騰訊雲智慧+零售戰略，用“會思考的門店”實現零售本質的回歸

當你推開一家店面的門， 店員每一個推介如此“知心”， 你再沒有選擇恐懼症；一秒鐘刷臉支付， 免去排隊掏手機的麻煩， 安全、舒適、購物變得行雲流水， 成為一種享受……

這是騰訊雲智慧門店帶給你的獨特購物體驗。

而騰訊雲在這一波零售變革風潮中， 選擇“會思考的智慧門店”作為切入點， 其背後有著怎樣的思考？在1月15日舉辦的“to be 正當時”的微信公開課PRO上， 騰訊雲發佈的“智慧零售解決方案”給出了答案。

會思考的智慧門店， 給消費者極致體驗

“騰訊雲致力於打造有溫度的科技， ”騰訊雲智慧零售產品總監喻帥在本次微信公開課上表示，

“門店應該更注重多元化、個性化和智慧化， 給用戶良好的體驗， 才是零售未來的核心價值。 ”正如文前所提到的智慧門店體驗， 背後是強大的技術支撐。

VIP到店提醒

當一位年輕女士推開店門， 系統會對店員進行資訊提示，

提醒店員接待， 並給出智慧精准推薦， 比如， 根據這位元女士關注的時尚博主品味， 可以推薦偏粉色的衣服。 讓VIP第一時間就能獲取自己的“心頭好”， 無疑提升顧客體驗感， 也提升了店面的成交率。

動線分析

這位女士已經是第三次來這家店面了。 她覺得逛這家店特別舒服， 商品的陳列， 動線的規劃， 讓她有種想購物、渴望再次光臨的衝動。 女士可能不瞭解的是， 這得益於騰訊雲智慧門店的“動線分析”系統， 它能洞察動線和品類、商品的相關性， 為陳列優化佈局提供依據。

一秒鐘人臉支付

傳統零售排隊付款、清點“戰利品”非常耗時費力， 這個環節， 大大降低了消費者購物體驗。 騰訊雲聯合優圖開發的“優Mall”產品， 以強大人臉識別技術，

一秒鐘就能實現人臉支付。 省去了排隊付款的麻煩， 讓購物的流程無比流暢。

線上線下資料融通

當這位女士一秒鐘人臉支付後， 迫不及待地將“戰利品”分享到了微信朋友圈， 很快， 她又收到了商場的優惠劵以及多種有趣活動推介， 通過線上線下資料融會貫通、實現線上線下聯動，

助力商家實現零售業務的整體增值。

智慧門店、智慧中台、智慧行銷 整體賦能零售業

騰訊雲以智慧門店、智慧行銷、智慧中台三部分組合構建智慧零售， 不僅為消費者帶來不一樣的購物體驗， 更是為整個零售行業賦能， 為零售業者帶來更精准的經營管理能力， 助力零售業者更好發展。

門店羅盤

將零售經營大資料化， 能快速精准地分析經營狀況， 歷史資料的複盤， 為門店的經營分析提供支撐。

精准畫像、全管道融合

清晰的展現周邊客流情況， 客群畫像與商圈畫像分析， 廣告資訊有效的推送給潛在客戶等變化。 智慧零售實現了線上線下全管道的融合， 消除了與傳統零售的差異， 真正助力零售本質的回歸。

店員管理

店員的日常資料管理， 為店員考核提供依據， 也可以為門店人員調整提供參考。

非法人員報警

購物安全是最基本的需求， 智慧門店裡消費者的安全是傳統零售根本做不到的。 這是因為非法人員報警系統在背後發揮作用， 當非法人員進入門店或其他分店時， 系統會發出報警， 推送相關人員進行處理。

騰訊雲“智慧+零售”，將重塑中國零售業

互聯網的發展，電商對零售行業造成了巨大衝擊。2016年，中國的零售行業經歷了五年來最大的關店潮。據《2015中國連鎖百強》顯示，2015年，55%的企業淨利潤下滑，新開門店同比下降16%、關閉門店同比上升39%。

顯然，中國零售要重拾輝煌，必須要有革命性的作為。

2017年11月，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰致合作夥伴公開信中提到，騰訊將佈局“去中心化”的智慧零售，為數位化轉型中的零售生態開拓更大的藍海。

在本次微信公開課上，騰訊雲從智能商圈、人流引流、到店促銷、流量漏斗等具體場景進行了詳細的解答。人臉識別系統、使用者畫像描述、用戶動線分析等場景技術也在演講中多次被提及。

深入瞭解騰訊雲“智慧+零售”戰略，我們可以發現：“智慧+零售”戰略是要充分發揮騰訊“連接一切”的能力，實現零售行業線上線下跨場景的智慧連接，讓門店具有思考能力。通過騰訊的“技術出口”“社交出口”“資料出口”助力每一個零售業者，將他們智慧化，變成“智慧+零售”，進而變革零售行業，升級整個零售行業。

不難發現，騰訊在核心點發力，以智慧+零售的策略方向，加快零售行業開放步伐，賦能廣大品牌商、線下零售平臺，探索零售業數位化轉型的完整路徑，助力商家實現多元化、個性化的創新升級，真正實現零售本質的回歸。

展望未來，各大巨頭在零售業將有一番更激烈的廝殺，騰訊雲“智慧+零售”戰略可能因更貼近零售本質而獲得更大發展空間，因此，後續發展值得行業持續關注與期待。

騰訊雲“智慧+零售”，將重塑中國零售業

互聯網的發展，電商對零售行業造成了巨大衝擊。2016年，中國的零售行業經歷了五年來最大的關店潮。據《2015中國連鎖百強》顯示，2015年，55%的企業淨利潤下滑，新開門店同比下降16%、關閉門店同比上升39%。

顯然，中國零售要重拾輝煌，必須要有革命性的作為。

2017年11月，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰致合作夥伴公開信中提到，騰訊將佈局“去中心化”的智慧零售，為數位化轉型中的零售生態開拓更大的藍海。

在本次微信公開課上，騰訊雲從智能商圈、人流引流、到店促銷、流量漏斗等具體場景進行了詳細的解答。人臉識別系統、使用者畫像描述、用戶動線分析等場景技術也在演講中多次被提及。

深入瞭解騰訊雲“智慧+零售”戰略，我們可以發現：“智慧+零售”戰略是要充分發揮騰訊“連接一切”的能力，實現零售行業線上線下跨場景的智慧連接，讓門店具有思考能力。通過騰訊的“技術出口”“社交出口”“資料出口”助力每一個零售業者，將他們智慧化，變成“智慧+零售”，進而變革零售行業，升級整個零售行業。

不難發現，騰訊在核心點發力，以智慧+零售的策略方向，加快零售行業開放步伐，賦能廣大品牌商、線下零售平臺，探索零售業數位化轉型的完整路徑，助力商家實現多元化、個性化的創新升級，真正實現零售本質的回歸。

展望未來，各大巨頭在零售業將有一番更激烈的廝殺，騰訊雲“智慧+零售”戰略可能因更貼近零售本質而獲得更大發展空間，因此，後續發展值得行業持續關注與期待。