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蘋果降低電池更換費用後 仍有近半消費者認為蘋果處理降速門不夠誠意

【TechWeb報導】1月1日消息, 據國外媒體報導, 雖然降低舊iPhone性能是出於避免意外關機、延長使用壽命方面的考慮, 但自從蘋果在2017年12月20日承認此事後, 蘋果就陷入了巨大的麻煩之中, 即使蘋果向消費者致歉, 降低更換電池的費用, 目前仍有近半消費者認為蘋果誠意不夠。

雖然蘋果方面聲稱降低舊iPhone性能是出於延長使用壽命方面的考慮, 但消費者並不買帳, 在蘋果聲明回應後的第2天, 就有加州消費者發起了集體訴訟, 認為蘋果限制舊iPhone的性能以保護電池的做法, 既沒有消費者要求, 也沒有得到消費者的同意,

要求蘋果停止限制舊iPhone性能, 並對此作出賠償。

隨後又有更多的消費者對蘋果發起了集體訴訟, 在美國蘋果就至少面臨8起訴訟。 不僅是在美國, 蘋果在國外也面臨訴訟, 法國的一家消費者權益組織就對蘋果發起了訴訟, 要求按照法國法律進行賠償, 高管還可能面臨兩年的牢獄之災。

“降速門”愈演愈烈, 蘋果很快開始採取其他的補救措施, 隨後宣佈降低更換電池的費用, 由此前的79美元降低到29美元, 降低後的費用不到原來的40%, 但即便如此, 仍有消費者覺得蘋果不夠誠意。 外媒的調查表明, 到目前為止, 有50.83%的受訪者認為蘋果處理“降速門”夠誠意, 他們認為蘋果的處理是合理也是公平的。

但仍有45.2%的受訪者認為蘋果缺乏誠意,

認為蘋果應該免費為舊iPhone更換電池, 並給予消費者更大的自主權。 外媒在報導中表示, 受訪者認為蘋果缺乏誠意, 主要是因為蘋果是全球最賺錢的公司, 最近一個季度的利潤超過了100億美元, 蘋果CEO庫克在2012年的薪酬和獎金高達1020萬美元, 換言之, 蘋果並不是一家缺錢的公司。

此外, 即便蘋果降低更換電池的費用, 由此前的79美元降低到了29美元, 蘋果仍然還有利潤空間。 分析師預計蘋果為iPhone更換電池的成本低於10美元, 而市場調查機構IHS在2014年的調查顯示, 當時iPhone 6電池成本為3.6美元, iPhone 6 Plus電池成本為4.6美元, 雖然沒有考慮更換電池的勞動成本, 但電池本身的成本還是遠低於29.99美元。

分析師預計, 在蘋果降低更換電池的費用之後, 大約會有10萬舊iPhone用戶趁此機會更換電池,

但如果蘋果免費為舊iPhone用戶更換電池, 會有25萬消費者到蘋果零售店為舊iPhone更換電池。 (辣椒客)

本文源自TechWeb.com.cn

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