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呼和浩特裝飾裝修消費投訴呈上升趨勢

呼和浩特新聞網1月22日訊 據《呼和浩特日報》報導隨著消費者收入水準的提高和消費意識的轉變, 越來越多的消費者開始重視裝飾裝修消費, 但是由於家居家裝行業市場准入門檻低, 部分經營者缺乏誠信, 服務品質參差不齊, 損害消費者合法權益的情況時有發生, 由此也會引發消費者投訴。 記者近日從市消費者協會瞭解到, 近年來, 我市裝飾裝修消費投訴總體呈上升趨勢, 投訴原因各式各樣。 對此, 市消協提醒消費者, 一定要選擇可靠、品質好的家裝建材和服務商家;與家裝公司簽訂合同時,

內容一定要明確、、可操作。

採訪中, 市消費者協會投訴部主任樊樹林介紹, 不少消費者對家裝公司的施工品質、收費專案等不滿意, 有的消費者考慮到糾紛涉及的金額不大、問題不是很明顯並未採取投訴的方式解決, 也有一些消費者損失較大而又難以和對方協商解決時,

選擇向工商、消協等部門投訴。 “裝飾裝修消費投訴每年都在上升, 原因是多方面的, 有的裝修公司在技術力量和施工能力方面都無力履行合同約定, 導致消費者投訴, 還有的公司在施工過程中規避合同內容、多收費用等, 致使消費者不滿或者損害了其合法權益, 也會引發消費者投訴。 ”樊樹林介紹。

裝飾裝修從設計、選材到施工建設, 每一個環節都是一門學問, 需要很多專業知識和技術力量。 樊樹林表示, 部分裝修公司在設計水準、施工能力、現場管理等方面能力不足, 甚至個別裝修公司無資質, 野蠻施工, 或者層層轉包, 也容易引發消費糾紛。 還有的裝修公司在施工過程中, 以增加工程作業量、面積、建材量等理由要求消費者多付費,

導致裝修實際價格與合同不符, 暗藏後續消費, 引發消費者不滿。

對此, 市消費者協會提示:選購家居建材商品和服務時選擇信譽可靠、品質好的商家, 查驗其證照和資質等級證書是否齊全。 與家裝公司簽訂合同時, 內容要明確、詳細、可操作。 應標明家裝涉及材料的品牌、型號, 不能籠統地用“國內名牌”、“國際名牌”之類的字眼代替。 合同中要詳細注明施工工期、品質要求、裝修材料明細表、驗收程式等, 同時還要約定好違約金的賠付比例, 要明確工程延期裝修的違約金。 面對商家的促銷手段, 消費者要理性對待, 貨比三家, 避免衝動消費帶來不必要的損失。 如果出現消費糾紛, 及時向有關部門反映問題,

維護自身合法權益。

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