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“曉明熱線”暖納稅人心

本報訊 “一部‘曉明熱線’能夠實現國稅、地稅和納稅人的三方互動,通話一次就可以解決很多問題,真是太方便了!”近日,在大連瓦房店市國稅局辦稅服務廳,經由熱線指引攜帶相關資料前來辦理業務的李先生高興地說。

據瞭解,“曉明熱線”始創於2006年,當時在辦稅服務廳工作的顧曉明通過一部辦公電話擔負起日常業務諮詢和解答的職責,獲得納稅人的廣泛認可,歷經多年,“曉明熱線”也隨之發展壯大,早已成為納稅人心中的“暖心線”。 近年來,為解決納稅人辦理國地稅涉稅事宜多頭跑、重複報送資料等問題,房店市國稅局聯合地稅局整合服務資源,賦予“曉明熱線”新的內涵,通過服務、管理、稽查和資訊共用等5方面32項具體業務的深度合作,打造國稅、地稅和納稅人的三方即時交流平臺,實現了“一次通話,三家省事”的共贏局面。

今年以來,為進一步優化營商環境,該局在熱線的推廣中嚴格執行“最大限度便利納稅人”的工作要求,並大力推進首問責任制的落實。 首位接聽熱線的稅務人員必須與納稅人充分溝通,全面瞭解涉稅需求,實行一次性告知,同時積極指引其完成涉稅事項的辦理。 如今,“曉明熱線”已成為地區優質納稅服務的品牌象徵,促進辦事效率穩步提升,征納關係日益和諧。 (張俊萍)

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