主要原因有2個:
1.成本的不斷上升:
尤其是租金, 人工。 還有一個因素就是, 消費商品技術含量越來越高, 但是價格會越來越低, 再算上通貨膨脹, 所以不賺錢。
2.電商平臺越來越好:
電商平臺不單單是行銷方式做得好, 其在客戶體驗也是越來越好, 這當中包括物流的速度越來越快, 7天無理由退貨等等的。
這2點是肯定不會逆轉的。 所以實體店面單純的模式會越來越難做。
但是小店面是不會被拖垮, 只要你找對方法。
原因是任何客戶體驗, 任何成交的背後總結起來就是下面這四個字。
多
快
好
省
因此有些服務線下店的效率 優勢是大於網路的, 線下的實體店也是大於電商平臺的。
目前電商平臺的獲客成本越來越高, 很多人也明顯感覺到強者越強 弱者愈弱的局面, 但實體店面的獲客是很低的成本或者是不需要成本就可以的。
電腦店 (以自己經營的電腦店舉例)
電腦很多店面其實當時受淘寶影響並不怎麼大, 因為電子產品對售後依附比較高, 很多人擔心這個問題, 尤其是以協力廠商賣家為主的天貓和淘寶 售後這塊要做好還有很長的路要走。 但電子產品起家的京東起來後對配件類影響是很大的。
一般環境場所的客戶都是以成本型和品質型的居多, 也就是主要參考的是你這個產品的價格和品質(銷售方面的常用話術可以關注本頭條號私信)。
先來分析一下各自的優劣勢:
電商平臺的優勢:價格低, 尤其是在補貼或者是活動的時候。
種類多, 這個實體店肯定是比不過平臺的。
店裡的優勢 :回應更及時, 保修售後這塊能做得比線上好。
像維修 技術類服務電商平臺目前是沒有辦法和線下店比的。
自己電腦店從2010年到目前, 2個比較大的轉折和改變, 京東沒上市之前上面電子產品的價格是非常的低, 有些是實體店拿貨都拿不到的價格。 但是恰好我們店的主要客戶群體都是年輕一帶, 也就是關注比較多這方面資訊的群體。
改變策略:
常賣的產品 拿出一款最低價格的出來標上比京東還低的價格, 比如 路由器, 滑鼠。 當單價低的產品京東是需要快遞費用的, 所以算下來店裡的便宜多了。 產品有一個幾乎所有人都用個規律, 就是價格越高的 利潤也越高, 所以拿價格最低的那款出來吸引人 比價。 現在就更好了 電腦 配件都會讓客戶自己上京東查, 因為京東的價格也不便宜了, 畢竟電商平臺也要盈利。
所有的電子產品(除CPU 硬碟 這些不能包換的)其他全部用包換替代保修, 因為這個電商平臺是沒有辦法做到的。
所有的員工要培訓, 讓大家觀念轉變, 經營的思想轉變, 溝通話術改變(比如之前更多的是突出和同行之間的優勢, 現在就是要突出和網路平臺的優勢)。 比如為什麼你們賣的東西比網路上的貴?你必須得有合理 恰當 中肯的回答。
改變自己店裡的項目經營策略。 街鋪型電腦類的店面無非就是 配件 整機維修 小工程類 培訓 等這些, 那些在配件優勢少, 就不能還是死磕這快, 要將更多資源放在其他上面。
另外一個重要的改變:
在2014年時,外賣平臺大戰 這個融資那個補貼,明顯感覺到電商平臺都在吸引流量,培養用戶習慣。所以斷定實體店人流應該會越來越少。當時想找一個項目嫁接來改善這個問題,最後選擇帶存放快遞。幾年過去了,現在這個小業務不但提高了店裡的人氣,黏住了一小批用戶,而且還給店裡額外增加了一些收入。實體店對人氣尤其重要,現在手上這個電腦店幾乎也是整條街除幾家餐飲外人流最大的一家店面。
服裝店(合作比較好的幾家店舉例)
如果說服裝店受網路電商平臺衝擊是最嚴重的其中一個,或許沒人不認同。其原因很多,比如不用保修(後端很輕),需求量大,快遞包裝方便等等。
因此很多服裝類的店面這幾年倒閉的太多了。
但是細心分析,主要是模式依然沒有改變,還是用之前最簡單的模式 到市場拿貨---加上自己的利潤------放店裡賣。 那你想想 很多服裝加工廠直接自己都做網店,自己生產,自己銷售,有時同樣的衣服 人家賣的價格比拿貨給你還便宜,那你怎麼去競爭?
