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上海企業服務雲訂下“1550”目標

繼政務雲、市民雲之後的上海第三朵雲———上海市企業服務雲已於1月1日上線運行。 勞動報記者從昨日舉行的“每月一訪”活動中瞭解到, 企業服務雲具備“三服務一評估”功能, 為本市企業提供全所有制、全規模、全生命週期的兜底式服務。 目前, 浦發銀行、中國電信、阿裡雲等近150家服務機構已在企業服務雲上開設店鋪, 提供逾300個服務產品。 據透露, 今年底該平臺將實現“1550”目標, 即集聚1000家服務機構, 每月活躍註冊用戶5萬, 總註冊用戶50萬。

跑了1個月“雲”上

1

天解決

無論是大中型企業, 還是小微企業, 遇到難題時都可以獲得“兜底式”服務。

上海市中小企業發展服務中心主任葛東波解釋, “兜底式”服務是什麼?概括來說就是“三服務一評估”:一站式政策服務、一門式專業服務、一網式政府服務以及發展環境評估。 “形象地說, 企業服務雲的角色就是當好企業的‘店小二’。 ”他說。

但在已經從中感受到便利的企業眼裡, 企業服務雲更像是企業的“保姆中心”。 上海高率機電科技有限公司大客戶經理吳祺就分享了他的切身體驗。 “最近公司碰上供應商糾紛, 需要法務援助, 我前前後後跑了1個月找律師事務所, 然而價格貴可靠度還不確定。 我就試試看在企業服務雲上找了兩家, 結果線上諮詢的時候對方秒答, 上午視頻諮詢, 下午就到公司合作簽約了,

效率太高了, 服務價格也只要我們之前找的一半。 ”

吳祺感歎, 對於中小企業而言, 快速發展的同時, 是例如法務、財務等後端需求不斷提高, 而在企業服務雲上就能快速找到對應的服務機構。 在節約企業時間成本的同時, 有了平臺做“指路明燈”, 也給了合作雙方相互信任的通行證。

政策服務歸集

38

個委辦局

如上述企業切身感受到的, 要做服務的“京東”、政策的“百度”, 是籌辦單位給上海市企業服務雲的10字方針。 記者打開上海企業服務雲的網站發現, 從分類、展示、搜索、交易等各個環節來看, 整個網站的設計就酷似電商平臺。

在市企業服務雲的首頁, 就開設了“今日申報”欄目, 即時歸集38個委辦局的申報類惠企政策和申報系統,

按照申報截止日期倒計時排列, 進行集中發佈。 企業可以通過此欄目, 獲取所有當期本市惠企政策, 而無需再流覽各部門的網站。 建成“政策知識庫”, 目前已歸集惠企政策9類242項。 企業可根據55個關鍵熱詞進行政策訂閱, 可獲得後續政策推送;線上填寫回答20多項問題, 即可自動進行政策匹配, 以瞭解企業與政策的匹配度及可獲得性。

目前, 已有包括浦發銀行、中國電信、阿裡雲、用友、創業接力等近150家服務機構開設了店鋪, 提供投融資、創業、科技創新等逾300個服務產品。

新年目標集聚

1000

家服務機構

記者注意到, 在市企業服務雲上, 還有例如“投資上海”、“央企對接”、“志願服務”等欄目, 集中提供創業地圖、社保開戶、銀行開戶、水電氣獲取、選址決策參考等資訊;為企業提供遠航互助資源;同時推動具有管理經驗的企業服務志願者,

開展線上線下的服務活動。

最近, 市企業服務雲還開設了“請您來找茬”欄目, 傾聽企業的意見和建議, 不斷改善服務成效。 “線上評估視窗”的開設, 將引導企業填寫調查問卷, 開展營商環境、服務效能、政策效果等評估。 營商環境評估, 結合世界銀行指標和本市產業情況, 著重設置了開辦企業、辦理項目建設許可、生產要素環境、產權登記、融資信貸、納稅、跨境貿易、法治環境、企業註銷退出、勞動力市場監管、政務環境、產業配套環境、商務環境等13類指標。 服務效能評估, 主要設置部門辦事效率、便利性、規範性、公開性、服務態度等6個指標, 對環保、消防、建設、投資等8類服務事項效能進行評估。

政策效果評估, 對本市上年度產業政策的知曉率、覆蓋率、有效率等5個指標進行評估。

葛東波告訴記者, 下一步, 市企業服務雲將在兩會前公佈《上海市涉企公共服務清單》與《上海市惠企政策清單》, 增強企業服務的指引性和透明度以及政策解讀的精准性和權威性。 並制定了“1550”的新年目標, 計畫在今年年底前實現集聚1000家服務機構、每月活躍註冊用戶5萬以及總註冊使用者50萬的初步目標。

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