您的位置:首頁>汽車>正文

長安4S店出售加價改裝車,汽車銷售管理辦法究竟有何實際作用?

社會上流傳著一句話:“每位買了車的消費者, 包裡都裝著一瓶後悔藥。 ”雖然這是一句玩笑話, 但不可否認, 確實很多消費者在買車前後都會發生一定的心理變化, 這種心理變化的主要來源, 主要是購車後發現自己的愛車並不能完全滿足自己的需求。

因此, 部分追求完美的車主們為了讓自己的愛車變得更好, 於是便有了改裝車。 車主們通過改裝之後, 讓車輛變成自己心中的完美愛車, 但這樣真的是完美嗎?要知道, 改裝過的汽車, 出現安全事故或自燃現象的話, 4S店和廠家是不賠暢的。 如果是4S店私自改裝的汽車...那到底又會怎麼樣呢?

4S店把廠家當幌子, 加價出售劣質改裝車

閆先生擔心這種“滋滋”聲會導致電線短路導致自燃, 於是趕緊把車開到4S店檢查, 4S店的售後人員表示可能確實和LED燈的線路問題有關, 於是便幫閆先生進行維修。 閆先生覺得這LED燈有蹊蹺,

要說是原廠的LED燈, 不應該這麼快就出現問題, 而且在售後人員拆下燈組的時候, 閆先生還看到LED的燈芯很小, 甚至看不到任何有長安品牌的標誌在上面, 售後人員表示燈都是這樣的。

廠家表示並沒有生產榮耀升級版

閆先生回到家後還是覺得不對勁,

於是便拿著在4S店維修時拍的LED燈上網查了一下, 在某寶上居然發現了一樣的LED燈, 價格才125元。 閆先生這才意識到自己被4S店騙了, 於是第二天又去到4S店和銷售經理對質。 銷售經理得知此事後, 表示願意幫閆先生免費更換一個更貴一些的LED燈。

閆先生還跟汽車投訴網透露, 當時問銷售經理這個更貴的LED燈是不是原廠的, 銷售經理並不敢回答這個問題, 於是就沒有答應更換, 後來雙方協商無果, 銷售經理還口出狂言表示, 讓自己去告他們4S店, 他們不怕。

看到4S店如此有底氣, 閆先生一開始還擔心這個榮耀升級版或許真的是廠家推出的車型, 於是便撥打了廠家的電話諮詢, 最後廠家明確表示, 並沒有生產過任何榮耀升級版的車型。

車主知法, 4S店不守法?

閆先生和汽車投訴網表示, 4S店這種做法, 實在是太欺負人了, 所謂的榮耀升級版車型, 就是一百多塊錢的LED燈加上前置探頭和雷達, 而且還不是原廠的, 三樣東西在外面安裝也就四五百塊左右, 現在4S店居然要收取自己5000元的費用。

如果當時4S店不是說這些配件是原廠的, 自己不可能花這些冤枉錢, 這其實算是變相加價了。

對於閆先生遇到的問題, 在新《汽車銷售管理辦法》中的第十條有寫到:經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準, 不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

還有第十七條也有明確指出:經銷商、售後服務商銷售或者提供配件應當如實標明原廠配件、品質相當配件、再製造件、回用件等, 明示生產商(進口產品為進口商)、生產日期、適配車型等資訊, 向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時, 應當予以提醒和說明。

閆先生表示, 自己也有關注《汽車銷售管理辦法》, 不過暫時還不想走到法律訴訟這一步,希望4S店能夠倍償自己相應的損失,並寫一份書面證明,承認車上的三樣配置非原廠,由4S店自行安裝,這樣如果以後因為這些配置導致的汽車品質問題或發生自燃,4S店就無法逃脫責任了,對自己以後車輛的保修也有一定的保障。

汽車投訴網收到閆先生的投訴之後,第一時間就把投訴轉交給了廠家,但截至文章發佈前,暫未收到廠家的任何回復,汽車投訴網將繼續根進事情的處理進度。

總結

一個汽車品牌的口碑,都是由無數的消費者累積起來的,還有個很重要的中間傳遞角色就是4S店,4S店服務在很大程度上會影響消費者對這個品牌的態度和看法。

如果像山西祥瑜長安汽車4S店一樣,為了賺錢不惜欺瞞客戶、高價售賣非原廠配件,還把藉口甩給廠家,那這樣對消費者和廠家來說都會產生很壞的影響,希望長安汽車廠家儘快處理這件事情,並嚴格把控旗下經銷商的服務品質,這樣也可以令自己品牌的發展能夠更加順暢。

不過暫時還不想走到法律訴訟這一步,希望4S店能夠倍償自己相應的損失,並寫一份書面證明,承認車上的三樣配置非原廠,由4S店自行安裝,這樣如果以後因為這些配置導致的汽車品質問題或發生自燃,4S店就無法逃脫責任了,對自己以後車輛的保修也有一定的保障。

汽車投訴網收到閆先生的投訴之後,第一時間就把投訴轉交給了廠家,但截至文章發佈前,暫未收到廠家的任何回復,汽車投訴網將繼續根進事情的處理進度。

總結

一個汽車品牌的口碑,都是由無數的消費者累積起來的,還有個很重要的中間傳遞角色就是4S店,4S店服務在很大程度上會影響消費者對這個品牌的態度和看法。

如果像山西祥瑜長安汽車4S店一樣,為了賺錢不惜欺瞞客戶、高價售賣非原廠配件,還把藉口甩給廠家,那這樣對消費者和廠家來說都會產生很壞的影響,希望長安汽車廠家儘快處理這件事情,並嚴格把控旗下經銷商的服務品質,這樣也可以令自己品牌的發展能夠更加順暢。

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示