“早早買了票， 然後沒幾天通知我改了起飛時間， 後來又告訴航班取消了， 打熱線客服又說航班沒取消， 只是換了航班號。 這到底是怎麼回事?”說起在青島航空近日的機票， 韓先生難掩氣憤。 為此， 信網(熱線0532-80889431)聯繫青島航空方面， 負責人確定韓先生所買航班取消， 取消原因則為航空公司計劃性調整， 也承認更改航班之前確實未與旅客進行溝通。
所買機票突然被更改航班
韓先生所買機票為2018年1月11日蘭州飛往青島的QW9792次航班， 原定的起飛時間為19點25分。 但1月2日青島航空方面突然發送短信通知韓先生， 該航班因計劃性調整，
青島航空：計劃性調整
“QW9792次航班確實取消了， 換成了QW9800。 但是對於旅客來說， 也只是相當於延誤了兩個半小時。 ”青島航空的一位負責人告訴信網， 因為取消了QW9792次航班， 他們對該航班的旅客作了統一更改， 不過在更改之前確實沒有與旅客提前溝通或者徵求意見， “各個航空公司都有可能因為公司內部原因作計劃性調整， 不會通知到每一位旅客。 ”
調整前應先徵求旅客意見
為此， 信網諮詢民用航空方面業內人士洪先生， 洪先生表示， 航空公司對航班做計劃性調整確實很常見， 但是在更改旅客所乘航班時一般都會提前通知到旅客，
[編輯：芃芃]