近日， 有不少三星Note8用戶在網上回饋稱， 他們的設備在電量完全耗盡的情況下， 會變得無法使用， 且也不能充電以及重啟手機。 2018年1月2日， 據外媒最新消息稱， 三星官方證實了這一故障， 但表示影響範圍有限。
據德國媒體PCWelt報導， 日前三星電子對於這一故障做出了回應， 該公司表示正在認真應對此次電池故障的報導， 他們只收到少部分消費者可能和充電管理有關的諮詢， 暫時無法做出更多評論。 此外， 三星方面還稱， 他們只有在掌握了受影響設備的更詳細資訊後， 才能就此事發表進一步評論。
官方這番話的言外之意， 大概就是已經瞭解有一批用戶出現了網上所報導的電池故障。 但是這一故障的原因和解決辦法， 目前尚且不能給出準確的結論。
有意思的是， 在Note8發佈會上， 三星移動事業部總裁高東真強調， 為了避免出現Note7的尷尬， 三星Galaxy Note8經過八重嚴密的電池安全檢查和品質保證， 確保電池經過嚴格的設備檢查和電池安全相容性測試。 並表示三星一定會努力從過去的經驗中總結教訓， 重新獲得消費者的信任。
值得一提的是， 三星Note8作為2017年的年度旗艦新品， 肩負著銷量重任。 其售價高達1000美元（國行版本6988元起）， 是三星抗衡蘋果新iPhone的主力產品， 不過如今看來， 這有點任重道遠。 目前三星官方還沒有給出明確的解決方案。 科客君在此溫馨提示， 三星Note8用戶在使用的時候， 需要注意低電量提醒， 記得在電池耗盡之前充電， 避免不必要的尷尬。
科客點評：經歷了Note7電池事件之後，