信訪工作一般人看來，
是十分厭煩、枯燥的，
從事信訪工作的人往往沒有激情，
沒有熱情。
但是，
道縣信訪局卻以創建學習型機關為載體，
用一年的時間徹底顛覆了常人觀點。
全域幹部不僅認真接訪處訪，
還擠出時間學習和創作，
他們用新聞報導、人物通訊、學習心得、散文詩歌、工作總結等文體形式，
記載了濃墨重彩的信訪事業。
2017年，
道縣信訪局的幹部在各類報刊、官方網站發表關於信訪方面的文章139篇。
這些文章發表的級別，
既有縣級的，
也有市級的，
還有省級的，
甚至還有國家級的。
文章內容包羅萬象、不一而足，
有的大書了縣四大家領導愛民如子、幫民解困的為民情懷；有的記錄了信訪工作的點點滴滴、酸甜苦辣；有的抒發了信訪幹部履職盡責體會，
將職業當事業，
視工作為生命；有的描繪了信訪幹部參與社會公益活動、為貧困群眾捐款捐物的感人細節。
有的幹部在接訪過程中歷經屈辱責駡，
卻依然視信訪群眾為親人，
端茶送水、招呼吃飯；有的幹部因多日連續加班，
讓家人誤解，
卻將家人帶到辦公室一同加班；有的幹部為了工作長期不能好好吃飯，
安心睡覺，
卻始終任勞任怨、春風滿面。
諸如此種“另類”，
我們的同志們用樸實無華的文字記載下來，
讓我們看到了信訪幹部多姿多彩的一面。
我沒有想到我們的幹部們學習和寫作熱情突然高漲，
2017年年初時收發室的報刊大多數沒有開封，
什麼樣子送來什麼樣子賣出，
現在已經成了搶手貨，
有的還認真“剪報”，
摘錄其中的精彩片斷。
尤其是寫材料這門“苦差使”，
開始時只有綜合辦公室應付式寫寫，
接著辦信室主動參與，
後來聯席辦、攻堅年辦、督查辦......，
各個室都爭著寫，
一個事件而且可以從多個角度寫，
大家互相交流，
互相提高，
局黨組還特地安排了專門的培訓班，
請人來上課，
到省市去研修，
引導大家從業餘向專業發展。
值得一提的是兩位女同志，
一位是縣聯席辦的劉春香同志，
是從2017年下半年開始寫的，
卻成長得非常快，
從生澀到熟練，
僅2個多月時間。
作為一個女同志，
她每天調度信訪情況往往到深夜，
而且上有小、下有老，
家務事繁多，
卻拾筆不掇、思若泉湧，
到年底時，
已發表文章17篇。
她的文章，
文筆優美、引經據典，
不僅有女性的細膩和溫情，
還有深刻的哲理和智慧。
另一位是辦信室的歐陽喻琴，
中學時文筆不錯，
可惜辦信工作很少外出，
接觸現場機會較少，
她主動提出多下鄉參與積案難案處置，
要在一線寫出推進信訪工作的好文章。
至從一篇《道縣：深入基層解決水庫滲漏難題》變成鉛字後，
她寫作興趣大增，
現在不僅自己寫稿，
而且主動擔任了道縣信訪局《今日頭條》組稿任務。
寫作是生活的還原，
我們處在這個豐富多彩的偉大時代，
我們信訪幹部接觸最多的是基層的弱勢群體，
在知民情、解民憂、了民難過程中，
不斷實現信訪幹部的人生價值。
我們應該用如椽之筆，
真實地記錄我們身邊的一切，
記錄我們在推進社會和諧，
維護社會穩定中的想法和作法。
我想，
我們永遠不可能當上揚名四海的作家，
但是，
我們可以成為社會生活和信訪事業的作者。
有了書香墨香，
就有了快樂信訪、和諧信訪、成功信訪！2017年，
全縣通過加強“源頭治理”和“四無鄉鎮”創建活動，
大量積案得到“事要解決”，
越級上訪明顯下降，
赴京非訪登記下降75%，
信訪群眾的獲得感、幸福感大幅上升，
信訪幹部的責任感、成就感隨之大幅上升。
長風破浪會有時，
直掛雲帆濟滄海。
我相信，
我們的信訪幹部有了滿滿的正能量，
2018年我們的信訪事業一定能取得更好的成績！
作者：道縣信訪局局長 周德祥 13974663731
2018年1月5日
