鐵路部門表示，
從未在其他平臺授權所謂的“搶票”服務。
從法律層面，
搶票軟體的行為界限和相關的監測法規也仍未出臺。
▲一款搶票軟體的動作頁面。
臨近過年， 春運能否搶到回家的車票多年來一直是返鄉大軍討論的話題。 近幾年， 隨著網路越來越發達， 許多人都會優先選擇快捷方便的網上購票的方式。 經調查發現， 目前上架的搶票軟體眾多， 其實操作原理基本相同。 從服務類別來看， 可以分為收費與免費。 不過有一點需要提醒的是， 目前還沒有一款軟體的搶票的成功率能達到百分之百， 從而讓網路黃牛有機可乘。
鐵路部門表示， 從未在其他平臺授權所謂的“搶票”服務。 從法律層面， 搶票軟體的行為界限和相關的監測法規也仍未出臺。
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伺服器大小決定搶票成功率
鐵道部門相關人員介紹， 旅客在12306平臺購票時， 每一次操作都是在請求一個介面。 查詢、下單、支付構成一次完整的購票操作。 而目前市面上的協力廠商搶票平臺就是用伺服器定時對這些介面發送申請， 從而實現刷票搶票。
然而， 近些年市場上的一些搶票軟體， 利用的都是旅客的偏愛喜好等大資料分析來吸引旅客下載使用。
一名網路專家表示， “伺服器資源的容量很大程度上決定了搶票的成功率。 此外， 很多人反映人工搶票慢的源頭是驗證碼複雜而且輸入耗時， 而大部分的搶票平臺往往能解決這一問題。 在較成熟的圖片識別技術下， 軟體能快速準確地勾選12306的驗證碼， 從而進行搶票 。 ”
▲購票者下訂單後， 搶票軟體的“免費代刷”。 電腦截圖
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搶票軟體“讓黃牛不再排隊”
經採訪多位業內人士均認為， 搶票軟體儘管在一定程度上提供了方便的管道， 但同時也會引發出很多問題。
一位元網路安全工程師表示， 使用協力廠商平臺註冊進行搶票時，
此外， 通過運用幾款搶票軟體發現， 搶到票的幾率無法估計， 即使“多花錢也未必搶來火車票”。 某款搶票軟體管理員坦言， 搶票軟體已經成為很多黃牛新的囊中物。
▲一款搶票軟體所顯示的“訂單資訊”。 電腦截圖
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免費搶票軟體， 使用不當IP有被封風險
在小程式如此火的今天， 搶票軟體如無意外也運用起了這個平臺。 其簡單易懂的製作方案， 讓網友也開發了一款免費的“分流搶票”軟體， 頗受網友歡迎。
在這個軟體的26個使用者交流QQ群中， 多數為2000人的大群， 幾乎都接近滿員。
該軟體需要個人用12306用戶名和密碼進行登錄， 進入主介面後按頁面提示填寫乘客資訊和車票資訊，並在軟體右下側設置“定時搶票”、“刷新間隔”等參數，然後點擊開始搶票即可。
筆者選擇了2月10日從北京到西安的車票，12306官網上顯示該日期從北京西到西安北無餘票，持續搶票四個小時後，未能搶到車票。
“用12306分流搶票成功率最高時間是早上開始放票和晚上11點前快結束時”，群成員小王告訴筆者，自己刷票能有五成的成功率，“如果將搶票設置改成整點刷票，提前兩秒，間隔刷票速度設置100毫秒”這樣更容易搶到票。
不過，一旦搶票速度設置過快，很有可能被12306檢測出來，並會暫時封鎖購票機器的IP。筆者將刷票速度設置為200毫秒，開始刷票15分鐘後顯示IP被封。
據分流搶票的開發者小風介紹，分流搶票是自己上大學時製作的一款軟體，當時只是自己在用，後來提供給周邊的人。“基本上使用分流的用戶都是一些企業白領、公司員工等等，是為自己搶票的。因為這是一個無須付費的平臺，所以很多人都在用。”
▲一款搶票軟體可即時刷新搶票資訊和是否搶票成功。電腦截圖
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多帳號同時登錄搶票 備受黃牛青睞
與“分流搶票”的單帳號操作和免費不同，“吾易搶票”因其支持多帳戶同時操作而顯得比較複雜，但也因此是很多黃牛首選的軟體。
據“吾易搶票”管理員介紹，“吾易”搶的車票分為預售票和“撿漏票”，即還未發售的車票和已經發售但被搶空的車票。如需要預售票，可以直接聯繫群中的代刷，提供相關乘客資訊，代刷們會直接用“吾易購票”軟體進行搶票。
值得一提的是，“吾易”是一名黃牛“推薦”的。在網上如果搜索“搶票代刷”等關鍵字，便可以看到連絡人黃牛“小李”。小李表示，刷到票後，代刷會聯繫用戶索要代刷費，“臥鋪100，硬坐80，高鐵二等座100”，用戶付款之後，登錄代刷提供的購票的12306帳號，完成車票付款交易。
▲網路黃牛收費幫搶，每張高鐵票收費100元。電腦截圖
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平臺搶票服務 成功率並無保障
根據提示，選擇多個日期和車次可以提高搶票成功率。記者隨後選擇了六個車次，系統顯示搶票成功率預估為60.7%。
在該平臺的搶票方式中，可以分享搶票連結給微信好友或者發至朋友圈，好友會獲得1到2個加速包，然後將加速包返贈給購票人。根據規則，最高等級的“極速搶票”需要30份搶票包。
記者通過這種方式最終獲得31個搶票包。系統顯示搶票成功率預估為90%。一天后，探員並沒有收到搶票成功的通知。
