2017年11月7日, 錘子手機召開了搬遷成都之後的首場新品發佈會, 共賣出100多萬門票, 基本都是羅永浩和錘子的鐵粉, 發佈會在優酷上播放量也達到了560萬。 上半年還在發佈會上哽咽的老羅, 此番露出了如釋重負的微笑:“錘子創業5年賣了200萬台手機, 其中, 過去6個月售出100萬台!”錘子通過售賣“情懷”, 在粉絲經濟下真正活過來了。
古語有雲:得民心者得天下。 在移動互聯網時代, 這句話也許要改為:得粉絲者得天下。
如果說“情懷”是粉絲經濟發展的基礎, 那麼社群就是粉絲經濟的進一步發展。 在粉絲經濟下, 做好社群行銷是企業發展的關鍵。 以小米手機為例, 基於粉絲經濟上社群行銷主要包括以下幾點:
二是要增強粉絲參與感。 比方說, 開發MIUI時, 讓米粉參與其間, 提出建議和需求, 由工程師改進。 這極大地增強了用戶的主人翁感。
三是要增加自我認同感。 小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動, 讓用戶固化“我是主角”的感受。
四是要建立全民客服。 小米從領導到員工都是客服, 都與粉絲持續對話, 讓其覺得自己是被重視的, 有問題第一時間解決。
其實, 小米社群經濟運營成功的秘訣總結起來就是“與粉絲互動”小米聯合創始人黎萬強說:“小米讓粉絲參與產品研發、市場運營。 這種深度介入, 滿足了粉絲全新的參與式消費心態。 ”
隨著粉絲經濟的不斷深化,在與粉絲互動化的過程中,企業還應注重品牌的IP化和人格化。
就IP(知識財產)化來說。魔獸啤酒、憤怒的小鳥“哲學粽子”、冰雪奇緣公主裙……在今年的“天貓粉絲狂歡節”上,一大批新型“IP化”產品吸引無數粉絲。靖捷認為,在粉絲經濟中,消費者升級為粉絲,商品消費升級為IP內容消費,這就形成了“IP—粉絲—品牌—消費者”互動的新生態產業鏈條。據估算,僅T恤單一品類,目前整個IP衍生品的市場規模就有上百億元。
就人格人格化來說。提起“羅輯思維”,粉絲會想到有趣、有料的“羅胖”;提起六神磊磊,粉絲會想到讀金庸讀唐詩行俠仗義的“磊磊”;提起胡辛束,粉絲會想到販賣少女心的“辣辣”……不僅內容在人格化,商品和服務也在人格化,約伯斯的蘋果、埃隆·馬斯克的特斯拉、羅永浩的錘子手機、雕爺的牛腩、西少爺的肉夾饃……都深深打上了創始人的人格標籤。
但是,是不是能玩轉粉絲行銷就能高枕無憂了呢?當然不是,這只是通往成功的一塊敲門磚,或者說,只是輔助和陪襯,最重要的依然是產品和服務。粉絲可以因為你的產品和服務而聚集,也可以因為你的產品和服務而散去。所謂“水能載舟亦能覆舟”,就是這樣的道理。
狄更斯的《雙城記》開頭說:“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。”的確如此,互聯網所帶來的資訊爆炸造就了前所未有的機遇,只有做好萬全準備,努力把握住時機,做好產品和服務,再利用好地行銷集聚粉絲,方能真正享受到粉絲經濟的紅利,探索出一條長線發展的康莊大道。
集產品之人氣,
創企業之輝煌。
——長城君語
中國新長城組委會編輯部出品
隨著粉絲經濟的不斷深化,在與粉絲互動化的過程中,企業還應注重品牌的IP化和人格化。
就IP(知識財產)化來說。魔獸啤酒、憤怒的小鳥“哲學粽子”、冰雪奇緣公主裙……在今年的“天貓粉絲狂歡節”上,一大批新型“IP化”產品吸引無數粉絲。靖捷認為,在粉絲經濟中,消費者升級為粉絲,商品消費升級為IP內容消費,這就形成了“IP—粉絲—品牌—消費者”互動的新生態產業鏈條。據估算,僅T恤單一品類,目前整個IP衍生品的市場規模就有上百億元。
就人格人格化來說。提起“羅輯思維”,粉絲會想到有趣、有料的“羅胖”;提起六神磊磊,粉絲會想到讀金庸讀唐詩行俠仗義的“磊磊”;提起胡辛束,粉絲會想到販賣少女心的“辣辣”……不僅內容在人格化,商品和服務也在人格化,約伯斯的蘋果、埃隆·馬斯克的特斯拉、羅永浩的錘子手機、雕爺的牛腩、西少爺的肉夾饃……都深深打上了創始人的人格標籤。
但是,是不是能玩轉粉絲行銷就能高枕無憂了呢?當然不是,這只是通往成功的一塊敲門磚,或者說,只是輔助和陪襯,最重要的依然是產品和服務。粉絲可以因為你的產品和服務而聚集,也可以因為你的產品和服務而散去。所謂“水能載舟亦能覆舟”,就是這樣的道理。
狄更斯的《雙城記》開頭說:“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。”的確如此,互聯網所帶來的資訊爆炸造就了前所未有的機遇,只有做好萬全準備,努力把握住時機,做好產品和服務,再利用好地行銷集聚粉絲,方能真正享受到粉絲經濟的紅利,探索出一條長線發展的康莊大道。
集產品之人氣,
創企業之輝煌。
——長城君語
中國新長城組委會編輯部出品