南湖區金融機構服務居民從“心”升級

“真是太感激了， 這筆錢著實解了我們一家人的燃眉之急！”家住新豐鎮的費師傅是一名農戶， 為了把家庭農場搞起來， 他東借西湊身上背了不少債務， 然而“天有不測風雲”， 費師傅此前在一次高空作業時不幸發生了意外， 不過， 令人欣慰的是， 禾城農商銀行新豐支行得知情況後出手“救急”， 日前， 該支行工作人員把一筆理賠款及時送到了費師傅家人手中。

原來， 禾城農商銀行新豐支行工作人員當初在瞭解到費師傅貸款用途時， 特意幫他多留了一個心眼， 作出善意提醒， 為其投保了一份意外傷害保險，

以防患於未然。 記者瞭解到， 當費師傅發生意外後， 該支行工作人員則迅速幫助其家人向保險公司報案， 並酌情開通理賠“綠色通道”， 最終這筆理賠款如“雪中送炭”， 有效地解決了費先生一家人的經濟負擔。

在南湖區， 已有越來越多的金融機構秉持著用心服務的觀念， 切實讓老百姓受惠受益， 像以上這樣的暖心事， 也正在頻繁地發生。 “針對農村、新居民集聚區、老舊社區等金融知識還比較匱乏， 金融意識也相對淡薄的區域， 南湖區各金融機構主動送去服務， 消除廣大居民在金融互動時遇到的陌生感， 也得到廣大居民的稱讚。 ”區金融辦相關負責人表示。

近日， 家住南溪花園的陳先生到農業銀行南湖支行辦理小額貸款業務，

面對著看似煩瑣的辦理流程， 他卻顯得一臉輕鬆。 據陳先生透露， 銀行辦理業務真是便捷不少， 他之前提前打電話進行預約， 銀行工作人員就會準備相關資料， 他到場後只需在表格上填寫有效資訊就可以了， 再也不用反反復複跑幾趟了。

同時， 一些銀行網點歇業時間較早， 如果時間稍晚市民就很難再獲得銀行非自助金融服務， 這項服務“短板”也給部分市民帶去了不便。 據區金融辦相關負責人介紹， 為拓寬時段以滿足客戶金融服務需求， 南湖區多家銀行還紛紛延時營業， 如翰林府第社區門口、城南路文昌路交叉口等， 到了下班時間還在營業的“金融便利店”廣受好評。

“針對業務宣傳內容抽象、單調， 下基層不深入等問題，

我們還牽頭組織各金融機構積極走訪鄉鎮、街道， 不僅使廣大群眾瞭解到更多的金融政策、金融產品及服務， 而且大大縮短了居民與銀行之間的距離。 ”該負責人說， 此外， 為了對“偽理財”保持高壓態勢， 各銀行營業網點還變成了金融“課堂”， 主動向廣大居民宣傳金融知識， 以維護南湖區金融機構的聲譽。