平臺客服人員表示，平臺只是代售平臺，至於平臺上顯示搶票成功率的多少並不能保證購票結果，“除了我們這個代售平臺，還有許多這樣的代售，都是無法保證購票結果。”
客服表示，平臺上顯示的搶票成功率只是根據客戶的選擇來制定的，雖然可能會顯示很高的成功率，但是也是沒辦法保證的。“成功率高的話，刷票速度會快一點，但是刷到刷不到還是不一定的。”
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律師：搶票不當行為應出臺相應對策
“目前搶票軟體確實對那些通過正常途徑購票的消費者來說不公平，好比正常買票隊伍中突然有人插隊，但因相關立法監管法規沒形成條框，目前此行為也只屬道德爭議範疇”，遼寧健業律師事務所律師范榮表示，搶票軟體在這一兩年裡才慢慢熱起來，所以，是否侵權或是否含有欺詐因素還不是十分顯著，導致相關部門並未重視對其的監管。但這種情況如任其發展，勢必嚴重破壞公共出行秩序並侵犯公眾利益，國家相關立法部門對此不會任由它滋生，但從提案到立法及有效施行，仍需要很長的一段時間。
范榮建議，政府網路監管部門應加大監管力度，對現在上架的搶票軟體或程式中許多不合法的地方，儘快研究並推行相應的法律法規，另外12306等官方售票網站也應提高其本身網路出票的安全性，從技術層面禁止搶票軟體的介入或者使網路購票更加人性化，從而讓大家直接購票而不是通過協力廠商搶票。
進入主介面後按頁面提示填寫乘客資訊和車票資訊，並在軟體右下側設置“定時搶票”、“刷新間隔”等參數，然後點擊開始搶票即可。筆者選擇了2月10日從北京到西安的車票，12306官網上顯示該日期從北京西到西安北無餘票，持續搶票四個小時後，未能搶到車票。
“用12306分流搶票成功率最高時間是早上開始放票和晚上11點前快結束時”，群成員小王告訴筆者，自己刷票能有五成的成功率，“如果將搶票設置改成整點刷票，提前兩秒，間隔刷票速度設置100毫秒”這樣更容易搶到票。
不過，一旦搶票速度設置過快，很有可能被12306檢測出來，並會暫時封鎖購票機器的IP。筆者將刷票速度設置為200毫秒，開始刷票15分鐘後顯示IP被封。
據分流搶票的開發者小風介紹，分流搶票是自己上大學時製作的一款軟體，當時只是自己在用，後來提供給周邊的人。“基本上使用分流的用戶都是一些企業白領、公司員工等等，是為自己搶票的。因為這是一個無須付費的平臺，所以很多人都在用。”
▲一款搶票軟體可即時刷新搶票資訊和是否搶票成功。電腦截圖
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多帳號同時登錄搶票 備受黃牛青睞
與“分流搶票”的單帳號操作和免費不同，“吾易搶票”因其支持多帳戶同時操作而顯得比較複雜，但也因此是很多黃牛首選的軟體。
據“吾易搶票”管理員介紹，“吾易”搶的車票分為預售票和“撿漏票”，即還未發售的車票和已經發售但被搶空的車票。如需要預售票，可以直接聯繫群中的代刷，提供相關乘客資訊，代刷們會直接用“吾易購票”軟體進行搶票。
值得一提的是，“吾易”是一名黃牛“推薦”的。在網上如果搜索“搶票代刷”等關鍵字，便可以看到連絡人黃牛“小李”。小李表示，刷到票後，代刷會聯繫用戶索要代刷費，“臥鋪100，硬坐80，高鐵二等座100”，用戶付款之後，登錄代刷提供的購票的12306帳號，完成車票付款交易。
▲網路黃牛收費幫搶，每張高鐵票收費100元。電腦截圖
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平臺搶票服務 成功率並無保障
根據提示，選擇多個日期和車次可以提高搶票成功率。記者隨後選擇了六個車次，系統顯示搶票成功率預估為60.7%。
在該平臺的搶票方式中，可以分享搶票連結給微信好友或者發至朋友圈，好友會獲得1到2個加速包，然後將加速包返贈給購票人。根據規則，最高等級的“極速搶票”需要30份搶票包。
記者通過這種方式最終獲得31個搶票包。系統顯示搶票成功率預估為90%。一天后，探員並沒有收到搶票成功的通知。
平臺客服人員表示，平臺只是代售平臺，至於平臺上顯示搶票成功率的多少並不能保證購票結果，“除了我們這個代售平臺，還有許多這樣的代售，都是無法保證購票結果。”
客服表示，平臺上顯示的搶票成功率只是根據客戶的選擇來制定的，雖然可能會顯示很高的成功率，但是也是沒辦法保證的。“成功率高的話，刷票速度會快一點，但是刷到刷不到還是不一定的。”
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律師：搶票不當行為應出臺相應對策
“目前搶票軟體確實對那些通過正常途徑購票的消費者來說不公平，好比正常買票隊伍中突然有人插隊，但因相關立法監管法規沒形成條框，目前此行為也只屬道德爭議範疇”，遼寧健業律師事務所律師范榮表示，搶票軟體在這一兩年裡才慢慢熱起來，所以，是否侵權或是否含有欺詐因素還不是十分顯著，導致相關部門並未重視對其的監管。但這種情況如任其發展，勢必嚴重破壞公共出行秩序並侵犯公眾利益，國家相關立法部門對此不會任由它滋生，但從提案到立法及有效施行，仍需要很長的一段時間。
范榮建議，政府網路監管部門應加大監管力度，對現在上架的搶票軟體或程式中許多不合法的地方，儘快研究並推行相應的法律法規，另外12306等官方售票網站也應提高其本身網路出票的安全性，從技術層面禁止搶票軟體的介入或者使網路購票更加人性化，從而讓大家直接購票而不是通過協力廠商搶票。