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產品經理使用者體驗五要素是我們在做產品分析時經常用到的一種分析方法， 很多人將之作為自己做競品分析、產品設計等等文檔的範本使用。
個人覺得用戶體驗五要素可看不可用， 可看是因為裡面的一些分析思路真的很好很全面， 我們使用用戶體驗五要素可以把產品分析得很細緻入微且不遺漏。 不可用的原因在於五要素的理念把產品的分析限制得很死， 我們可以把五要素看成一個填空題， 把在產品當中看到的東西挨個填進去就可以形成一篇文檔，
所以今天我們對用戶體驗五要素書中的知識點概念進行簡單地介紹， 輔助大家理解其中的思路， 具體的用法不作介紹。 既然是講用戶體驗五要素， 我們就用五要素的形式對這個方法由宏觀向細節講述。
一、戰略層：
什麼是用戶體驗五要素：
1、什麼是用戶體驗：使用者在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。
2、用戶體驗的重要性：給用戶一個積極、高效的體驗， 他們會持續使用你的產品， 產品滿足使用者某方面的需求並來盈利， 幫助人們提高生活品質， 提高工作效率， 改善人際關係， 等等。
3、五要素：戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層
4、用戶體驗要素的作用：要素之間相互作用完成任務， 創建一個總體的用戶體驗設計。
5、適用場景：設計：戰略層→範圍層→結構層→框架層→表現層
用戶體驗：表現層→框架層→結構層→範圍層→戰略層
設計的時候我們要先明確產品設計方向， 做好戰略層和範圍層的設計， 然後為產品製作骨架結構層，
用戶體驗和我們做競品分析很像， 都是從外向內進行一個逆向的推理， 認識一個人最開始就是見到他的外表， 久了就會知道一些性格， 再往後瞭解這個人的真面目， 從一點點的細節去瞭解這個人。 產品也是從一個個頁面開始， 逐漸瞭解整個產品。
二、範圍層：
1、使用者體驗五要素設計產品包含哪兩種形式的產品：資訊型產品和功能型產品
2、什麼是資訊型媒介產品：關鍵字（資訊）， 內容型的產品的實質就是連接人與內容的， 所以這個內容從哪來， 到哪裡去， 如何去， 就顯得至關重要了。
3、什麼是功能型平臺產品：關鍵字（任務），
三、結構層：
五要素的具體定義：
1、戰略層:成功的用戶體驗， 其基礎必須是一個被明確表達的戰略。 瞭解企業與使用者對產品的期望和目標，
2、範圍層：我的產品需要有什麼功能和內容？
3、結構層：（是抽象與具體之間的分界線， 此處的決策更傾向於抽象化。 ）結構層確定各個將要呈現給使用者的選項的模式和順序。 結構層是用來設計使用者如何到達某個頁面。 並且要考慮他們完成事情之後能夠去哪裡。
結構層可以通過樹狀圖整理產品整個的頁面的結構。
4、框架層：產品的框架層：按鈕、控制項、照片、文本區域的位置。 框架層是用於優化頁面設計佈局的， 哪些元件該放在什麼位置， 同樣的內容應該用那種方法表現等。
5、表現層：視覺、聽覺、（觸覺）的體驗設計。
四、框架層：
從五要素繼續細分。
1、戰略層：
產品目標：（1）、我們希望從產品得到什麼？。產品目標決定產品定位。
用戶需求：（2）、使用者希望從產品得到什麼？ 。使用場景、用戶群體決定用戶需求。
戰略層是為產品設計的整體走向指明方向的，所以這一步雖然抽象，但卻非常重要。
2、範圍層：功能規格：對產品的“功能組合”的詳細描述，需要何種模式的功能。
內容需求：對各種“內容元素”的要求的詳細描述，需要何種順序的資訊展示。
3、結構層：交互設計：影響使用者執行和完成任務的元素。交互設計的作用和路線很像，都是指示用戶如何快速、準確地達到自己的目標，好的路線一般都是不怎麼曲折的，好的交互設計也不會讓用戶操作的時候在幾個頁面內反復跳轉。
信息架構：關注如何將資訊表達給使用者的元素。資訊架構的作用和指路牌比較像，當你來到叉路口時可以提醒你該往哪裡走，讓你可以清晰、不迷路地找到你需要的資訊。
二者有些相似，卻又不盡相同。
4、框架層：資訊設計：用一種能“反映用戶思路”和“支持他們完成任務”的方式來分類和排列這些資訊元素。選擇表現形式和分類排列的設計功能。
介面設計（功能）：選擇正確的介面元素和正確的介面佈局，讓使用者能快速找到目標功能。將重要的功能放在顯眼的位置，相似的功能分類放置在一起等等。
導航設計（資訊）：螢幕上元素的組合，允許使用者在相關的內容之間自由的切換，找到足夠多有效的資訊。
5、表現層：感知設計：“彌補網站框架層的邏輯排布”的視覺呈現問題。有的人稱之為視覺設計，這是不準確的，像app的話還會有聽覺、觸覺的感知，所以應該稱之為感知設計。有的頁面功能很多，且都很重要，這種時候就不存在取捨的問題了，通過色彩等感知設計能夠將一些不起眼的重要功能突出顯示。
本文由 @天慌地惱 原創發佈於產品壹佰，未經許可，禁止轉載。
四、框架層：
從五要素繼續細分。
1、戰略層：
產品目標：（1）、我們希望從產品得到什麼？。產品目標決定產品定位。
用戶需求：（2）、使用者希望從產品得到什麼？ 。使用場景、用戶群體決定用戶需求。
戰略層是為產品設計的整體走向指明方向的，所以這一步雖然抽象，但卻非常重要。
2、範圍層：功能規格：對產品的“功能組合”的詳細描述，需要何種模式的功能。
內容需求：對各種“內容元素”的要求的詳細描述，需要何種順序的資訊展示。
3、結構層：交互設計：影響使用者執行和完成任務的元素。交互設計的作用和路線很像，都是指示用戶如何快速、準確地達到自己的目標，好的路線一般都是不怎麼曲折的，好的交互設計也不會讓用戶操作的時候在幾個頁面內反復跳轉。
信息架構：關注如何將資訊表達給使用者的元素。資訊架構的作用和指路牌比較像，當你來到叉路口時可以提醒你該往哪裡走，讓你可以清晰、不迷路地找到你需要的資訊。
二者有些相似，卻又不盡相同。
4、框架層：資訊設計：用一種能“反映用戶思路”和“支持他們完成任務”的方式來分類和排列這些資訊元素。選擇表現形式和分類排列的設計功能。
介面設計（功能）：選擇正確的介面元素和正確的介面佈局，讓使用者能快速找到目標功能。將重要的功能放在顯眼的位置，相似的功能分類放置在一起等等。
導航設計（資訊）：螢幕上元素的組合，允許使用者在相關的內容之間自由的切換，找到足夠多有效的資訊。
5、表現層：感知設計：“彌補網站框架層的邏輯排布”的視覺呈現問題。有的人稱之為視覺設計，這是不準確的，像app的話還會有聽覺、觸覺的感知，所以應該稱之為感知設計。有的頁面功能很多，且都很重要，這種時候就不存在取捨的問題了，通過色彩等感知設計能夠將一些不起眼的重要功能突出顯示。
本文由 @天慌地惱 原創發佈於產品壹佰，未經許可，禁止轉載。