積分商城的主要埋點設置和運營策略

文/草三少貓工作室發佈於1天前閱讀2030評論0喜歡1

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產品經理產品設計

今天呢， 我們繼續上一次的積分商城話題， 聊一聊積分商城在上線之後， 在集合了回饋的資料後， 如何通過埋點的設置及運營上的方法來不斷提升使用者體驗和產品上的優化。

首先、在積分商城上線之後我們就需要用埋點來追蹤每次用戶的行為， 統計關鍵流程的使用程度。 這裡面首先要考量的就是用戶首次啟動積分商城的啟動數， 這些新用戶也是維繫積分商城最先能運營起來的基數。 尤其在上線之初的前幾個月，

都需要每天、每週去定時檢測， 這些可以借助友盟、百度統計等工具做這些基礎的資料的收集， 這些都是協力廠商資料統計工具已有的標配埋點設置， 在這就不過多贅述了。 在統計完這些用戶量後我們要進一步分析這些用戶的管道來源， 尤其要把握住在指定時間段新老用戶的所占比重， 分析哪些新用戶是通過流覽主站的公告或者banner引流進來的、又有哪些用戶是從banner跳轉到了專題頁引流進來的、還有哪些用戶是通過其他管道來獲取的。

如果在資金允許的情況下還可以和協力廠商推廣平臺合作， 設置積分商城引流頁直接引流到平臺落地頁先進行註冊， 每天查看引流的人數， 如果想達到更好的點擊率及訪問率還可以設置在該推廣平臺一段時間的置頂或者排名靠前的展示位，

以保證用戶能最先看到該入口（畢竟同類競品推廣較多的情況下， 使用者一般不願意花費更多時間流覽到後面， 每次的流覽習慣大約是一兩屏的流覽量）

第二、針對積分商城在運營初期活躍度不高， 日活量始終保持在低增長率的情況， 可以開展一系列秒殺活動來持續提升用戶的參與的活躍度。 （活動可以分為常態化活動、節日優惠活動、秒殺活動等等）當然不論形式如何變化， 一些基礎設置是固定的， 比如任何活動首先要在活動開始的前幾天把活動的公告先放出去， 進行提前的預熱試水， 如果在有平臺的社區的情況下要開貼並設置置頂，

製造活動前的話題度和熱議度， 當然開帖時也可以帶上分享此活動頁到朋友圈或分享給好友並予以一定的積分獎勵， 這樣就可以在活動開始前吸引到更多新用戶到平臺參與活動， 即便分享並沒有達到預期的效果， 至少也帶動了更多用戶對平臺的關注度， 關注是參與的第一步， 由參與過度到支付就是第二步， 鼓勵用戶把活動的收益以連結或者圖片方式再次分享並給予一定程度的讓利， 通過一次次的一輪輪閉環式的分享戰術讓新用戶的圈子一點點裂變。

這時還是要說到埋點設置上， 查看該活動有多少新用戶和老用戶參與， 大約占多少比例， 哪些新用戶是通過老用戶引流進來的， 哪些是通過協力廠商合作引流進來的，

尤其針對秒殺或者節日的活動事先可以在協力廠商合作平臺去投放廣告， 最好在該推廣平臺的首頁進行投放（比如banner的第一屏或者第二屏）， 設置埋點可以設置活動開始的前幾秒給予最大額度的優惠， 方便查看開始的這幾秒究竟有多少用戶去參與了該活動， 因為這些用戶也是對該活動關注度最高的人， 更是日後很有希望去長時間維護的潛在用戶。 至於商品的話可以在開始的這幾秒以兌換iphone X等高價值的商品作為誘餌， 以此利益驅動用戶關注該活動。

第三、這裡還要注意沉默用戶該如何去維護， 針對監測到的沉默用戶數， 調取用戶註冊時的預留個人聯繫方式資訊， 可以以電話的方式與使用者溝通介紹一下產品，

詢問一下使用者是不是有使用上的問題導致沒有進一步的深度訪問。 當然也可以發站內信的形式， 這樣可以避免用戶突然接到來電時的突兀感和厭煩感， 其次針對這種情況考慮是否對商城首頁上的樣式或者功能進行優化， 優化後可以針對某些有代表性的功能設置觸發點， 部署埋點後方便監測資料。

第四、監測一周或者幾周之內實物和虛擬物品的兌換比例， 可以使用環比和同比同時進行的方式分析後， 來重新設置後面的發放比例， 當然如果比例嚴重失衡， 就要考慮是否是實物商品本身投放的匹配度的問題還是說優惠券本身設置的額度有問題。

第五、在分析資料後針對新使用者活躍度不高的情況可以專門為新人開展一系列定制活動（這裡的新用戶包括這幾種：1、註冊了平臺但沒有流覽積分商城 2、註冊了平臺也流覽了積分商城但並沒有訂單轉化率 3、註冊了平臺但只有點擊率就終止了其他行為。 4、沒有註冊只是以遊客身份流覽或者點擊的）。

第六、關注簽到有多少用戶連續簽到，是否是在簽到第一次就終止，究其原因第一要考慮參與度不高的原因是不是入口的前置位置問題，那麼可以考慮前置入口突出展示簽到，例如放在首頁的功能圖示上予以突出展示、再或者可以以引導頁的形式去展示簽到功能的效果，或者以消息提醒的形式提醒使用者按時完成簽到任務。

第七、還要收集每天積分的使用量資料，觀察能有多少積分的回籠到積分池，如果積分消費頻率低可以考慮提高積分的發放基數或者降低兌換的門檻等手段來進行，或者適當的設立一些多消費多返積分的機制。

以上就先說這麼多了，以後還有積分商城的一些好的想法我會陸續和大家一起來分享，親們如果有更好的關於產品上的見解也歡迎和我一起討論研究，也歡迎加我微信okk1967880187，一起交流。

本文由 @草三少貓工作室 原創發佈於產品壹佰，未經許可，禁止轉載。

4、沒有註冊只是以遊客身份流覽或者點擊的）。

第六、關注簽到有多少用戶連續簽到，是否是在簽到第一次就終止，究其原因第一要考慮參與度不高的原因是不是入口的前置位置問題，那麼可以考慮前置入口突出展示簽到，例如放在首頁的功能圖示上予以突出展示、再或者可以以引導頁的形式去展示簽到功能的效果，或者以消息提醒的形式提醒使用者按時完成簽到任務。

第七、還要收集每天積分的使用量資料，觀察能有多少積分的回籠到積分池，如果積分消費頻率低可以考慮提高積分的發放基數或者降低兌換的門檻等手段來進行，或者適當的設立一些多消費多返積分的機制。

以上就先說這麼多了，以後還有積分商城的一些好的想法我會陸續和大家一起來分享，親們如果有更好的關於產品上的見解也歡迎和我一起討論研究，也歡迎加我微信okk1967880187，一起交流。

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