近日， 蘋果“電池門”事件鬧得沸沸揚揚， 在全球用戶的集體聲討之下， 蘋果最終提出解決方案， 將更換過保質期電池的價格從608元降至218元，
據中國之聲《新聞晚高峰》報導， 日前有自媒體發文稱， 有網友曝出在前去更換電池的過程中， 除了支付218元外， 還被要求支付199元服務費， 並感歎“換電池不僅沒免費， 還可能另外收取所謂的服務費”。
對此， 記者于1月2日致電蘋果客服進行諮詢， 一位技術支援人員表示， 根據官網說明， 只要是iPhone6以上設備， 更換電池價格就是218元， “這在2018年1月到12月底都是有效的。 因為官網上報的就是電池的更換費用， 究竟有沒有服務費建議諮詢售後。 ”
隨後， 記者又諮詢了北京多家蘋果官方零售店， 工作人員表示， 目前即可通過預約前往門店花費218元更換電池， 並無其他費用， “因為目前我們是針對所有機型推出的電池，
而對於網傳收取的199元服務費， 這位元工作人員表示或許為協力廠商維修地點收取， “這個可能是針對一些附近的協力廠商維修地點， 它們可能會收取一些手續費；但是針對零售店， 我們沒有收取額外費用， 的確是根據更換電池的費用來進行收取的。 ”
報導稱， 儘管蘋果向消費者致歉， 同時降低更換電池的費用， 然而有媒體調查資料顯示， 45.2%的受訪者認為蘋果缺乏誠意， 在他們看來， 蘋果應該免費為舊iPhone更換電池， 並給予消費者更大的自主權， “200多元可能不會考慮去換電池， 不想冒險而且也挺麻煩。 ”