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滴滴用戶陷入不加價難打車困局,“天價單”讓用戶直呼坐不起

天價車費

1公里收費107元其中竟含“高速費”

原來, 這幾位網友均供職于銘盛大廈內一公司, 因晚間有夜班, 該公司特意開通了滴滴企業版,

打車費用由公司承擔, 以此方便員工回家。 “可能是有同事坐車時說過這事, 有的司機就記下來了。 ”該公司一員工介紹, 一開始大家還需要提前叫車, 漸漸就有瞭解規律的司機在樓下等著。 “最近幾天開始有人反映打車時會遭遇加價。 ”他表示司機是通過在APP上手動添加“其他費用”來額外收費, “給滴滴客服打電話, 查詢這些額外的錢都是所謂的‘高速費’、‘延時費’。 ”

加價升級

建群制定加價規則

不給好評不讓下車

這家公司的員工小王告訴記者, “大概從12月中旬開始, 平臺司機越來越過分了。 後來才知道有司機組了個群, 專門說加價的事。 ”小王說, 一些踏實幹活的司機也被拉進群裡, 他們不願意幹高額加價的事, 就偷偷把群裡的聊天記錄截圖發給乘客, 提醒大家向滴滴公司舉報。

在小王出示的截圖裡, 部分快車司機在群中制定了“加價規則”, 不僅寫明“乘客上車切記不要先點‘接到乘客’, 一定先問乘客能不能加錢, 不能加錢的一律取消訂單, 讓加錢的談好價格, 下車前必須讓乘客確認支付並且給完非常滿意的好評之後再下車。

加價標準為起步價1-3公里左右一律加10元;4-8公里左右一律加20元;10-15公里一律加30元;15-20公里一律加40元;20公里以上一律加50元。 ”還聲稱“大家必須團結才能有春天!才能吃到蛋糕。 ”“還真有這麼幹的, 到了目的地要先給好評才可以, 不給好評就落鎖不讓下車。 ”小王說。

相關回應

【為員工出打車費的公司】

暫停使用企業滴滴, 給員工報銷出租發票

該公司目前已暫停使用企業滴滴, 夜班員工下班後可打計程車, 再憑打車發票到公司報銷。 “還派了人專門負責這件事, 把大家手頭的截圖、照片、錄音等證據都匯總起來。 ”一知情人士說, 公司建議大家在保證人身安全的情況下進行維權和投訴。

【滴滴公司】

涉事車主封禁處理, 核實金額進行補償

“經初步排查後發現, 確有部分快車車主存在違反平臺規則, 向乘客索要高額加價費用的行為。 ”滴滴公司一工作人員稱, 滴滴公司對事件涉及的用戶深感抱歉, 已經按照平臺規定對涉事車主做出封禁處理, 將儘快核實金額做出補償。

“滴滴平臺設置附加費用, 是考慮到乘客在用車過程中的實際情況, 針對行程中所產生的額外費用, 如過路費、停車費等情形另設的加價功能, 需要乘客核實並同意後, 司機方可添加。 ”上述工作人員說, 車主在未征得乘客同意的情況下進行加價是違反平臺規定的。 乘客一旦遇到這種情況, 可點擊一鍵投訴回饋客服, 一旦核實, 滴滴公司將退還費用並對相關車主進行處罰。

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