另外一塊看體驗,不說所有的店面至少目前絕大部分的店面不支持退貨,別說退貨,有時換個貨還要加錢。另外現在店面銷量越來越低,很多人就更對價格這塊咬著不放,因為畢竟店面還是要開支。越是這樣,越是惡性循環。
服裝類的小實體店最主要的是貨源,,誰能把成本降下來,誰才有可能活得滋潤,因為這些店面不需要技術性的支援,門檻很低,是以銷售性導向的店面。一天賣10件和一天賣100件,成本增加不了多少,因為賣出去不需要你去維護這個產品。
改變策略:特價 吸引 人氣的產品一定要做,這類店面最危險的就是用戶根本不原因進你店裡,因為你寫的5折 2折 沒人會相信,使用者認為你就是比網路平臺的貴,進來看就是浪費時間。
另外要從貨源這塊入手,跳過中間環節,當然跳過中間環節 有可能對你的量就要求更高,但是可以聯合多家店面一起達到這個量。做到同樣的商品讓使用者去能和網路上去比價格。比網路上更低。別認為不可能,這種可能多得很。
服裝店是以我們合作目前做得比較好的幾家店面和根據我們的觀察分析總結。
電商平臺的套路過程:先補貼用戶-----轉嫁給商家--------消費者承擔
美團 滴滴都是這個套路,先通過補貼,讓用戶養成一個習慣,等用戶養成一個習慣後 再讓商家來補貼,最後平臺要收取商家費用時,再轉到消費者。
經過這樣一輪下來,還會繼續使用的就已經習慣了,比如現在叫個外賣成本都不低於15-20元,比去店裡面吃貴多了,但是大家習慣了。現在滴滴打車比計程車貴多了,但是大家習慣了。
總結:做實體店要根據外部環境和內部因素的改變而改變,永不會變的幾個就是降低成本,提高人流 提高成交量。多學習電商平臺的做法,找到你店裡的優勢,找到為什麼用戶要到你店裡消費的原因這樣才有可能做得更好。
一個人創業是孤獨的,一群孤獨的人在一起是快樂的,文檔的資料 實用的資料可以關注我們頭條號,私信即可免費贈送。在2014年時,外賣平臺大戰 這個融資那個補貼,明顯感覺到電商平臺都在吸引流量,培養用戶習慣。所以斷定實體店人流應該會越來越少。當時想找一個項目嫁接來改善這個問題,最後選擇帶存放快遞。幾年過去了,現在這個小業務不但提高了店裡的人氣,黏住了一小批用戶,而且還給店裡額外增加了一些收入。實體店對人氣尤其重要,現在手上這個電腦店幾乎也是整條街除幾家餐飲外人流最大的一家店面。
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但是細心分析,主要是模式依然沒有改變,還是用之前最簡單的模式 到市場拿貨---加上自己的利潤------放店裡賣。 那你想想 很多服裝加工廠直接自己都做網店,自己生產,自己銷售,有時同樣的衣服 人家賣的價格比拿貨給你還便宜,那你怎麼去競爭?
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服裝類的小實體店最主要的是貨源,,誰能把成本降下來,誰才有可能活得滋潤,因為這些店面不需要技術性的支援,門檻很低,是以銷售性導向的店面。一天賣10件和一天賣100件,成本增加不了多少,因為賣出去不需要你去維護這個產品。
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另外要從貨源這塊入手,跳過中間環節,當然跳過中間環節 有可能對你的量就要求更高,但是可以聯合多家店面一起達到這個量。做到同樣的商品讓使用者去能和網路上去比價格。比網路上更低。別認為不可能,這種可能多得很。
服裝店是以我們合作目前做得比較好的幾家店面和根據我們的觀察分析總結。
電商平臺的套路過程:先補貼用戶-----轉嫁給商家--------消費者承擔
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經過這樣一輪下來,還會繼續使用的就已經習慣了,比如現在叫個外賣成本都不低於15-20元,比去店裡面吃貴多了,但是大家習慣了。現在滴滴打車比計程車貴多了,但是大家習慣了。
總結:做實體店要根據外部環境和內部因素的改變而改變,永不會變的幾個就是降低成本,提高人流 提高成交量。多學習電商平臺的做法,找到你店裡的優勢,找到為什麼用戶要到你店裡消費的原因這樣才有可能做得更好。
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