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國家旅遊局加強冬季熱點旅遊線路綜合整治

國家旅遊局辦公室關於落實旅遊市場監管主體責任和加強冬季熱點旅遊線路綜合整治的通知旅辦發〔2018〕16號

各省、自治區、直轄市旅遊發展委員會、旅遊局:

一、各地旅遊主管部門要高度重視、舉一反三, 落實市場監管主體責任

各地旅遊主管部門要立足新時代新使命, 按照高品質發展要求, 深刻認識和準確把握優質旅遊發展內涵, 充分認識雪鄉欺客宰客違法行為的典型性和代表性, 高度重視旅遊市場監管工作。 要舉一反三, 落實旅遊市場監管主體責任, 強化綜合監管意識, 通過加強日常監管,

用好機制化常態化監管制度, 著力改變監管工作被動、疲于應付的現狀, 進一步開拓監管工作新局面。

二、進一步加強冬季熱點旅遊線路綜合整治, 切實維護旅遊市場秩序

要切實加大對旅遊新業態和冬季熱點旅遊線路的整治力度, 尤其要加強對冰雪旅遊、森林旅遊、溫泉旅遊、濱海旅遊等特色旅遊產品的有效監管。 嚴厲打擊“不合理低價遊”、強迫消費和欺客宰客等各類違法行為, 查處和公佈一批典型案例, 傳導整治壓力, 切實維護旅遊市場秩序和廣大遊客的合法權益。

三、進一步加強管理和培訓力度, 強化企業誠信經營意識

各地旅遊主管部門要按照“屬地管理”原則, 對轄區內的旅遊企業加大誠信經營教育力度,

發佈旅遊企業誠信經營“紅黑榜”, 利用旅遊企業守信聯合激勵、失信聯合懲戒機制, 引導和激勵旅遊企業誠信規範經營, 自覺踐行“遊客為本、服務至誠”行業核心價值觀, 不斷提升旅遊服務品質, 為即將到來的春節和“兩會”營造良好的氛圍。

編輯:鄧敏敏

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