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問答:如何看待微信錢包等線上保險對保險代理人的衝擊?

問:老師, 大早上我的朋友(也是年交重疾險保費幾萬元的客戶), 給我發來一條連結。 大意是微信錢包, Qq錢包都開始上線保險, 未來保險代理人將失業。 主要的依據是微信有天量流量, 瞬間秒殺線下拜訪。 請問我該如何回答呢?

A解答:

10月27日, 某知名互聯網保險平臺的朋友來拜訪我, 謙稱向我請教下一步的策略。

這家平臺很知名, 知名到做保險的人無人不曉, 流量可想而知。

他們做過很多變現的嘗試, 據他們說做培訓的收入只有四位數, 做商城(賣行銷輔助品)每天只有 200塊。 這不是一個人, 而是一家公司, 一家行業龍頭。

保費收入每個月大約1億, 其中車險6-7千萬, 我們知道做車險是幾乎不賺錢的;剩下的保費都來自短險, 以百萬醫療為主。

上半年我去拜訪過另外一家互聯網保險平臺, 據說月活躍用戶10萬, 註冊用戶有數百萬。 我參觀了他們的辦公室, 印象最深刻的是有大約200名電話坐席。

他們的任務是給註冊用戶打電話, 提升活躍度。 我註冊了這個平臺, 當天晚上大約8點接到了電話。

以上第一家平臺在杭州, 第二家平臺在廣州, 我們分別稱呼杭州平臺和廣州平臺吧。

杭州平臺來找我的目的就想瞭解一下長險怎麼做, 因為他們在長險銷售上一籌莫展。

我對他們說:

互聯網保險的B2C模式, 也就是流量變保費模式是有問題的。 因為保險和其它商品不一樣。 其它商品, 無論是服裝還是數碼, 無論是食品還是傢俱, 用戶是瞭解自己的需求的。 流量大的平臺+優質的商品+促銷活動就會轉化成營業額, 流量越大, 變現越容易。

可是保險, 用戶瞭解自己的需求嗎?不瞭解。

用戶會主動來買保險嗎?很少。

如果用戶真的主動來買保險, 我倒是警惕一下, 這個人還能不能買保險。 上周就有一個媽媽主動找我買保險, 在我的反復盤問下得知她的乳腺有問題。

因此, 在現有的產品邏輯下, 互聯網保險的B2C模式, 車險是最適合的, 因為用戶是瞭解自己的需求的;一些短期險也行,

但轉化率遠不如車險;長期險幾乎不可能, 大多數客戶並不瞭解自己的需求, 主動有需求的客戶又要防止帶病投保的情況發生。

我給杭州平臺的朋友講了廣州平臺的做法, 我告訴他們, 如果做長險, 平臺和使用者之間需要一個人群, 這個人群是幫客戶找到需求的。 這個人群是線下隊伍也好, 是電銷坐席也好, 是全職也好, 是兼職也好, 總之, 需要。 這個人群不就是保險銷售人員嗎?

我沒有否認微信賣保險的意義, 支付寶的保民公社也會做得很好。 但未來的結果可能是, 這些平臺需要跟專業的保險銷售人員合作。 這種合作可能是全職的雇傭模式, 也可能是兼職的進駐模式。

你說的未來保險代理人會失業的情況,

我暫時還看不到, 除非這個行業的邏輯改變。 只是未來的保險代理人以什麼樣的面目出現, 這個是不一定的。 避免失業最好的做法是什麼?是讓自己有用。

況且, 即使這個行業的底層邏輯改變又怎麼樣?誰說我們只會賣保險?如果把我推薦小贏理財看做銷售的話, 我的業績也不錯吧?如果把我推薦賈律師的書看做銷售的話, 我的業績也不錯吧?甚至我給朱瑞陽張羅女朋友都可以做得很好。

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