一
1月8日，
事情原委是介個樣子的
27歲的網友在相親時
因穿了一雙特步運動鞋遭到女方拒絕
女方表示27歲的男生穿特步鞋約會不合適，
有興趣的同學還可以看看對話截屏——
總結下來
男生：我穿特步怪我咯？
女生：我喜歡的是精緻男生
二
穿“特步鞋”相親被拒，
這個現象也引來了網友們的評論狂歡——
1、人家姑娘是對的， 品味和其他的無關， 再有錢， 單位再大， 審美跟不上還是屌絲。 我支持姑娘的選擇。 @舒奇遠
2、早在我大一的時候我媽托我姐給我介紹了一個物件 那個大哥問我 你喜歡泰戈爾嗎。 。 我說我喜歡騰格爾， 後來他把我拉黑了。 @凱西balabala
3、樓主碰上這種女的， 走你的不走尋常路吧。 @找個沒人取的
4、約會吃飯穿特步...不是說特步便宜， 而是什麼場合穿什麼鞋， 穿特步感覺就是不在乎不重視， 那麼還想親什麼呢？@樣子平平無奇的男子
5、下次記得穿安踏 。 @咖啡bug
6、嚇得我趕緊研究了一下自己腳上的鞋，
7、看到這裡， 我默默的看了一眼腳上穿的鴻星爾克， 掏出2.5元買的紅梅香煙， 點上一根， 深深地陷入沉思。 @Donotstoprunning
8、第一次見面， 塗了口紅， 他特別認真的告訴我， 你嘴巴出血了， 車裡有紙巾， 你快擦一下！！！ 我尼瑪………… @顧小姐
9、和相親物件見面， 發現是前男友， 氣氛頓時很尷尬， 沉默了好會兒， 他說， “聽說我們分手後， 你到處跟人說， 我死了。 。 。 ” @小恐妞
10、相親對象是學水利工程的， 相親第一天， 他竟然帶著我走了兩個水庫， 我勒個去， 那天我的步數雄霸整個朋友圈， 整整4萬步啊。 。 。 @鞋廠
11、這是一道智商測試題。 劃重點：1.相親介紹， 女方條件不會比男方差。2.女方不喜歡男方，直言拒絕並且返還飯錢，人品無瑕疵。3.肯定是各個方面感覺三觀不合適，特步只是一個藉口，不背鍋。4.男方還截圖了上網吐槽？人家還沒和你處呢，相親本就是不合適就拒絕，合適就處處。
12、 我真不知道你們為什麼吐槽，這姑娘拒絕一個阿裡一個工資前途不俗的程式師原因不是因為他沒房沒車而是衣品，而且還把吃飯的錢給了人家，這難道不是傳說中一切隨心不拜金不物質的那種人嗎？@王同學
三
拋開吃瓜群眾的集體網路狂歡，
這個網路事件其實也牽扯到兩家知名的企業，
並且一定程度上給企業帶來了負面的聯想，
因此，阿裡、特步也在第一時間作出了回應，
但一前一後，
兩家公司的危機公關處理水準卻判若雲泥——
先看阿裡，
男方對象是阿裡的員工，在這則新聞裡，被關聯到負面的點是——男方相親穿的“不太上檔次”的運動鞋，要麼，對相親不重視，不尊重女性；要麼，沒有品味，連起碼的穿衣搭配都不會。
總之，“不尊重女性”，“沒品味”，這兩點作為阿裡的員工，哪一點被公眾貼到阿裡身上，都會對阿裡整個企業帶來聲譽的破壞。
（一）阿裡如何破局的呢？
1、果斷接招，但巧妙引導，順勢化解危機衝突；
但承認的方式不是直來直去的回應，因為你直來直去承認，公眾自然會把“不尊重女性”，“沒品味”兩個標籤貼到阿裡身上。
所以，阿裡在承認的同時，是用一種“心疼員工捨不得花錢”的方式——阿裡程式師收入不菲，但在相親時還穿得比較簡樸，不捨得花錢的男生是標準的好男人啊。不知不覺中，輿論的導向被阿裡巧妙的引導開了。
正像一枚硬幣總有兩個面一樣，就阿裡程式師相親穿得不精緻來說，你可以說他一面是“不尊重女性”，“沒品味”，但硬幣的另一面也可以是他比較“節儉”（雖然，這一面真實的可能性不大，但完全也說得過去啊）。
危機公關最重要的就是需要管理公眾情緒，而引導公眾的情緒向對企業合理的方向發展，當然就是非常令人叫絕的一招。
2、以退為進，彰顯企業自信
引導輿論導向之後，阿裡沒有就此打住，而是繼續發出公關第二彈——
1） 看似自嘲阿裡適婚的員工太多，實則傳遞出阿裡的企業關懷很到位，還有專門為員工準備的相親服務。
