昨日， 北京石榴中心， 2017新京報智慧生活APP榜單評選暨年度頒獎盛典舉行， 來自各大互聯網龍頭企業的高管和相關學術界嘉賓在活動的論壇環節進行討論發言。
新京報評選“2017智慧生活APP”， 與會專家認為用戶紅利消失， 存量市場成為移動互聯網競爭焦點
在人工智慧、大資料的普及之下， 智慧生活正在離我們越來越近。 1月16日， 新京報智慧生活APP榜單評選暨頒獎盛典在京舉行。 與會專家認為， 隨著用戶紅利消失， 移動互聯網已經進入了存量市場的競爭。
易觀協力廠商產品高級總監趙迪認為， 移動互聯網上半場的競爭是增量市場， 其三個關鍵字是：速度、價格、模式。 企業創建一個很好的服務類型， 用非常快的速度建立， 用最便宜的價格發展， 在增量市場就能占到市場先機。 但在移動互聯網下半場， 尤其是到2016年、2017年， 進入到存量市場競爭。
趙迪認為， 現在用戶的需求已經不單純滿足於價格的層面， 便宜的產品， 並不一定是使用者真正想要的， 用戶想要的是有品質的東西， 真正滿足使用者的需要， 對方才會買單。 所以用戶的消費也發生了質的改變。
與會專家表示， 在這種質的改變下， 新技術滲透到日常生活， 資料成為人工智慧、消費升級新時代的燃料， 而用戶又是燃料的提供者， 使用者與資料成為智慧生活的關鍵。 新京報記者 劉素巨集
人大國家發展與戰略研究院研究員馬亮
人大國家發展與戰略研究院研究員馬亮
APP競爭 用戶才是真正主角
共用單車、微信、導航等APP就在我們身邊伴隨。 去年很多人就在講， 不用裝很多APP， 但過了一年發現， 我們還是有很多新裝APP， 同時也卸載了很多。
對於企業而言， 初期經歷野蠻生長， 搶奪用戶。 但其實使用者是有判斷的， 使用者更需要的是有社會責任的企業， 而不只是在APP上滿足買買買的需求，
每一個企業用自己的資料， 只掌握一個行業或者領域的情況， 但大資料的核心是跨域的、是互聯的， 這就對用戶隱私保護提出更高要求。 我關注互聯網巨頭時代的隱私保護。 每個領域最後都會活下一兩個（APP）， 這是一個趨勢， 互聯網巨頭更有責任來保護這些資料， 否則， 使用者就會無從相信。 （劉素宏）
窮遊首席戰略官薛蓓蓓
窮遊首席戰略官薛蓓蓓
資料與使用者的關係密不可分
“去哪個劇場、怎麼看、幾點開門、有什麼劇， 都需要有大量且準確的資訊給到大家， 這就是我們給大家提供的價值。 因為有些人可能這輩子就去一次， 因為冬季的時候關門是五點， 但是你如果給到他錯誤的資訊說是五點半，他五點去的時候發現關門了，他很生氣，也可能就卸載了再也不用了。”窮游首席戰略官薛蓓蓓認為，企業要真正找到用戶的痛點且解決它，對用戶來說是有價值的。
資料和使用者之間是密不可分的關係，尤其是在盤活老用戶和獲取新用戶期間。窮游首席戰略官薛蓓蓓認為，“養一個資料團隊真的特別特別貴。要做VR、做AI、建一個資料中心，小企業養資料中心的成本是非常非常高的，這就是為什麼BAT這些大企業才願意大量地去養資料人員。”
薛蓓蓓表示，窮游依然會養一個非常非常龐大的資料中心，在旅遊層面上提供一個“行程助手”，比如你要去法國，能一鍵生成你的行程，因為對用戶來講做攻略很麻煩。（陳維城）
蜻蜓FM副總裁郭嘉
蜻蜓FM副總裁郭嘉
真的懂用戶才能做到精准推送
所有互聯網企業都會說很重視使用者體驗，但是在現實中也面臨使用者體驗和產品發展的矛盾。比如蜻蜓FM是一個音訊平臺，上面有主播、有用戶，會有主播和用戶的利益並不完全一致的時刻。我們從用戶角度考慮，發現只有那些效率最高的內容才能被反復推薦。
作為平臺來說，一方面要服務於主播，主播是很核心的用戶；但很大量的用戶並不會被平臺推薦，這時候就需要取捨。用戶體驗在第一位並不是每天喊口號，我們每天都會面臨兩難的選擇。說到用戶體驗，最重要的是你要懂你的用戶。
除了內容與使用者之間的關係，手機也給音訊創造更多場景。圖文、視頻的內容存量，內容的多媒體性，都比音訊好，但依然有很多人依賴音訊。我們在努力針對不同的場景，給用戶推送更精准的內容。因為你要懂用戶，不光要知道用戶的喜好，而且要細緻到針對不同時段、環境，比如是否處在WiFi環境下，而進行更加細緻的精准推送。（劉素宏）
盒馬鮮生副總經理胡海河
盒馬鮮生副總經理胡海河
圍繞“吃”，資料有重要的決策作用
圍繞著消費者“吃”這個高頻剛需，盒馬鮮生利用移動互聯網、大資料和物聯網技術建立的一個新零售平臺，最終核心競爭力叫做30分鐘3公里以內免費送達。除此之外，盒馬鮮生承諾“無條件退貨”，你收到貨物後，如果不喜歡可以通過電話讓物流員把貨物取回，並且秒級退款，不用等待5個工作日。
