臨沂移動推出寬頻“1+6” 服務承諾

臨沂移動加快推進有線寬頻發展， 目前有線寬頻客戶已突破100萬戶， 近日， 臨沂移動召開發佈會， 正式推出光寬頻“1+6”服務承諾。 “1”是一心一意提升品質， “6”是積極踐行高品質寬頻服務六項承諾。

承諾1：百兆覆蓋， 千兆引領。 目前臨沂移動百兆頻寬的網站已超過1萬餘處， 支援4K高清視頻業務， 滿足客戶高速上網的需求， 同時已建成千兆示範社區13處。 2018年， 臨沂移動所有寬頻網站將全部實現百兆入戶， 同時進一步擴大千兆社區規模， 建成千兆社區300處。

承諾2：品質保證， 網速達標。 臨沂移動提供貨真價實的網路頻寬， 為客戶100%免費測速，

保證實測網速達到國家規定標準。

承諾3：智慧組網， 信號無憂。 臨沂移動推出“和優家”服務， 可以針對不同需求、不同房型的用戶設計個性化的無線組網方案， 讓信號覆蓋無死角， 無線上網更暢快。

承諾4：暖心服務， 專家上門。 客戶在使用臨沂移動家庭業務過程中遇到的問題， 將一律安排技術專家上門安裝、上門輔導、上門排障， 解除客戶後顧之憂。

承諾5：及時回應， 限時裝維。 市區、縣城、鄉鎮駐地的新裝寬頻， 8小時內裝機；市區、縣城的寬頻故障4小時內解決， 鄉鎮駐地8小時內解決。

承諾6：明確標準， 超時賠付。 對因企業原因導致寬頻裝機、排障超時的客戶， 每超1天， 賠付客戶10元話費， 最高賠付50元。

據瞭解， 自2014年啟動光纖寬頻建設以來，

臨沂移動累計投資8.1億元， 建成寬頻網站15513處， 覆蓋家庭、商戶340萬餘戶， 有線寬頻網路覆蓋率達到95%。 目前， 臨沂移動寬頻客戶已突破100萬戶， 其中農村寬頻客戶占比50%， 臨沂移動持續推進農村寬頻網路建設， 真正實現“網路村村通”， 將通網路與“科技扶貧”和“精准扶貧”相結合， 讓偏遠落後的農村能夠與較為發達的城鎮一樣， 享受同等的網路公共服務， 為全面實現小康插上網路的翅膀。

在臨沂移動寬頻高速快速發展的同時， 臨沂智慧家庭也得以高速發展， 以有線寬頻接入為基礎， 智慧家居、智慧安防、智慧娛樂、智慧物業、智慧教育、智慧醫療等智慧家庭大範圍的普及得以實現， 提升了臨沂人民生活品質。