銷售員:客人來買五塊錢的東西, 怎麼引導他買一萬塊的東西!牛
一個鄉下來的小夥子去應聘城裡“世界最大”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。
但是年輕人還是熬到了5點, 差不多該下班了。 老闆真的來了, 問他說:“你今天做了幾單買賣”“一單, ”年輕人回答說。 “只有一單?”老闆很吃驚地說:我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。 你賣了多少錢?“300,000美元, ”年輕人回答道。 “你怎麼賣到那麼多錢的?”目瞪口呆, 半晌才回過神來的老闆問道。 “是這樣的, ”鄉下來的年輕人說, “一個男士進來買東西, 我先賣給他一個小號的魚鉤, 然後中號的魚鉤,
接著, 我賣給他小號的魚線, 中號的魚線, 最後是大號的魚線。 我問他上哪兒釣魚, 他說海邊。 我建議他買條船, 所以我帶他到賣船的專櫃, 賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。 然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。 我於是帶他去汽車銷售區, 賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。 ”老闆後退兩步, 幾乎難以置信地問道:“一個顧客僅僅來買個魚鉤, 你就能賣給他這麼多東西?”“不是的, ”鄉下來的年輕售貨員回答道, “他是來給他妻子買髮卡的。 我就告訴他‘你的週末算是毀了, 幹嗎不去釣魚呢?”
銷售有時候不只是要會說, 更是要說得有技巧, 簡單來說就是套路深。 就像上面那位元小夥子, 對於客戶循循善誘,
那麼, 如何做一個有魅力、有口才、討人喜歡的銷售呢?
一、五大技巧總結
一、厲兵秣馬
兵法說, 不打無準備之仗。 黃渤早年曾有過駐唱歌手、舞蹈教練、影視配音等多種工作經歷, 閱歷豐富, 積累了各種各樣的經驗以及準備。
累積經驗對於銷售顧問同樣重要:多到別家店探探消息:一來深入調查市場, 做到心中有數。 現在的客戶總喜歡問銷售顧問, 隔壁家怎麼更便宜, 如果你不能清楚瞭解這些情況, 面對客戶時將會非常被動。 二來可以學習一下別的銷售顧問的技巧, 只有博采各家之長,
二、關注細節
看過極限挑戰的人都知道, 黃渤不是那種溜鬚拍馬, 而是心思細膩、待人真誠, 故而受到其它嘉賓、觀眾的喜愛。 同理, 很多銷售顧問不能領會到其中的精髓, 以為熱情就是要滿面笑容, 要言語主動。
所謂精誠所至,
三、借力打力
作為一個在娛樂圈這麼多年的老演員, 黃渤的好人脈也是他在娛樂圈順風順水的一大原因。 同理, 銷售也是一個整合資源的過程, 如何合理利用各種資源, 對銷售業績的幫助不可小視。 作為站在銷售第一線的銷售顧問, 這點同樣重要。 銷售中的“戰鬥機”搜索salexue關注我們。
當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候, 可以請出店長來幫忙。 一來表明我們確實很重視客戶, 領導都出面了。 二來談判起來比較方便, 只要領導再給他一點小實惠, 客戶一般都會買單, 屢試不爽!關鍵是要滿足客戶的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四、見好就收
這麼多年,黃渤在面對他人的暗諷時表現出的巧舌如簧,是極為人所稱道的,但是我們也會發現他的高情商,不僅僅是表現在他極快的臨場反應,還體現在他能見好就收,不讓他人難堪。
五、送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫客戶打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使客戶感動萬分!
四、見好就收
這麼多年,黃渤在面對他人的暗諷時表現出的巧舌如簧,是極為人所稱道的,但是我們也會發現他的高情商,不僅僅是表現在他極快的臨場反應,還體現在他能見好就收,不讓他人難堪。
五、送君一程
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫客戶打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使客戶感動萬分!