1個月， 實現註冊用戶數破1000萬；2年， 鞏固2800萬用戶群並實現日活500萬；與此同時， 1小時完成100萬次標注；3天採集6萬個手寫“福”字；5天為智慧音箱採集10萬條語音……你絕不會想到， 這些都和一位97年的大男孩有關。
他叫朱子心， 安徽阜陽人， 花名黑紙， 是阿裡巴巴集團客戶體驗事業群的一員， 3歲上學18歲大學畢業， 在這個同齡人們還在讀大三的年紀， 他已是有兩年的多工作經驗的職場人。
朱子心所在的眾包事業部是客戶體驗事業群（CCO）的下屬部門， 新年前後， 阿裡巴巴集團董事局主席馬雲和CEO張勇先後造訪CCO， 讓這個2014年才剛剛成立的新部門第一次走進大眾視野。
剛進阿裡， 朱子心就和另外兩名產品同學被派去做一個全新的項目。 雖然背靠阿裡， 但大企業內部創業殘酷更甚， 同時也讓人愈發好奇， 讓集團內部兩位大人物相繼到訪強調的客戶部到底有何魅力？這位97年的“小屁孩”又是怎麼在阿裡這塊“虎狼之地”站穩腳跟的？
朱子心 受訪者供圖
從小到大都是“別人家的孩子”
3歲， 這個其他孩子連話都說不利索的年紀， 朱子心已經背著書包上起了小學。 雖然年紀小， “本事”可不小， 說起自己的學習， 他一臉輕鬆， “我從小到大都不是一個特別愛學習的孩子”， 但是總是名列前茅， 高中時能保持全校前二十幾名。
他還回憶了一個細節， 當年快要高考時老師特意把他叫到辦公室， 恨鐵不成鋼地對他說， 你再不好好學習， 就只能考一個普通的211。
2011年， 14歲的朱子心終於踏進大學校園， 這在當時還引起了媒體的廣泛報導， 但他回憶的時候只說了一句， “除了上小學時老被欺負， 其他沒覺得自己跟別人有什麼不一樣。
2015年， 朱子心還未滿18周歲， 不過和畢業大軍一樣他也面臨著就業問題， 然而投出去的簡歷都如石沉大海， 畢竟誰會找一個“童工”呢？無奈之下， 他不請自來跑到阿裡巴巴上海面試現場打算搏一搏， 好在面試官決定網開一面， 而他也憑藉著出色的表現一路過關斬將留了下來。
初來阿裡實習的朱子心被分到雲客服， 這是阿裡平臺上的一種社會化服務形式， 利用有閒置時間的大學生、殘疾人或家庭主婦， 按小時制分配任務， 既忽略了空間限制， 又可以讓他們獲取收入。 朱子心負責計算這些用戶一個月的基礎和績效薪資。
這項工作極其考驗耐心和細緻力， 3個月實習期滿後， 他自己摸索出了計算薪資的邏輯和演算法，
畢業後他順利拿到阿裡offer， 並被分配到了雲客服平臺， 不過工作內容變成了現在的眾包。 眾包是2015年啟動的專案， 面向各類企業和生態圈內的商家推出的新型人力資源服務平臺， 可以為客戶提供人工智慧等行業所需的包含資料獲取、資料（業務）監測、資料清洗和資料標注等一系列資料服務在內的一站式人力解決方案。
在他看來， 這個工作更靈活， 更有發揮自己的地方， 評估之後， 他決定留下來， 但真正的難題才剛剛開始。
90後與“鐵軍”的較勁
朱子心與阿裡眾包事業部 受訪者供圖
2015年是眾包業務剛起步的時候，
只有2、3個人，
朱子心一個人要負責用戶拓展和會員管理。
由於眾包性質和雲客服頗為相似，
領導決定派朱子心從高校切入，
用從上往下的方式，
通過和學校建立聯繫來完成指標。
這種 “地推”方式是阿裡有鐵軍之稱的中供（B2B）業務所走過的路。
然而他認為首先學生會不會反感不說， 本身工作彈性太大也不好分配， 果不其然，兩個月後這個方法不得不放棄。他坦言，這幾個月簡直度日如年，一度想要“出家”，一方面業務策略上和領導有分歧，另一方面卻沒有更好的解決方案。一位同在阿裡的師兄看在眼裡，只能經常在休息間隙拉他透透氣。
該怎麼辦呢，朱子心想到了從內部入手。
與支付寶、手淘達成合作
“這麼大一個集團內部本身有很多資源，為什麼不能和他們合作？”支付寶官方透露，截至2017年擁有5.2億用戶；淘寶網官方網站則介紹，其擁有近5億註冊用戶。