2） 阿裡適婚的程式師多，其實很優秀，顏值、才華（錢多大家都知道，就不炫富了）兼具啊。（妹紙們速來。。。）
3、（我們還）以此為鑒，加強員工的內部教育
孩子在外面受了委屈，外人面前要護短，但關門之後要教育孩子，這是好家長的標配性格。所以，阿裡內部又出了一則看似調侃，但卻用青年員工群體很容易接受的方式提倡員工需要全面提升自己的素養。
這樣的傳播，既做給了內部員工看，完成了職業教育，又傳遞給外界，阿裡管理員工的方法有道。
一則不大的公關危機，卻被阿裡處理的八面玲瓏，滴水不漏，堪稱教科書般的精彩啊。
反過來，我們再來看看另一個當事方——特步的處理。
（二）特步的危機處理的稚嫩
其實和阿裡相比，特步在此事中更加受傷，阿裡最多只是某位員工不修邊幅，不尊重女性的負面，特步則是——整個品牌不上檔次，是一個連普通白領都瞧不上的品牌，上升到整個品牌層面的危機。
但事情出了，特步只是在官微上做了唯一的一次回應——出了一個“我穿特步，你會拒絕我嗎”的徵婚啟事。
我們前面說過，危機公關的核心是管理公眾的情緒，當公眾情緒被這件事點燃，質疑特步品牌檔次低時，你該如何處理？
如果正面回應，雖然有兩種選擇，
1、不好意思添亂了，特步品牌確實不夠精緻。
2、特步品牌檔次不低啊。
顯然，第一種是無論如何不能做出的選擇，那麼，只剩第二種，但第二種只要是正面的辯解，無論如何也難以扭轉公眾對你既有的品牌認知。
所以，特步也採取了一種變通回應的方式，我是穿特步的程式師，我來徵婚，你會拒絕嗎？
公眾的認知是——程式師穿特步，特步品牌檔次低；特步的回應是——我就是穿特步的程式師，我徵婚，你會拒絕嗎？這個回應是極其蒼白乏力且無效的：
1）就算我不拒絕穿特步的程式師徵婚，說明我看重的是程式師，跟你特步有毛關係；
2）程式師的配圖還繼續說明：程式師收入高、工作穩定...穿特步，那只能說明程式師群體靠譜，只是品味欠佳，妹紙收納，繼續調教就是了，你特步還是品牌檔次低啊。
所以說，特步的回應反應的就是特步的危機公關：1、沒招；2、稚嫩。
其實，特步相親門事件發生，網上已經有網友P了張圖——
反過來，我們看，其實程式師的標配中，每一樣物品的選擇其實都有極客式思維的考量和挑選標準，雙肩包、自行車、耳機...，都是懂得生活有一定經濟基礎人士才會做出的選擇，當然，這類人選擇特步和這些品類（甚至該品類的一些極客式品牌，都可以是特步傍大款的標的），特步當然不是低檔次的品牌。在傳播的導向上，把程式師和特步做進一步的綁定，以及引導，就要好很多。
當然，這不是唯一解，完全還有其他好的解決辦法，篇幅關係，就不展開了。
程式師往往不會變通，但程式師的公司在公關上極其變通；運動往往會讓人靈活，但做運動品牌的公司卻缺少靈活。
-END-
女方條件不會比男方差。2.女方不喜歡男方，直言拒絕並且返還飯錢，人品無瑕疵。3.肯定是各個方面感覺三觀不合適，特步只是一個藉口，不背鍋。4.男方還截圖了上網吐槽？人家還沒和你處呢，相親本就是不合適就拒絕，合適就處處。12、 我真不知道你們為什麼吐槽，這姑娘拒絕一個阿裡一個工資前途不俗的程式師原因不是因為他沒房沒車而是衣品，而且還把吃飯的錢給了人家，這難道不是傳說中一切隨心不拜金不物質的那種人嗎？@王同學
三
拋開吃瓜群眾的集體網路狂歡，
這個網路事件其實也牽扯到兩家知名的企業，
並且一定程度上給企業帶來了負面的聯想，
因此，阿裡、特步也在第一時間作出了回應，
但一前一後，
兩家公司的危機公關處理水準卻判若雲泥——
先看阿裡，
男方對象是阿裡的員工，在這則新聞裡，被關聯到負面的點是——男方相親穿的“不太上檔次”的運動鞋，要麼，對相親不重視，不尊重女性；要麼，沒有品味，連起碼的穿衣搭配都不會。
總之，“不尊重女性”，“沒品味”，這兩點作為阿裡的員工，哪一點被公眾貼到阿裡身上，都會對阿裡整個企業帶來聲譽的破壞。
