提高銷售話術的四種方法
提高銷售話術的方法一、提問的語氣要溫和肯定
一般來說, 銷售人員提問的語氣不同, 客戶的反應就不同, 得到的回答也不同。 例如, “這位女士, 您殺價這麼狠, 我們能接受嗎?”“這位女士, 您的殺價遠遠超出我們的估計, 有商量的餘地嗎?”這兩句話雖然者B是提問, 但語氣大有不同, 前者似乎有挑戰的意思, 它好像要告訴客戶:
“如果你殺價太狠, 我們就沒什麼可談的了”。 而後者則能使談話的氣氛緩和許多。 可見, 提問的語氣會直接影響客戶的態度。 平時, 在與人交往中, 你會發現,
提高銷售話術的方法二、提問時切忌無的放矢
銷售人員必須記住:向客戶提問必須切中實質, 不要無的放矢。 也就是說, 與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開,
在向客戶推銷產品時, 一定要帶著目的性向客戶提問, 否則, 盲目的提問是毫無意義的。 比如, 有一位牧師問一位老者:“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。 另一位牧師又問同一位老者:“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。 後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同, 為什麼前面那位牧師遭到了拒絕, 而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位元牧師沒有思考他提問的目的, 而後者那位元牧師很明確自己提問的目的, 因此, 他非常注意措辭,
提高銷售話術的方法三、不要向客戶提出“最後通牒”
提高銷售話術的方法四、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。 雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處, 但是如果在提問過程中不講究方式和方法, 那不僅達不到預期的目的, 恐怕還會引起客戶的反感, 從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。 因此, 在與客戶展開溝通的過程中, 銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌, 不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考, 切忌漫無目的地信口開河。 一般地說, 每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷,
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