餐飲做的是什麼?是「菜品」?是「服務」?還是「體驗」?
答案:都有!
下面馬上進入:「餐企引流拓客常用的套路」
1
門前越排隊, 越多人吃
你在馬路上見過一堆人紮堆的場景麼?你好奇了麼?你把頭伸過去望望了麼?走過去看幾眼了麼?我猜你看了!!哈哈哈哈!
其實多數人都愛“湊熱鬧”, 大街上一有紮堆的場景, 我的好奇心可能就會來了。
可餐飲, 何嘗不是這樣呢~
大部分消費者都有從眾心理, 尤其是在商場裡,
只有這樣, 他們心裡才會安心, 因為一般人覺得, 這麼多人選擇吃, 口味一定不會太差。
那麼, 餐廳該如何製造熱鬧的排隊氣氛呢?辦法來啦!
餐廳實際運用如下
1、適當延長叫號時間, 比如像外婆家, 10:00搶號, 10:50開始叫號。 在這期間, 就會實現大量的等位人群。
2、在製作餐品的時候, 故意放慢製作速度, 讓門店形成等位。
3、想法設防在等位元區留住人流, 製造熱鬧氣氛。 比如在等位區設立微信列印照片、免費美甲、贈送零食等等。
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反例:現在有些商家利用消費者這一心理雇人排隊, 製造人氣。 我想告訴你們的是, 這個方法不是不可以做, 只不過並不是長久之計, 最終還是需要回歸到產品的本身。
2
盤子收的慢, 翻台翻的快
很多餐廳會在消費者就餐過程中收回盤子, 你以為你這樣很好, 本著提升顧客的就餐體驗, 但其實, 你是在降低自己餐廳的翻台率!
為什麼這麼說?
因為當用戶看不到盤子時,
但是如果你把這些餐盤都收回, 消費者無法通過視覺資訊感受到自己吃了很多東西, 可能還會有“才吃了這麼點“的反作用。
餐廳實際運用如下
空盤適當可以在消費者需要撤盤的情況下進行收回, 這樣不但沒有影響到消費者的就餐體驗, 還提高了餐廳翻台率!
3
利用心痛效應, 可以多賣3倍
那麼, 如果降低消費者的“掏錢心痛感”, 答案來了!
餐廳實際運用如下
1、鼓勵消費者使用信用卡支付。比如提示消費者本店使用信用卡有額外優惠等等,或者原來辦理充值卡的活動是滿500送100,改成刷信用卡充值滿500送100,用虛擬的錢來代替金錢,會降低很多掏錢心痛感。
1、鼓勵消費者使用信用卡支付。比如提示消費者本店使用信用卡有額外優惠等等,或者原來辦理充值卡的活動是滿500送100,改成刷信用卡充值滿500送100,用虛擬的錢來代替金錢,會降低很多掏錢心痛感。