全文1388字 || 建議閱讀時間4分鐘
文：chocho
就在昨天， 一個房東朋友在群裡發了這麼一條消息：“客人剛剛在網上給了我一個差評， 理由是床太軟了！”
隨後整個群就像決了堤的壩， 一個接一個地談論起了自己的奇葩遭遇：
“一房客嫌我家二哈太蠢， 要我好好教育它...”
“什麼都好， 就是你家空調開高了太熱， 開低了太冷...”
“淩晨一點， 一奇葩女房客給我奪命連環call， 說隔壁夫妻吵架， 她睡不著， 讓我解決一下...”
看來， 奇葩房客還真是紮房東們心了。 為此特意將房東們分享的各類奇葩房客分類整理， 手把手教你除了diss還能如何去直面奇葩房客解決問題呢？
第一類 奇葩房客 | 雞蛋裡挑骨頭
///奇葩表現
當你已經做到幾乎完美， 其他客人已經津津樂道時， 愛挑剔的客人就會以床太軟了、地太涼了等奇葩理由來給你猛烈一擊。
///應對技巧
面對此類在雞蛋裡挑骨頭的奇葩房客， 首先要冷靜！雖然心裡憤憤不平， 但一定要冷靜， 保持優良的觀念的和心態， 畢竟對於民宿和房東本身來說， 並沒有絕對完美， 只有相對完美。
雞蛋裡挑骨頭的奇葩客人無非兩類：毫無底線愛貪小便宜的人和完美主義者。
通過和房客的交談， 分析他的奇葩心理， 如果只是想利用差評讓你妥協做出諸如返現等討好的舉動， 得注意不要掉入陷阱。 但如果面對的是完美主義者的挑剔， 就要虛心傾聽， 客觀地分析其問題， 站在對方的立場去分析他為什麼挑剔， 找到一個改進的方法， 讓你的民宿離完美更近一步。
第二類 奇葩房客 | 把房東當24小時保姆
///奇葩表現
太把自己當回事， 不分白天黑夜， 因為一些小問題就給房東打電話， 微信沒有秒回就說不熱心的奇葩房客， 試問， 有多少熱心的房東被當成了隨時隨地待命的萬能保姆。
///應對技巧
做了房東好些年，
此外， 房東還要學會總結， 把近期接待的客人所遇到的問題整理成文， 在客人還沒問出各種各樣問題之前拋給對方一個“好奇三千問”， 既能節省自己很大一部分打字陪聊的時間， 同時也能給客人一種暖心房東的好形象。
第三類 奇葩房客|傲慢無禮刁蠻任性
///奇葩表現
這類奇葩房客通常目空一切，看似高大尚很有富態，很喜歡你奉承他、誇讚他、恭維他，如果不，那對不起了，顧客就是上帝。
///應對技巧
當你掏心掏肺為房客好，房客卻頤指氣使傲慢無禮的時候，你一定會感到非常難受，超想懟他，但千萬不要這麼做。面對這類傲慢無禮刁蠻又任性的奇葩客人，就適當放低姿態，切不可因為對方不禮貌的言行，而與之發生爭吵，這樣還會連帶影響其他房客對民宿的整體印象和體驗感，因小失大。
面對這類奇葩房客，要客觀對待，通過交談瞭解其背後真正的原因，用寬容和機智戰勝他們。
身為無所不能的房東，著實不易，不僅要會設計、運營、管理，還要陪聊，更要會讀心術這種超能力，攻破奇葩房客的奇葩看心理，才能應對自如，一笑置之。
///奇葩表現
這類奇葩房客通常目空一切，看似高大尚很有富態，很喜歡你奉承他、誇讚他、恭維他，如果不，那對不起了，顧客就是上帝。
///應對技巧
當你掏心掏肺為房客好，房客卻頤指氣使傲慢無禮的時候，你一定會感到非常難受，超想懟他，但千萬不要這麼做。面對這類傲慢無禮刁蠻又任性的奇葩客人，就適當放低姿態，切不可因為對方不禮貌的言行，而與之發生爭吵，這樣還會連帶影響其他房客對民宿的整體印象和體驗感，因小失大。
面對這類奇葩房客，要客觀對待，通過交談瞭解其背後真正的原因，用寬容和機智戰勝他們。
身為無所不能的房東，著實不易，不僅要會設計、運營、管理，還要陪聊，更要會讀心術這種超能力，攻破奇葩房客的奇葩看心理，才能應對自如，一笑置之。