Sammo||評論
可能與大家電動輒好幾大千甚至上幾萬不同， 小家電先前因為價格便宜而並不受太多消費者的關注。
正是這種心理的定義， 讓小家電市場也缺乏很多行業性標準， 品牌產品更是魚龍混雜， 良莠不齊。 而隨著小家電產品的價格越來越高， 上千甚至好幾千的小家電產品已比比皆是， 這種情形下， 行業標準需儘快制定， 而企業也更需要比拼服務能力， 以尋求在逐漸變為紅海的小家電市場中勝出。
小家電標準較為混亂
太多了， 缺乏標準監控當別人問及您家裡的大件家電， 可能很多人都會脫口而出， 比如電視、冰箱、空調、洗衣機等等。 但說起小家電， 可能很多人只是回憶式答題了：電吹風、電鍋、豆漿機、電燉鍋等等。
相信很多讀者都比較認同這個觀點， 因為大件家電的使用頻率、個頭和高出許多的價格， 所以留在腦海裡的印象比較深刻， 而小家電產品因為使用頻率不一樣，
是的， 籠統稱為小家電的產品太多太多了。 不僅消費者有些時候丈二和尚摸不著頭腦， 有很多企業也很難分清同行到底在推什麼產品。 所以我們不難發現， 以前搞大家電的格力開始賣大松電飯煲了， 而主做電視、冰箱洗衣機的TCL、長虹等開始推淨化器了。
這還是看得見的並被大家所熟知的品牌， 除此之外， 有著規模更加龐大的二三線品牌甚至雜牌參與到小家電市場中。 它們都是為了掘金這個市場而來， 而它們的生存狀態也相對“健康”。 因為很多品類的小家電產品， 入門門檻相當低。
門檻不像大家電那麼高
造成這種情況有兩點：一是小家電產品分類太細， 有些功能交雜的產品很難區分歸屬某類， 而因為產品眾多， 很多行業標準也不完善；二是因為小家電產品的銷量一般都很小， 特別是一些二三線品牌甚至雜牌， 市場監控方面也是有缺失的。
這讓市場很熱鬧，
如上所述， 因為監管和行業缺乏統一標準的原因， 前幾年的市場狀況確實不容樂觀。 不過未來兩三年， 可能小家電市場會進行一輪“自我淘汰”式的篩選。
因為從筆者掌握的資訊來看， 在完成了對很多家庭普及性推廣後， 很多小家電產品已經完成了第一輪行銷， 接下來的重心不再是純粹地拓展市場， 而進入“邊拓展邊維護”同時發力的狀態。 這一階段， 不再是大魚小魚都有肉吃式的“陽光普照”狀態了， 市場沒有普及的紅利漸漸消失，
也就是說， 對品牌和客戶重視的小家電企業， 可能才有機會在未來一輪競爭中勝出。
重視客戶才能勝出
比如在吸塵器市場， 雖然有戴森等外資品牌介入中國市場， 但是隨著中國一線城市吸塵器產品的陸續配備， 接下來將更加考驗這些產品在應付產品問題的能力了。而作為中國自主品牌，小狗電器則透露，它們為消費者提供了完全放心的售後服務，即保修期只要產品出現問題，只需一個電話聯繫售後服務，順豐就會上門拿走壞了的機器，免費更換新的機器。而保修期外也只是需要使用者出配件成本，人工成本全免。
這種比服務的模式正在小家電市場展開，而隨著市場競爭進入第二階段，這種從用戶角度出發，徹底打消消費者的顧慮，讓消費者體驗到產品科技的同時，更享受到無憂的售後服務，將成為市場的主流方向。
事實上，包括大件家電產品在內，也開始嘗試這種服務模式，因為從消費端的回饋來看，高度集成的家電產品需要越來越多的服務，動輒就達產品百分之四五十的維修費已經讓消費者承受不起。
這種情形下，只有廠家主動站出來解決市場的痛點，讓消費者對產品徹底放心，才會獲得市場主動權。而聰明的小家電企業顯然已經捕捉到這樣的訊息並開始提前行動，假以時日，一定有機會從目前膠著的競爭狀態中脫穎而出。
【就說家電：旨在用更全面的分析和更客觀的原創打動您！感謝您的閱讀！歡迎您留下觀點和看法，共同為家電業的健康發展出力。歡迎對家電感興趣的朋友，點擊關注“就說家電”。】
接下來將更加考驗這些產品在應付產品問題的能力了。而作為中國自主品牌，小狗電器則透露，它們為消費者提供了完全放心的售後服務，即保修期只要產品出現問題，只需一個電話聯繫售後服務，順豐就會上門拿走壞了的機器，免費更換新的機器。而保修期外也只是需要使用者出配件成本，人工成本全免。這種比服務的模式正在小家電市場展開，而隨著市場競爭進入第二階段，這種從用戶角度出發，徹底打消消費者的顧慮，讓消費者體驗到產品科技的同時，更享受到無憂的售後服務，將成為市場的主流方向。
事實上，包括大件家電產品在內，也開始嘗試這種服務模式，因為從消費端的回饋來看，高度集成的家電產品需要越來越多的服務，動輒就達產品百分之四五十的維修費已經讓消費者承受不起。
這種情形下，只有廠家主動站出來解決市場的痛點，讓消費者對產品徹底放心，才會獲得市場主動權。而聰明的小家電企業顯然已經捕捉到這樣的訊息並開始提前行動，假以時日，一定有機會從目前膠著的競爭狀態中脫穎而出。
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