（一）阿裡如何破局的呢？
1、果斷接招，但巧妙引導，順勢化解危機衝突；
但承認的方式不是直來直去的回應，因為你直來直去承認，公眾自然會把“不尊重女性”，“沒品味”兩個標籤貼到阿裡身上。
所以，阿裡在承認的同時，是用一種“心疼員工捨不得花錢”的方式——阿裡程式師收入不菲，但在相親時還穿得比較簡樸，不捨得花錢的男生是標準的好男人啊。不知不覺中，輿論的導向被阿裡巧妙的引導開了。
正像一枚硬幣總有兩個面一樣，就阿裡程式師相親穿得不精緻來說，你可以說他一面是“不尊重女性”，“沒品味”，但硬幣的另一面也可以是他比較“節儉”（雖然，這一面真實的可能性不大，但完全也說得過去啊）。
危機公關最重要的就是需要管理公眾情緒，而引導公眾的情緒向對企業合理的方向發展，當然就是非常令人叫絕的一招。
2、以退為進，彰顯企業自信
引導輿論導向之後，阿裡沒有就此打住，而是繼續發出公關第二彈——
1） 看似自嘲阿裡適婚的員工太多，實則傳遞出阿裡的企業關懷很到位，還有專門為員工準備的相親服務。
2） 阿裡適婚的程式師多，其實很優秀，顏值、才華（錢多大家都知道，就不炫富了）兼具啊。（妹紙們速來。。。）
3、（我們還）以此為鑒，加強員工的內部教育
孩子在外面受了委屈，外人面前要護短，但關門之後要教育孩子，這是好家長的標配性格。所以，阿裡內部又出了一則看似調侃，但卻用青年員工群體很容易接受的方式提倡員工需要全面提升自己的素養。
這樣的傳播，既做給了內部員工看，完成了職業教育，又傳遞給外界，阿裡管理員工的方法有道。
一則不大的公關危機，卻被阿裡處理的八面玲瓏，滴水不漏，堪稱教科書般的精彩啊。
反過來，我們再來看看另一個當事方——特步的處理。
（二）特步的危機處理的稚嫩
其實和阿裡相比，特步在此事中更加受傷，阿裡最多只是某位員工不修邊幅，不尊重女性的負面，特步則是——整個品牌不上檔次，是一個連普通白領都瞧不上的品牌，上升到整個品牌層面的危機。
但事情出了，特步只是在官微上做了唯一的一次回應——出了一個“我穿特步，你會拒絕我嗎”的徵婚啟事。
我們前面說過，危機公關的核心是管理公眾的情緒，當公眾情緒被這件事點燃，質疑特步品牌檔次低時，你該如何處理？
如果正面回應，雖然有兩種選擇，
1、不好意思添亂了，特步品牌確實不夠精緻。
2、特步品牌檔次不低啊。
顯然，第一種是無論如何不能做出的選擇，那麼，只剩第二種，但第二種只要是正面的辯解，無論如何也難以扭轉公眾對你既有的品牌認知。
所以，特步也採取了一種變通回應的方式，我是穿特步的程式師，我來徵婚，你會拒絕嗎？
公眾的認知是——程式師穿特步，特步品牌檔次低；特步的回應是——我就是穿特步的程式師，我徵婚，你會拒絕嗎？這個回應是極其蒼白乏力且無效的：
1）就算我不拒絕穿特步的程式師徵婚，說明我看重的是程式師，跟你特步有毛關係；
2）程式師的配圖還繼續說明：程式師收入高、工作穩定...穿特步，那只能說明程式師群體靠譜，只是品味欠佳，妹紙收納，繼續調教就是了，你特步還是品牌檔次低啊。
所以說，特步的回應反應的就是特步的危機公關：1、沒招；2、稚嫩。
其實，特步相親門事件發生，網上已經有網友P了張圖——
反過來，我們看，其實程式師的標配中，每一樣物品的選擇其實都有極客式思維的考量和挑選標準，雙肩包、自行車、耳機...，都是懂得生活有一定經濟基礎人士才會做出的選擇，當然，這類人選擇特步和這些品類（甚至該品類的一些極客式品牌，都可以是特步傍大款的標的），特步當然不是低檔次的品牌。在傳播的導向上，把程式師和特步做進一步的綁定，以及引導，就要好很多。
當然，這不是唯一解，完全還有其他好的解決辦法，篇幅關係，就不展開了。
程式師往往不會變通，但程式師的公司在公關上極其變通；運動往往會讓人靈活，但做運動品牌的公司卻缺少靈活。
-END-