在零售這塊版圖上， 咱們建材、家居與裝修企業佔有非常大的一席之地， 這些年圍繞零售模式與行銷， 也是費盡心機搞了不少創析。
那麼， 整個零售業又有哪些變化， 行銷又有哪些趨勢呢？騰訊資料實驗室， 聯手尼爾森， 專門推出了《2017年中國零售行業行銷白皮書》， 有不少關鍵結論， 大家看看：
1、消費支出裡， 線下管道占比84%， 增速超過10%；線上管道占比16%， 增速高達28.8%。
大材點評：大家把精力再增加一點到線上吧， 凡是線上行銷效果不明顯的企業， 不是說行銷出了問題， 不是說線上不行， 而是你的線上不行！
2、聚焦消費者體驗，
大材點評：咱們就是圍繞業主做文章， 看看業主群體還有哪些需求沒有得到滿足？還有哪些服務與促銷最能吸引他們？
3、管道邊界模糊， 電商、便利店、超市賣場等， 均在嘗試新管道。
大材點評：沒必要把各個管道都分得那麼清， 管道間更不能老死不相往來， 怎麼把業主拉到店裡、怎麼服務好他們， 這才是關鍵的。 所以， 任何可能有效的管道， 都得用起來。
4、數位行銷領舞， 數位廣告精准觸達， 數字媒體廣告份額超過50%。 五大行銷趨勢有：品牌形象區隔、廣告精准化場景化， 會員運營；廣告創意與投放多元， 互動性；廣告效果閉環， 從曝光到交易轉化；新型O2O， 線上行銷帶動銷量。
大材點評：建材家居、裝修與室內設計這幾個行業， 消費都是低頻次的， 投了幾輪廣告， 可能泡都沒冒一個， 想找到精准客戶， 難度比大多數行業都難。 我們的精准行銷做到什麼程度了？會員運營做到了嗎？99%的公司都沒有做好， 99.9%的經銷商都沒有成功挖掘會員行銷這座金礦。
其實大材分析員覺得， 這個跟汽車有幾分相似， 畢竟一個家庭或一個人買一輛汽車， 大多數情況下， 也要經歷幾年才會換代， 不妨重點參考學習一下汽車的品牌打造與行銷獲客方式。
5、線下促銷廣告效果， 無法閉環；電子海報廣告可以部分閉環， 多少人使用優惠券、優惠券引流數量等。
大材點評：每場建材團購會， 每次裝修旺季促銷， 我們設計了不少海報，
7、會員管理趨勢體現在幾個方面， 交易資料、產品資料、會員資料、內容資料打通；自有平臺與協力廠商平臺打通， 所有會員一體化管理；原始會員資料積累， 提升會員資訊有效性；自動化的會員管理平臺， 輕鬆實現忠誠度、流失率及消費管理；會員行銷體系管理。
8、消費者越來越喜歡會員福利， 在最喜歡的促銷活動方面， 有這樣一個排行：免費溢價、會員福利、直接降價、買滿就送、抽獎活動、集印花換購或送禮品等。
可見， 我們得根據消費者喜歡的促銷活動， 實施對應的行銷策略， 這裡面， 免費溢價是指：加量不加價的促銷裝、買產品送同樣產品、多件打折、買產品送禮品、買產品送小樣、組合優惠、加價購（比如加1元多1件）。
會員福利是指：會員特價、會員專享價、購物積分。 買滿就送是指：買滿立減N元、買滿X元送購物券、買滿X元可低價換購指定商品、買滿X元送贈品。
9、就零售商會員行銷的情況看， 調研顯示， 電子會員比例偏低， 消費者回饋實體卡使用不便， 而且會員權益不詳。 電子會員是未來趨勢， 滿意點在於使用方便、掃碼享權益、積分抵現、積分換停車券、及時告訴促銷、VIP結帳通道等， 不滿意的地方在於：沒有實質性優惠、促銷力度小、不知道有什麼權益等。
10、消費者線下購物主要分為：補充性採購、定期採購和閒逛， 目的性不同， 消費者畫像、購物時間和場景明顯不同。
11、不同細分人群，
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