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目標對績效管理的牽引價值,屬公司管理的抓手,不可小視

作者:鄧玉金
一、目標有助於明確責、權、利

企業開展績效管理, 首先必須明確每個員工的責任、權力和利益關係, 而這集中體現在組織目標和個人目標上。

當責任沒有具體到個人, 而是集中在集體層面, 個人將不會主動去承擔。 他們可能會認為別人沒有盡全力, 因而自己也不會過多地付出努力。 這種群體惰性必然會導致組織效率低下。 這要求我們在績效管理中, 應當把員工的角色定位擺在關鍵位置, 確保人人有事做、事事有人做。

同時, 評價個人努力程度的標準需要指標化、數量化, 以便更科學地衡量員工績效。 通過目標的細分, 使每個部門、每個崗位上的員工都對自身工作的細節和要求有較為深刻的理解, 並據此形成個人的計劃性檔, 作為未來工作的指導和依據, 從而進一步保證工作效率與效果。

總的來說, 目標的深度分解與細化使結果管理轉化為過程管理,

讓每個員工都清楚自己的職責和任務, 並形成工作中的激勵要素。 同時, 目標體系的合理構建, 有利於組織高層的監督與控制, 從根本上保證目標的實現, 並創造更好的績效。

二、目標有助於績效標準體系構建

目標體系的合理構建是形成組織績效標準的基礎。

通過確定組織目標, 並層層細分, 將目標細化到每一個崗位和個人。 與此同時, 績效管理人員應該加入到組織目標的制定中, 從而在一定程度上確保績效標準與組織目標的一致性、協調性。 從這個角度來說, 部門目標和崗位目標也可以作為績效考核的標準。

同時, 每個員工都有多種不同的任務, 特別是某些崗位上, 員工可能需要接受多個上級的領導, 承擔多種職責, 此時可以根據組織目標確定出具體的任務目標, 並據此而制定出不同任務的績效標準。 當然, 當存在多工時, 績效標準的制定應該考慮到不同工作之間的協調。 績效標準一經確立, 人力資源部門主管應該與員工進行雙向溝通,

以進一步明確崗位和個人的責、權、利。 在目標實施的過程中, 還需要績效管理人員進行適度的事中控制, 以實現監督的即時性和靈活性, 從而確保工作計畫的有效執行。 一旦發現偏差, 應及時糾正, 以進一步提高組織績效。

此外, 在組織的運轉過程中, 目標與績效標準的互動與對比, 可以進一步完善績效標準的建立。 經過一段時期之後, 績效管理人員可以對員工的工作狀況與結果進行中期考核, 通過客觀的檢查與考評, 找出原有績效標準中的不足與差距, 並確定改進的方向與方法, 從而進一步完善組織績效標準。

這樣, 可以讓每一個員工都知道:自己需要做什麼, 做得好不好的標準是什麼, 具體工作結果與績效標準有無差距,

多大的努力程度才能確保崗位目標及組織總目標的實現。 通過事前、事中的不斷修正與改進, 完善組織績效標準。

三、目標有助於績效考核與激勵

目標和標準是在績效考核期開始前確定的, 並在考核開始前給員工以指導, 因此可以說,目標在定義員工努力的方向和成績實現程度方面是具有啟發性的。在目標追求的過程中,一般會留有一定的空間,以激發員工的創造力。在最後的考評中,在考評者與員工雙方共同認可的情況下,制定下一個迴圈的目標和標準。從整個過程來看,目標不僅為績效考核提供了標準,而且能夠起到激勵的作用。具體來說,可以從以下兩方面挖掘目標的激勵價值。

一是通過將考核目標與個人目標相聯繫,激發員工的工作積極性。個人目標作為員工努力的方向,並不必然具有激勵性。只有合理設置考核目標,並將個人目標的實現程度作為企業獎懲、職位升降的依據,使目標實現與取得績效考核中的優異評價聯繫起來,才能激發員工的積極性。

二是通過目標與過程的結合,提高目標的激勵性。以結果為考核物件,對績效取得的過程不加以認真分析、考慮,就會使目標的激勵作用大打折扣。因此,績效管理人員要將目標與過程結合起來,不僅對結果進行考核,還考核目標是如何實現的,或者為什麼沒有實現。

(本文作者鄧玉金是資深HRD,知名培訓師,公眾號:鄧玉金人力資源實戰,轉載請注明作者和出處)

因此可以說,目標在定義員工努力的方向和成績實現程度方面是具有啟發性的。在目標追求的過程中,一般會留有一定的空間,以激發員工的創造力。在最後的考評中,在考評者與員工雙方共同認可的情況下,制定下一個迴圈的目標和標準。從整個過程來看,目標不僅為績效考核提供了標準,而且能夠起到激勵的作用。具體來說,可以從以下兩方面挖掘目標的激勵價值。

一是通過將考核目標與個人目標相聯繫,激發員工的工作積極性。個人目標作為員工努力的方向,並不必然具有激勵性。只有合理設置考核目標,並將個人目標的實現程度作為企業獎懲、職位升降的依據,使目標實現與取得績效考核中的優異評價聯繫起來,才能激發員工的積極性。

二是通過目標與過程的結合,提高目標的激勵性。以結果為考核物件,對績效取得的過程不加以認真分析、考慮,就會使目標的激勵作用大打折扣。因此,績效管理人員要將目標與過程結合起來,不僅對結果進行考核,還考核目標是如何實現的,或者為什麼沒有實現。

(本文作者鄧玉金是資深HRD,知名培訓師,公眾號:鄧玉金人力資源實戰,轉載請注明作者和出處)

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