使用者體驗跟產品品質綁定，盒馬鮮生通過縮短供應鏈週期，讓產品保持新鮮，實現新鮮每一刻。此外，一站式購齊也從使用者角度出發，不需要湊單免配送費，只要你在盒馬鮮生下單，1.8元、2.8元我們都可以送，我們最大程度解決用戶痛點，做用戶家裡的冰箱。
轉轉聯合創始人陳璐
轉轉聯合創始人陳璐
挖掘行為資料規避信用風險
“因為大家都知道，其實很多人都想去交易二手物品，但是交易二手物品成本非常高，比如時間成本很高，還有的人可能不懂，會花費一些時間挑選。”轉轉聯合創始人陳璐表示，轉轉會收用戶非常少的費用進行檢測，並為這個服務進行擔保，花時間和精力為用戶做評估，幫你賣出去的價格不要有差距。
“現在資料確實對於每一個公司來說都是越來越重要了，不光是行業在講大資料，所以我分享兩個轉轉在應用資料這件事情上影響結果的嘗試。”陳璐介紹，轉轉過去一年説明貨品和人建立連結，整體的匹配效率提升了三倍，能夠幫助更多的買家和賣家建立連結，這是轉轉資料分析更明顯的結果。
轉轉可以對使用者的行為資料進行挖掘，搭建出來這個人本身潛在的信用風險，“比如可能發現他相對來說收入非常穩定，收貨地址很穩定，他曾經買賣過什麼東西等等，通過這些挖掘來彌補出一個二手交易平臺，當交易頻次比較低的時候，怎麼樣挖掘出來真實性。”（陳維城）
但是你如果給到他錯誤的資訊說是五點半，他五點去的時候發現關門了，他很生氣，也可能就卸載了再也不用了。”窮游首席戰略官薛蓓蓓認為，企業要真正找到用戶的痛點且解決它，對用戶來說是有價值的。資料和使用者之間是密不可分的關係，尤其是在盤活老用戶和獲取新用戶期間。窮游首席戰略官薛蓓蓓認為，“養一個資料團隊真的特別特別貴。要做VR、做AI、建一個資料中心，小企業養資料中心的成本是非常非常高的，這就是為什麼BAT這些大企業才願意大量地去養資料人員。”
薛蓓蓓表示，窮游依然會養一個非常非常龐大的資料中心，在旅遊層面上提供一個“行程助手”，比如你要去法國，能一鍵生成你的行程，因為對用戶來講做攻略很麻煩。（陳維城）
蜻蜓FM副總裁郭嘉
蜻蜓FM副總裁郭嘉
真的懂用戶才能做到精准推送
所有互聯網企業都會說很重視使用者體驗，但是在現實中也面臨使用者體驗和產品發展的矛盾。比如蜻蜓FM是一個音訊平臺，上面有主播、有用戶，會有主播和用戶的利益並不完全一致的時刻。我們從用戶角度考慮，發現只有那些效率最高的內容才能被反復推薦。
作為平臺來說，一方面要服務於主播，主播是很核心的用戶；但很大量的用戶並不會被平臺推薦，這時候就需要取捨。用戶體驗在第一位並不是每天喊口號，我們每天都會面臨兩難的選擇。說到用戶體驗，最重要的是你要懂你的用戶。
除了內容與使用者之間的關係，手機也給音訊創造更多場景。圖文、視頻的內容存量，內容的多媒體性，都比音訊好，但依然有很多人依賴音訊。我們在努力針對不同的場景，給用戶推送更精准的內容。因為你要懂用戶，不光要知道用戶的喜好，而且要細緻到針對不同時段、環境，比如是否處在WiFi環境下，而進行更加細緻的精准推送。（劉素宏）
盒馬鮮生副總經理胡海河
盒馬鮮生副總經理胡海河
圍繞“吃”，資料有重要的決策作用
圍繞著消費者“吃”這個高頻剛需，盒馬鮮生利用移動互聯網、大資料和物聯網技術建立的一個新零售平臺，最終核心競爭力叫做30分鐘3公里以內免費送達。除此之外，盒馬鮮生承諾“無條件退貨”，你收到貨物後，如果不喜歡可以通過電話讓物流員把貨物取回，並且秒級退款，不用等待5個工作日。
使用者體驗跟產品品質綁定，盒馬鮮生通過縮短供應鏈週期，讓產品保持新鮮，實現新鮮每一刻。此外，一站式購齊也從使用者角度出發，不需要湊單免配送費，只要你在盒馬鮮生下單，1.8元、2.8元我們都可以送，我們最大程度解決用戶痛點，做用戶家裡的冰箱。
轉轉聯合創始人陳璐
轉轉聯合創始人陳璐
挖掘行為資料規避信用風險
“因為大家都知道，其實很多人都想去交易二手物品，但是交易二手物品成本非常高，比如時間成本很高，還有的人可能不懂，會花費一些時間挑選。”轉轉聯合創始人陳璐表示，轉轉會收用戶非常少的費用進行檢測，並為這個服務進行擔保，花時間和精力為用戶做評估，幫你賣出去的價格不要有差距。
“現在資料確實對於每一個公司來說都是越來越重要了，不光是行業在講大資料，所以我分享兩個轉轉在應用資料這件事情上影響結果的嘗試。”陳璐介紹，轉轉過去一年説明貨品和人建立連結，整體的匹配效率提升了三倍，能夠幫助更多的買家和賣家建立連結，這是轉轉資料分析更明顯的結果。
轉轉可以對使用者的行為資料進行挖掘，搭建出來這個人本身潛在的信用風險，“比如可能發現他相對來說收入非常穩定，收貨地址很穩定，他曾經買賣過什麼東西等等，通過這些挖掘來彌補出一個二手交易平臺，當交易頻次比較低的時候，怎麼樣挖掘出來真實性。”（陳維城）