失敗的人各有各的原因， 而成功的人往往都具備一些共性。
縱觀當前國內各行業的商業大佬， 就會發現他們都有一個共同的特點：會說話， 對內溝通， 對外說服！不管是創業初期的合夥人交流、發展時期的內部溝通、還是瓶頸期的激勵演講、大小客戶的談判……無不從“語言”中體現出領導者的格局、魄力與力量， 可以說， 這些人或許不一定懂得多少技術， 不一定加了多少班， 但他們一定懂得：說話之道。
從馬雲創立阿裡巴巴時發表的近似“傳銷”的演講， 到最近爆出來劉強東在公司內部的講話中說到“馬雲說為國家創造兩千萬就業， 全是騙人的……”， 這些看似有著各種“缺陷”的話語背後， 都隱藏著他們的理念和領導者邏輯。
該“內部講話”被爆出來之後， 網上出現了很多標題為“劉強東說馬雲是騙子”的文章， 這些多少有些故意博人眼球的意味， 不難看出， 劉強東其實是在以這個案例引出自己的觀點，
那麼， 一個成功的領導者有哪些溝通原則， 是怎樣激勵員工的呢？他們都是怎麼說話的呢？
採訪了全球70多位500強企業的領導者與管理者， 我通過他們加起來總和達2000年之多的領導經歷， 總結出了12條激勵型領導溝通的原則：
01
更多展露更好的自己
對於團隊管理者而言， 即便性格十分內向， 仍需要以更富激情的方式進行表達， 講述自己的價值觀並更頻繁地表明自己的信念， 追隨者需要感受到其激情。
02
使命與價值觀
大多數團隊管理者都僅僅只是採用財務獎勵機制或量化的目標來激勵團隊， 但追隨者經會表示， 他們每天早上起床不是為了這些財務目標或量化的目標， 而是希望能夠感受到自己的重要性， 在做重要有意義的事， 在發揮著作用。
在這個當前相對絕對透明的社會中， 強烈的使命感能與價值觀相結合， 有助於決策貫穿整個團隊， 達到更佳的效果。
03
未來重點
即便不清楚方法， 成功的領導者們也十分清楚自己在某一時限內要有實現的目標， 永不滿足於現狀， 而他們的不斷進取則成了一種有形的力量， 激勵著員工。
04
讓外部融入
管理需要不斷將外部的成功及失敗案例帶入團隊， 讓所有人關注需要改進的地方。 關係是成功的引擎， 成功的管理者都會密切關注所有關鍵關係的狀態， 設置“靈敏的天線”， 保證與外部世界的接觸。
05
通過對話參與
各種研究表明， 員工參與度高的公司， 其效益高於其競爭者。 也有著越來越多的管理者會對團隊成員的參與度進行衡量， 並將這一衡量結果作為戰略性工具來尋求使成員保持動力不斷為事業奉獻的方式。
通過有組織有效果的對話可以使員工清楚地明白最終目標以及自身的職責，
06
以聽眾為中心
首先明確一點：假如你的言論導致團隊成員未聽進去、不理解、不受觸動， 或有不同想法， 那麼就意味著溝通失敗。
人們會由於文化、情感、特有的認知甚至誤解等， 會過濾相應的資訊。 管理層若想改變團隊的想法、感受、行為， 就需要在那之前知道他們的想法、感受以及行為， 並談論他們所關心、關注的事情。
07
傾聽
我所採訪的對象經常會表示， 有時單是傾聽這一行為本身便是一種鼓勵。 “假如你希望他人能夠聽你所言， 那麼首先你要傾聽他人。 ”凱文·莫里說道。
08
觀點
最佳的團隊管理者通常會持有有力觀點，影響整個團隊獲得成功。對於問題，管理者需要有自己的立場，有勇氣支持自己認為是正確的事物，這點非常重要，員工遇到問題，領導者幫助解答，領導者遇到問題時，處變不驚，應變自如也在無形中增強了員工的信任關係。
09
故事與比喻
所有的領導者都會運用故事，因為他們知道，好故事能觸動心靈，以理性的事實為基礎的故事更能打動他人。與自身、與員工深切相關的真實故事才是最打動人，激勵員工的好故事。
10
信號
事實勝於雄辯，雖是老生常談，但確實是管理者最難掌握的。管理者會常忘記自己身處透明魚缸，始終受到他人關注中。
傑出的管理者會傳達樂觀積極的信號，通常以微笑、有力的步伐、筆直的站姿等來實現這點，熱愛工作，在自己所做的每件事以及所講的每句話中表現出這點的領導者深富感染力。
11
準備公開發言
領導者級別越高，出席公共場合可能性也越多，若能表現良好，能帶來極大益處，增加銷量或股價，安撫焦慮的投資者或消費者，或吸引賢能之才。因此強烈建議領導者接受相應培訓或訓練，還需要多聯繫，永遠不要對自己的能力太過自負——風險太高，不值得冒險。
12
學習、練習、複習、進步
努力成為一名傑出的溝通者，你也將會成為更卓越的領導者，持續的進步是每一位領導者都列為重中之重的。他們帶頭改變，推動創新，並傳達有力的未來展望。
”凱文·莫里說道。08
觀點
最佳的團隊管理者通常會持有有力觀點，影響整個團隊獲得成功。對於問題，管理者需要有自己的立場，有勇氣支持自己認為是正確的事物，這點非常重要，員工遇到問題，領導者幫助解答，領導者遇到問題時，處變不驚，應變自如也在無形中增強了員工的信任關係。
09
故事與比喻
所有的領導者都會運用故事，因為他們知道，好故事能觸動心靈，以理性的事實為基礎的故事更能打動他人。與自身、與員工深切相關的真實故事才是最打動人，激勵員工的好故事。
10
信號
事實勝於雄辯，雖是老生常談，但確實是管理者最難掌握的。管理者會常忘記自己身處透明魚缸，始終受到他人關注中。
傑出的管理者會傳達樂觀積極的信號，通常以微笑、有力的步伐、筆直的站姿等來實現這點，熱愛工作，在自己所做的每件事以及所講的每句話中表現出這點的領導者深富感染力。
11
準備公開發言
領導者級別越高，出席公共場合可能性也越多，若能表現良好，能帶來極大益處，增加銷量或股價，安撫焦慮的投資者或消費者，或吸引賢能之才。因此強烈建議領導者接受相應培訓或訓練，還需要多聯繫，永遠不要對自己的能力太過自負——風險太高，不值得冒險。
12
學習、練習、複習、進步
努力成為一名傑出的溝通者，你也將會成為更卓越的領導者，持續的進步是每一位領導者都列為重中之重的。他們帶頭改變，推動創新，並傳達有力的未來展望。