當下正值寒冷冬季， 人體內腎上腺皮質激素分泌增多， 使血管痙攣收縮更明顯， 導致血壓升高、波動明顯。 下面， 小桃花兒就以1元智慧雲血壓計深度服務高血壓患者為例，
顧客進門時， 店員要面帶微笑， 點頭示意。 可以通過引導式提問， 挖掘顧客的進店需求， 主動詢問顧客待解決的問題， 主要瞄準以下兩類人群：
①中老年人：年齡大於或等於35歲；
服務話術：
你有什麼不舒服嗎？是有頭痛頭暈、手腳麻木等症狀嗎？
（目的：對於目標人群， 列舉高血壓的常見症狀， 挖掘顧客對其本身存在問題的認知。 ）
02、建立信任關係， 引導顧客科學管理血壓在交談的過程中， 店員需要及時告知顧客的角色與功能， 並列舉成功例子， 引導顧客科學管理血壓。
① 顧客需要血壓管理
強調血壓管理的必要性， 及1元智慧雲血壓計這類器械的便捷性，
服務話術：
其實， 高血壓在早期就及時發現、及時治療， 是能夠得到良好的控制。 這需要每個患者能認真對待、積極配合， 並對高血壓進行科學管理。 家中常備1元智慧雲血壓計， 可以幫助養成定期測血壓的習慣， 輕鬆實現雲資料共用、遠端監控， 幫助您或您家人科學管理血壓， 健康生活！
②顧客已進行血壓管理
詢問其血壓管理的情況及遇到的問題， 以及是否已經對生活習慣進行改變， 以增強顧客對血壓管理或1元智慧雲血壓計的信任。
03、福利活動介紹， 抓准顧客興趣度和注意力這是一場“關愛家人、親情傳遞”的大型公益活動，
只需預存799元， 即可1元獲得價值1519元的智慧雲血壓計禮包， 且預存款當場可用。 它不僅是一場超值的福利活動， 更是提供了一個親情關懷的解決方案！吸引顧客來積極參與。
04、引導顧客就坐， 測量血壓引導顧客就坐並調試檢測設備， 態度溫和， 設備輕拿輕放， 注意觀察設備有無斷開連接以及顧客的情緒有無波動。
服務話術：
為了檢測資料更加準確， 檢測之前您需靜坐一會平復心情。 量血壓期間注意保持您的情緒， 不要激動， 保持不說話， 測量時間大概在1分鐘， 如果手臂出現不適可以跟我隨時提出來。
05、解讀測量報告， 引導日常測量血壓真實彙報顧客的檢測資料及級別，
服務話術：
感謝您的配合， 您的檢測資料已經出來了， 您的血壓是xx/xx mmHg。 這只是一個參考資料， 生活習慣也會一定程度上影響您的血壓。 管理血壓最好的方式還是家中常備1元智慧雲血壓計， 日常監測血壓， 而且資料還能實現雲端共用， 遠端監測非常方便！
06、提供定制化干預措施針對顧客不良的現況， 根據顧客個人具體因素， 可提出定制化指導。 應包括服藥順從度、每日測量順從度和健康生活改進計畫等。
服藥順從度改進計畫：如經過評估後， 患者需要服用相關降壓藥同時， 店員還需提醒患者按時服藥， 不可隨意停藥或減藥。
每日測量順從度改進計畫：監督養成定期進行血壓檢測（在家或返店都可）並做好記錄的習慣。
健康生活改進計畫：建議每天堅持運動、飲食少油少鹽等， 助力患者形成健康的生活形態， 提高治療效果。
07、後期回訪進行干預與跟蹤針對雲端資料， 即時評估風險並分級， 對於風險較高的病患， 給予不同患者合理的用藥指導， 引導和激勵患者增強1元智能雲血壓計的粘性， 提升用藥依從度。 目前， 藥師堡已有短信提醒和電話跟進服務， 且更多深化服務也在持續優化中。 也希望藥店及店員也能積極參與進來。
服務話術：