先問個小問題：你跟你女朋友說你加班幾小時她愛聽呢，
還是你說加班賺了多少錢她愛聽呢？
同樣的， 工作總結PPT材料不是簡單的事實羅列，
這種材料一般分為三個模組：
（1）基本面總結
（2）專項工作
（3）未來計畫
今天我們來說說基本面總結， 這主要是通過資料展現， 用優勢資料來體現業發展情況。
涉及到的主要是資料清洗和整理， 資料結論， 資料選取和分析三部分。
【資料整理和清洗】
占到整個資料工作耗時40%， 將浩如煙海的資料進行整理， 是一項龐大的工程。
以零售業為例， 按產品維度來分， 一級類目下再細分二級類目， 如果以客戶維度來分， 又分為男還是女、單身或者已婚等， 再以地區維度來分， 城區還是農村， 維度越多， 工作量越大；
還有一些促銷活動或者異常情況等的干擾因素要剔除，
資料整理一般是按照確定的維度進行劃分的， 可根據公司運營的實際情況靈活處理。
【資料結論】
也占到整個資料工作耗時40%甚至更多， 注意這裡一定要體現比較結論而不是資料的機械展現， 只體現資料的結果， 並不能說明什麼問題。
很多新人都會犯一個錯誤， 就是只闡述現在的狀態。
比如， 領導問你， 這個月我們的寬頻發展情況怎麼樣， 可能你會說， 發展了XX條， 管道占比是XX。
領導一臉黑人問號的看著你， 你可能還覺的， 我說對了啊。
其實領導要的不是資料， 而是一個資料比較的結論。
注意， 情況怎麼樣，
資料結論一般可以通過兩個方面進行展現：
一方面是業務發展規模的比較， 比如某產品發展量的同比、環比、市場份額占比變化等；
一方面是某產品發展品質的比較（發展品質主要通過高價值產品的占比體現）， 可以橫向比較與競爭對手的發展品質差距， 也可以縱向對比自身發展品質的起伏， 甚至還可以對比自身發展水準變化和對手變化的差距是否穩定。
在傳統行業中， 業務發展種類或者產品銷售的類型並不是單一的。
比如電信產品， 可能分為寬頻、手機、電視；
寬頻又可以分為百兆寬頻，
大多數時候我們並不知道， 資料的發展成效是好是壞， 那就需要盡可能將全部的資料結果完全整理出來。
另外， 強烈建議做好資料累積， 你可能已經發現， 上述資料量已經不小了， 因為涉及到月、季度、年的階段性彙報， 如果資料系統支撐不夠強大， 每次重新取資料將是不小的工作量（如果還分區域， 那估計你要狗帶）。
建議自己列一個資料範本， 每月的資料填充累計， 這樣在做季度年度總結的時候， 取數方便。 關於資料範本， 可以以後再說。
【資料選取和分析】
很多老實的同學在這一步上都犯了難， 不知道什麼該說什麼不該說，
但在工作總結中， 最好還是體現優點， 選取那些進步大的資料來講。
在圖表中話也要說透， 比如畫了一個柱狀圖， 連續三年發展量分別是2000， 3000， 4000， 那麼柱狀圖的標題應該是：XXX業務連續三年穩定增長， 而很多運營小白都會寫成：XXX業務三年發展情況。
切記不要含蓄， 很多東西不要讓別人在去想最後一點點。
彙報工作的時候， 直接拋出結論是最好的方式。
當然最好加一兩句簡要的原因分析， 這是集中體現自身運營智慧的價值所在， 能不能升職就靠這句話了。 （如何分析， 後續將在專項工作中進行詳細說明。 ）
最後， 彙報給領導的就是這一句話， XXX業務同比/環比增長XX%， 發展良好/穩定/逆勢上揚， 這主要是採取了XXX舉措的結果。
作者：鑽風韓小姐
來源連結：http://www.jianshu.com/p/23c90244a157#
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