記者在採訪中發現， 不少旅客因為多次未能搶到票而開始使用各種搶票軟體， 甚至還發動朋友圈好友為其“加速”。 此外， 網路上也冒出了很多接單代搶票業務的生意， 價格在幾十元到一百元不等。 業內人士提醒， 對於一些協力廠商搶票軟體， 乘客在使用時務必要多加留意， 容易存在資訊洩露， 甚至還會被捆綁各種額外消費。
據鐵路部門介紹， 其實12306平臺也具有自動“刷票”的功能。 乘客只需提前在12306網站“車票預訂”頁面， 右側查詢按鈕下選擇“開啟自動查詢”選項， 然後自動提交。 一次最多可同時選擇5名乘客，
需要提醒廣大旅客的是， 網路購票單日取消訂單次數不能超過3次。 有人會問， 都一票難求了， 怎麼還會取消訂單？對此， 鐵路部門表示， 所謂的“取消訂單”概念相關更為寬泛。 乘客但凡通過互聯網、手機APP購票時， 確認訂單後需在45分鐘內進行支付， 若超時就會被視為自動取消訂單。 單日取消訂單3次後， 系統會暫時凍結訂票服務， 到次日再恢復購票資格。 所以， 旅客通過網路訂票時， 一定要仔細核對後再下單， 避免反復更改錯失當日購票資格。