具體來說,
市場部門需要根據不同細分客戶進行有針對性的傳播,
從而讓客戶對企業所推廣的產品主動產生興趣。
對於銷售部門來說,
則需要進一步瞭解每一位元客戶的真實需求,
從而為其提供定制化的解決方案。
產品部門則需要持續追蹤客戶的使用資訊,
為持續改進產品提供依據,
從而優化用戶體驗。
對於服務部門來說,
則需要瞭解從市場行銷、銷售到產品交付和售後服務整個流程中的客戶資訊,
優化客戶服務,
提高客戶留存率。
為更好地滿足各業務部門人員的資料分析需求, 銷售易推出智慧分析雲,
使用銷售易智慧分析雲, 企業的資料管理員可以先在資料來源管理介面根據業務需求關聯各業務部門資料。
使用銷售易智慧分析雲, 企業資料管理員可根據各業務部門具體情況, 實現跨業務物件的資料來源個性化搭建, 極大地增加了業務人員對資料分析需求的覆蓋範圍。
在銷售易分析雲資料來源管理介面, 位於左側的清單中包含用戶在自身許可權範圍內可用的全部業務物件。 資料管理員只需將資料分析所需的所有業務物件拖拽到中央畫布,
視圖編輯器
在視圖編輯器介面, 各業務部門的工作人員也只需簡單兩步操作, 就可以輕鬆構建自己想要的圖形和報表:
步驟一:選擇“圖表欄”中的具體圖形,
步驟二:選擇業務物件中欄位, 拖拽至“視圖設置”欄中相應配置項, 然後點擊“應用”, 資料就可以進行視覺化呈現。
資料看板
在資料看板中,
此外, 報表、資料看板可以輕鬆嵌入到CRM業務模組中, 方便使用者隨時隨地的即時洞察自己的業務內容, 立即採取行動。
以售前經理為例, 使用銷售雲, 就可以360度掌握客戶的資訊:
通過客戶資訊展示介面可以輕鬆瞭解客戶的基本資訊, 比如客戶類型、電話、客戶負責人、客戶對接人的職務和聯繫方式等;
通過商機資訊展示介面, 可以瞭解客戶的來源管道;
如果是銷售未能成功簽下的客戶, 售前經理通過視覺化圖表可以輕鬆瞭解到輸單的原因是什麼, 是價格、產品體驗還是其他原因造成的;
如果是現有客戶,則可以通過客戶服務介面輕鬆判斷客戶粘度、產品和服務偏好,從而判斷是否可以對客戶進行新產品推薦,實現二次銷售、甚至是多次銷售。
多元化的視圖,不一樣的工作體驗Forrester負責大資料分析與BI的分析師Martha Bennett曾指出,隨著移動越來越廣泛應用,人們也越來越關注資料分析結果的視覺化表現。
銷售易分析雲就可以提供柱狀圖、氣泡圖、折線圖、餅狀圖、橫條圖等多種視圖,生動形象地展示不同業務主題,為枯燥的資料分析注入一絲活力。
總結大資料時代,每個企業的業務人員不僅需要用資料來證明自己的業績,更需要用資料來輔助決策。在這種形勢下,智慧資料分析工具就應運而生,為越來越多的企業工作人員帶去了方便。
銷售易推出的智慧分析雲,與銷售易CRM無縫集成,支持市場、銷售和客服等各個業務部門的資料分析,實現業務之間的靈活關聯和深入分析,方便企業全面掌握業務資訊,高效科學地進行決策。
如果是現有客戶,則可以通過客戶服務介面輕鬆判斷客戶粘度、產品和服務偏好,從而判斷是否可以對客戶進行新產品推薦,實現二次銷售、甚至是多次銷售。
多元化的視圖,不一樣的工作體驗Forrester負責大資料分析與BI的分析師Martha Bennett曾指出,隨著移動越來越廣泛應用,人們也越來越關注資料分析結果的視覺化表現。
銷售易分析雲就可以提供柱狀圖、氣泡圖、折線圖、餅狀圖、橫條圖等多種視圖,生動形象地展示不同業務主題,為枯燥的資料分析注入一絲活力。
總結大資料時代,每個企業的業務人員不僅需要用資料來證明自己的業績,更需要用資料來輔助決策。在這種形勢下,智慧資料分析工具就應運而生,為越來越多的企業工作人員帶去了方便。
銷售易推出的智慧分析雲,與銷售易CRM無縫集成,支持市場、銷售和客服等各個業務部門的資料分析,實現業務之間的靈活關聯和深入分析,方便企業全面掌握業務資訊,高效科學地進行決策。