信陽日報報曉風用戶端記者 王紅霞
3月5日， “向‘假’服務宣戰 品質升級”2017海馬汽車品質節在信陽盛大啟幕， 海馬汽車信陽聖鼎4S店的全體員工和信陽地區26名海馬車主出席啟動儀式， 共同見證了這一激動人心的時刻。
據瞭解， 此次以“向‘假’服務宣戰， 品質升級”為主題的品質節活動， 經過長達數月的前期籌備， 在228家海馬汽車4S店服務站， 針對客戶關心的服務態度、服務設施、維修技術、服務流程等問題展開調研， 受到了海馬汽車新老用戶的熱情參與， 累計回收有效問卷5萬份， 真實可靠的用戶心聲為海馬汽車售後工作明確了方向。
海馬汽車始終堅持“以客戶為中心”的服務原則， 用心打造優質產品， 為客戶提供更加滿意的產品和服務;同時， 海馬汽車堅持不斷完善、打造更加成熟的服務體系， 從而能更好地滿足客戶體驗， 適應市場不斷變化的需求。 通過一系列服務打“假”活動， 為客戶提供零距離、多維度、無障礙的溝通平臺， 進一步提升客戶滿意度與海馬汽車品牌的服務口碑。
本次品質節活動， 是海馬汽車售後體系2017年度“品質向上， 服務升級”系列的首次服務行動， 通過特色環節設置， 提供超一流服務， 讓客戶體驗更深刻， 讓服務品質再提升。 後續， 海馬汽車還將陸續開展“品質向上， 服務升級”系列的其它活動， 全面做到服務升級，