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蘋果就“降速門”公開致歉!打折換電池,你能接受嗎?

蘋果上周承認

基於電池的性能, iPhone的速度確實在放緩

網友得知後都炸了

在遭到多起訴訟和外國政府的調查之後

蘋果昨天終於發佈了道歉信

並宣佈了補救措施

表示將降價賣電池

但這樣的道歉, 用戶能買帳嗎?

道歉信中, 蘋果表示

不會有意縮短任何產品的壽命

▼▼▼

Apple中國在官網發出公告, 同樣在文中致歉。

說明中稱:“我們知道, 你們當中的有些人覺得蘋果讓你們失望了, 我們對此表示抱歉。 關於此事有著很多誤解, 因此我們樂於作出澄清, 並讓你們知道我們正在作出的某些改變。 最重要的是, 我們從來都沒有——未來也永遠不會——做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的壽命, 也不會貶損用戶體驗以推動顧客升級換代。

我們的目標一直都是創造出顧客喜愛的產品, 而盡可能提高iPhone的耐用性則是這個目標的重要內容。 ”

並最新聲明中提出了解決方案

將保修期外的iPhone電池更換價格

從RMB 608元降到RMB 218元

另一方面, 在2018 年初蘋果會發佈一項 iOS 軟體更新, “其中的新功能可讓用戶更清楚地瞭解 iPhone 的電池健康狀況, 用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。 ”不過並沒有說明是否能讓用戶關閉或開啟該功能。

蘋果公司12月28日, 公佈的這份聲明題為“致客戶:關於iPhone電池及性能的一則通告”(A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance), 以下是聲明全文:

蘋果公司在聲明中首先對使消費者感到不滿這件事進行道歉, 並稱“我們從來沒有、也永遠不會通過任何手段, 來有意縮短任何Apple產品的使用壽命, 更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。 一直以來, 我們的目標都是創造備受使用者喜愛的產品, 而盡可能延長iPhone的使用壽命, 正是其中的重要一環。 ”

在聲明中, 蘋果公司解釋了蘋果產品電池老化的原因, “所有充電電池都屬於易耗部件, 其使用性能會隨著化學老化而降低,

蓄電能力也會逐漸衰退。 而電池充電的時間和次數, 並不是影響其化學老化的唯一因素。 ”

蘋果公司解釋說:“化學年齡較老的電池應對峰值負載的能力也在衰退, 特別是處於低電量狀態的時候, 在某些情況下, 這就可能會導致設備突然意外關機。 ”

“大約一年以前,在我們推送的iOS 10.2.1中包含了一項軟體更新,其目的是用來改進峰值負載下的電源管理,以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機。在這一更新中,iOS能夠在需要時對部分系統元件的最大性能進行靈活管理,以防止出現意外關機。這些變動通常察覺不到,但在某些情況下,使用者可能會發現有些app的啟動時間變長了,有些性能表現變弱了。”

“今年秋天,我們開始收到一些用戶的回饋,他們發現在某些特定情況下,iPhone的性能變慢了。基於我們的經驗,我們最初認為是由這兩個因素的結合所導致:當作業系統升級時,iPhone安裝了新的軟體、更新應用程式對性能造成的一個正常的臨時性影響,以及在系統更新的初始版本中已經修復的那些小錯誤。”

對於出現的問題,蘋果提出了兩點解決方案:

■ 將更換過了保修期電池的價格從RMB 608元降到RMB 218元。此舉針對使用iPhone 6及後續機型的需要更換電池的使用者,在全球範圍內從2018年1月底持續到12月。

■ 2018年初,會發佈一項iOS軟體更新,其中的新功能可讓用戶更清楚地瞭解iPhone的電池健康狀況,用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。

果然,這則稍欠誠意的道歉網友根本不買帳

致歉聲明一出,網友又炸開了!

大部分人質疑,蘋果此舉,不過是為了賣電池!

而降價換電池,並不能從根本上解決蘋果速度變慢的問題

下次系統再升級怎麼辦?

庫克帶領下的蘋果形象屢屢下滑

很多果粉忍不住緬懷起約伯斯

從網上的風評來看

蘋果此次的“降速門”公關可謂失敗

網友對蘋果的失望,已經是不爭的事實

近年來,蘋果屢屢陷入各種“門”

● iPhone 6"彎曲門”

iPhone 6就陷到了彎曲門當中。很多人發現iPhone 6和iPhone 6 Plus在穿牛仔褲的時候很容易彎曲,甚至有人試驗過徒手就能將手機掰彎。

● iPhone 6s氧化門

iPhone 6s選用的7000系鋁合金抗氧化能力比較差,如果環境比較潮濕的話,非常容易出現氧化的問題。不少網友在社交媒體上也吐槽了自己的手機“滿身麻子”,可以說相當醜了!

● iPhone X綠線門

很多iPhone X的用戶發現買了手機不久手機螢幕就會出現綠線,不管是重啟還是重置手機都沒有辦法解決,事後蘋果官方給這些手機更換了螢幕。

針對此次的蘋果公司道歉,你接受嗎?

“大約一年以前,在我們推送的iOS 10.2.1中包含了一項軟體更新,其目的是用來改進峰值負載下的電源管理,以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機。在這一更新中,iOS能夠在需要時對部分系統元件的最大性能進行靈活管理,以防止出現意外關機。這些變動通常察覺不到,但在某些情況下,使用者可能會發現有些app的啟動時間變長了,有些性能表現變弱了。”

“今年秋天,我們開始收到一些用戶的回饋,他們發現在某些特定情況下,iPhone的性能變慢了。基於我們的經驗,我們最初認為是由這兩個因素的結合所導致:當作業系統升級時,iPhone安裝了新的軟體、更新應用程式對性能造成的一個正常的臨時性影響,以及在系統更新的初始版本中已經修復的那些小錯誤。”

對於出現的問題,蘋果提出了兩點解決方案:

■ 將更換過了保修期電池的價格從RMB 608元降到RMB 218元。此舉針對使用iPhone 6及後續機型的需要更換電池的使用者,在全球範圍內從2018年1月底持續到12月。

■ 2018年初,會發佈一項iOS軟體更新,其中的新功能可讓用戶更清楚地瞭解iPhone的電池健康狀況,用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。

果然,這則稍欠誠意的道歉網友根本不買帳

致歉聲明一出,網友又炸開了!

大部分人質疑,蘋果此舉,不過是為了賣電池!

而降價換電池,並不能從根本上解決蘋果速度變慢的問題

下次系統再升級怎麼辦?

庫克帶領下的蘋果形象屢屢下滑

很多果粉忍不住緬懷起約伯斯

從網上的風評來看

蘋果此次的“降速門”公關可謂失敗

網友對蘋果的失望,已經是不爭的事實

近年來,蘋果屢屢陷入各種“門”

● iPhone 6"彎曲門”

iPhone 6就陷到了彎曲門當中。很多人發現iPhone 6和iPhone 6 Plus在穿牛仔褲的時候很容易彎曲,甚至有人試驗過徒手就能將手機掰彎。

● iPhone 6s氧化門

iPhone 6s選用的7000系鋁合金抗氧化能力比較差,如果環境比較潮濕的話,非常容易出現氧化的問題。不少網友在社交媒體上也吐槽了自己的手機“滿身麻子”,可以說相當醜了!

● iPhone X綠線門

很多iPhone X的用戶發現買了手機不久手機螢幕就會出現綠線,不管是重啟還是重置手機都沒有辦法解決,事後蘋果官方給這些手機更換了螢幕。

針對此次的蘋果公司道歉,你接受嗎?

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