工行鹽城分行“銀醫通”項目獲評“惠民服務”典型性好事

近年以來， 該行認真貫徹上級行有關工作部署， 以“銀醫通”系統為抓手， 創新創優民生領域金融服務。 該行建湖縣人民醫院“銀醫通”項目一期， 於2015年7月正式投入運行， 截止目前已有45萬左右人次體驗了它的便捷。 該系統簡化了患者就醫的掛號、收費等流程， 縮減患者排隊時間。 系統具有自助髮卡、自助掛號、自助繳費、現金充值和病理報告單查詢等自助操作功能， 客戶無須攜帶現金， 只要攜帶一張社保卡， 就能實現醫療費用在銀行、醫院與社保部門間的一次性即時結算；同時， 客戶在就診卡或社保卡餘額不足的情況下，

可即時通過現金或銀行卡帳戶進行充值， 以供即時結算。 該系統的開通既降低了醫院前臺現金結算壓力， 解決了“繳費難”問題， 又避免了患者反復排隊， 為患者提供了智慧化、人性化、服務化的就醫服務流程， 真正實現“無現金的醫院”。 建湖縣人民醫院人工繳費視窗從原來的12個減少到3個， 通過銀醫系統實現掛號繳費的占全部繳費95%以上， 2016年的交易筆數與金額達45.68萬筆， 不僅優化了診療流程， 提高服務品質， 也方便群眾看病就醫， 在醫患之間架起便捷橋樑。

該項目的成功推廣為建湖縣人民醫院贏得了全國衛生系統“優化門診流程”獎， 得到了政府主管部門和人民群眾的好評， 在鹽城地區樹立了較好的品牌，

成為蘇北地區率先獨家成功投產的範例。 多家二甲以上醫院主動與該行溝通洽談“銀醫通”專案， 東台市人民醫院、阜寧人民醫院和鹽城市婦幼保健醫院等單位正在進行立項申請工作， 擬複製推廣。

該行相關負責人表示， 工行鹽城分行將以此次獲獎為起點， 加大對供給側結構性改革支援力度， 強化普惠金融服務理念。 創新服務民生、服務三農以及小微， 支援實體經濟發展的新舉措， 支持鹽城地方經濟建設和金融服務的提升， 發揮大行形象， 不斷提升鹽城地區銀行業的惠民服務和創新服務水準， 向社會展示鹽城銀行業良好形象。 (尹同馬 王譽名)