中國是禮儀之邦， 講求“禮多人不怪”， 放在職場上， 同樣適用。
尤其是銷售人員， 經常要出入社交場合， 與各種客戶打交道， 更需要合適的禮儀作為社交的“通行證”。
很多銷售正是因為“無證上崗”， 而在客戶面前表現“失儀”， 導致頻頻丟單， 卻又渾然不知。
再高明的銷售技巧、再流暢的銷售話術， 如果沒有禮儀的“裝飾”， 想要贏得訂單， 著實很難。
小陳是一家私企的銷售人員， 因為客戶在工作日比較忙， 所以， 他與客戶約定周日前去拜訪。
因為是週末， 小陳覺得沒有必要著裝太正式， 就選擇穿了一件休閒西服上衣， 牛仔褲， 外加運動鞋。 資料帶好了， 他匆匆趕往客戶的辦公室見面。
誰想到， 即便是周日， 客戶公司依然有很多人在加班， 而且大家都著裝正式， 小陳想著現在也來不及換了， 就徑直去往客戶辦公室。
一見面， 小陳想表現出自己的熱情，
小陳馬上又從包裡翻出一張名片， 直接走到客戶面前， 單手持名片遞過去， 語氣很隨意：“這是我的名片， 你收好， 你也給我一張名片吧， 以後可以多聯繫啊。 ”女客戶禮貌性地說：“先瞭解一下您這邊的產品吧， 有需要我會聯繫您的。 ”小陳繼續說道：“老闆， 你就給我一張吧， 我保證你聽完我的介紹， 一定會跟我合作的！”
客戶沉默了少許， 突然說：“陳先生， 不好意思， 一會兒我有一個臨時會議， 雖然是週末， 我們公司仍有客戶來訪， 所以， 今天就先這樣， 我抽空再聯繫您吧。 ”
小陳馬上說：“老闆， 這樣不太好吧， 我大週末的剛來， 咱們還沒說兩句話呢……”
沒等小陳說完， 客戶就起身準備“逐客”了。
可以說， 在整個見面過程中， 小陳的表現可謂“槽點滿滿”， 比如， 面見高級客戶， 著裝太隨意；與客戶見面， 不論身份先伸手去握；無正式稱呼（類似“某總”“某經理”）；單手持名片；語氣隨意， 語言缺乏嚴肅性和職業感。
如果遇見一位元毫不在意禮儀的客戶， 也許這些問題不會成為問題， 但是， 一般越是有身份的人， 越在乎禮儀， 越在意對方的職業素養。
小陳原本在前期已經做好鋪墊， 偏偏在見面環節與訂單“失之交臂”， 實在需要反省自己在銷售禮儀方面的問題。
那麼， 哪些禮儀需要銷售人格外注意呢？
01.你會“握手”麼？握手， 看似很平常的禮儀， 卻很有講究。
*雙方見面， 誰先握手？
性別不同、身份不同、社會地位不同， 決定了誰應該最先“出手”。 比如， 上級與下級之間， 上級先伸手；男士和女士之間， 女士先伸手；長輩和晚輩之間， 長輩先伸手。 所以， 銷售人員與客戶見面， 並非銷售人員先伸手就表示尊重， 相反， 而應是較有身份的一方先伸手。
*怎麼握手？
握手時，
*握手的禁忌？
按照習慣， 銷售人員可以用右手與客戶握手， 但絕不能戴著手套去握。 握手時間持續在3、4秒即可， 切勿一邊握手， 一邊長時間交談， 讓客戶心生反感， 尤其是面對女性客戶， 長時間握手更是一種不禮貌的行為。 另外， 握手力度也要適中， 弄疼對方， 或者輕輕觸碰一下， 都會給客戶不好的感受。
02.你會“遞名片”麼？銷售人員與客戶初次見面， 往往會相互交換名片， 有關“遞名片”的禮儀， 你都知道麼？
客戶遞上名片時，銷售人員應伸出雙手接名片，接過來後，還應認真看一下名片的內容，以表重視，然後再仔細收好。
銷售人員遞給客戶名片時，切忌單手遞名片，而應是將名片置於掌上，雙手手指併攏，大拇指夾住名片兩端。優先遞給社會地方較高的人，地位同等時，女士優先。如果一次要遞給多個客戶名片，可按照由近及遠的次序進行。
03.你會“交談”麼？與客戶交談時，銷售人員應堅持以“客戶為中心”的原則，不是以“自我”為中心，更不是以“產品”為中心。
有人會問，我去拜訪客戶，不就是給他銷售產品麼？當然要圍繞產品來交談了！這裡的“以客戶為中心”，主要指一切談話圍繞客戶的需求展開，這也是一種對客戶的尊重。
如果客戶善於交談，高情商的銷售人員就懂得不會隨便打斷對方，並在客戶停頓之際積極給予回應；如果客戶不善交談，銷售人員也不要滔滔不絕地自我表演，而是應使用引導性的話語，或者提出合適的問題，讓客戶參與到“交談”當中，這更有利於訂單的達成。
喬治·路德說過：“銷售人員要從內心深處尊重客戶，不僅如此，還要在禮儀上表現出這種尊重。否則，你就別想讓客戶對你和你的產品看上一眼。”
很多銷售人丟單，就是輸在了“禮儀”上，殊不知，你不在意的，往往正是客戶所看重的。
客戶遞上名片時，銷售人員應伸出雙手接名片，接過來後，還應認真看一下名片的內容，以表重視，然後再仔細收好。
銷售人員遞給客戶名片時，切忌單手遞名片，而應是將名片置於掌上，雙手手指併攏，大拇指夾住名片兩端。優先遞給社會地方較高的人，地位同等時，女士優先。如果一次要遞給多個客戶名片，可按照由近及遠的次序進行。
03.你會“交談”麼？與客戶交談時，銷售人員應堅持以“客戶為中心”的原則，不是以“自我”為中心，更不是以“產品”為中心。
有人會問，我去拜訪客戶，不就是給他銷售產品麼？當然要圍繞產品來交談了！這裡的“以客戶為中心”，主要指一切談話圍繞客戶的需求展開，這也是一種對客戶的尊重。
如果客戶善於交談，高情商的銷售人員就懂得不會隨便打斷對方，並在客戶停頓之際積極給予回應；如果客戶不善交談，銷售人員也不要滔滔不絕地自我表演，而是應使用引導性的話語，或者提出合適的問題，讓客戶參與到“交談”當中，這更有利於訂單的達成。
喬治·路德說過：“銷售人員要從內心深處尊重客戶，不僅如此，還要在禮儀上表現出這種尊重。否則，你就別想讓客戶對你和你的產品看上一眼。”
很多銷售人丟單，就是輸在了“禮儀”上，殊不知，你不在意的，往往正是客戶所看重的。