綠色通道。

控制抗菌藥物不合理應用 引導患者錯峰就診

實施三級醫院取消門診輸液， 運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。 今年年底前， 綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%， 抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下， 其他類別醫院達到抗菌藥物臨床應用專項整治指標。 規範激素類藥物、抗腫瘤藥物、輔助用藥臨床應用， 加強臨床使用干預， 推行個體化用藥， 降低患者用藥損害。

充分利用資訊手段， 通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分佈資訊， 引導患者錯峰就診。 探索將醫保卡與銀聯卡相關聯， 實現“一站式”結算服務， 減少患者排隊繳費、醫保報銷次數。