說幹就幹，朱子心觀察發現，支付寶中有一個“校園生活”的模組，使用者群體集中在在校大學生，那麼這個用戶群不是剛好和眾包吻合？
於是他開始說服支付寶開闢入口，“與其給大學生提供消費上的優惠，為什麼不給他提供一些能夠賺零花錢的機會？”幾輪談判下來，支付寶最終認同了他的想法。
那麼淘寶呢，該怎麼合作來實現引流？朱子心發現當時淘寶也在做轉型，口號“萬能的淘寶”。所謂萬能，既能滿足買買買的花錢需求，又能滿足賺零錢的需要，不是皆大歡喜？當然，成功的支付寶案例也給談判增加了籌碼，於是手淘也順利拿下了。
說起這些，朱子心侃侃而談，臉上雖然還帶著些許稚氣但是聲音擲地有聲，每一個時間節點，每一次完成時的資料都如數家珍。
隨著這兩個大流量平臺的接入，短短1個月，眾包註冊用戶數量一下從開始的2萬激增到1000萬，超額完成預期。在用戶數量做起來後，他又先後被調去拓展企業使用者、資料標注以及做使用者畫像。
對於領導的頻繁換崗，這位大男孩不謙虛地說，可能每次調整只有他去做才會相對好一些。語畢，又臉微紅笑笑說，每次被調整心裡也有些不開心，“不能總是讓人家擁抱變化，對吧？”
雖然嘴上說著要轉崗，眼淚卻很誠實。某次團建的最後，朱子心他們痛哭流涕，因為他們一路見證了眾包業務的成長，就像親生孩子一般，這份感情割捨不下。
如今，眾包業務不僅為阿裡內部天貓、支付寶、口碑、淘寶網、釘釘、去啊、菜鳥網路……提供服務，也和海爾、酷派、如家酒店集團、鉑濤酒店集團等一眾外部企業建立了深度合作。在資料分析越來越重要的今天，眾包平臺所提供的資料獲取、標注、清洗等全方位資料解決方案，越來越成為行業下一個被爭搶的寵兒。
果不其然，兩個月後這個方法不得不放棄。他坦言，這幾個月簡直度日如年，一度想要“出家”，一方面業務策略上和領導有分歧，另一方面卻沒有更好的解決方案。一位同在阿裡的師兄看在眼裡，只能經常在休息間隙拉他透透氣。該怎麼辦呢，朱子心想到了從內部入手。
與支付寶、手淘達成合作
“這麼大一個集團內部本身有很多資源，為什麼不能和他們合作？”支付寶官方透露，截至2017年擁有5.2億用戶；淘寶網官方網站則介紹，其擁有近5億註冊用戶。
說幹就幹，朱子心觀察發現，支付寶中有一個“校園生活”的模組，使用者群體集中在在校大學生，那麼這個用戶群不是剛好和眾包吻合？
於是他開始說服支付寶開闢入口，“與其給大學生提供消費上的優惠，為什麼不給他提供一些能夠賺零花錢的機會？”幾輪談判下來，支付寶最終認同了他的想法。
那麼淘寶呢，該怎麼合作來實現引流？朱子心發現當時淘寶也在做轉型，口號“萬能的淘寶”。所謂萬能，既能滿足買買買的花錢需求，又能滿足賺零錢的需要，不是皆大歡喜？當然，成功的支付寶案例也給談判增加了籌碼，於是手淘也順利拿下了。
說起這些，朱子心侃侃而談，臉上雖然還帶著些許稚氣但是聲音擲地有聲，每一個時間節點，每一次完成時的資料都如數家珍。
隨著這兩個大流量平臺的接入，短短1個月，眾包註冊用戶數量一下從開始的2萬激增到1000萬，超額完成預期。在用戶數量做起來後，他又先後被調去拓展企業使用者、資料標注以及做使用者畫像。
對於領導的頻繁換崗，這位大男孩不謙虛地說，可能每次調整只有他去做才會相對好一些。語畢，又臉微紅笑笑說，每次被調整心裡也有些不開心，“不能總是讓人家擁抱變化，對吧？”
雖然嘴上說著要轉崗，眼淚卻很誠實。某次團建的最後，朱子心他們痛哭流涕，因為他們一路見證了眾包業務的成長，就像親生孩子一般，這份感情割捨不下。
如今，眾包業務不僅為阿裡內部天貓、支付寶、口碑、淘寶網、釘釘、去啊、菜鳥網路……提供服務，也和海爾、酷派、如家酒店集團、鉑濤酒店集團等一眾外部企業建立了深度合作。在資料分析越來越重要的今天，眾包平臺所提供的資料獲取、標注、清洗等全方位資料解決方案，越來越成為行業下一個被爭搶的寵兒。