第34屆中國·哈爾濱國際冰雪節開幕以來， 市交通運輸局精心組織保運力、強化監管保秩序、加強教育保服務， 為冰雪節系列活動提供了優良的交通運輸服務保障。
1 開通月餘， 公交專線運送9萬觀光客
22日17時許， 公交47路車隊隊長彭傳新像往常一樣來到47路冰雪大世界公交專線停車場。 再過半小時， 首趟47路公交專線將準時從這裡發車， 駛向友誼路防洪紀念塔終點。 隨後，
彭傳新和同事們緊張地做著發車前的準備工作， 另一邊， 在冰雪大世界新建的公交候車亭裡， 近10名乘客正在這裡等待公車。 室外氣溫接近零下30攝氏度， 但室內卻溫暖如春。 “您好， 我們還提供免費為手機充電以及整錢找零服務。 ”在工作人員的提示下， 不少乘客向服務台聚集， 選擇自己所需要的服務。
17時25分， 第一班公交47路冰雪大世界專線馬上就要發車了。 公交引導員吳同心將一名老年乘客攙扶上車以後， 又耐心地告知幾位江蘇來的遊客他們要去的目的地該如何轉乘。
以上只是冰雪大世界開園以來公交部門服務乘客的一個小縮影。
從冰雪大世界開園以來， 為了更好地滿足中外賓客公交出行需求， 市交通運輸部門就在冰雪大世界門前臨時增設防洪紀念塔至冰雪大世界、公路大橋至冰雪大世界兩條公交專線， 配車25台， 運營時間為首車17時30分， 末車以冰雪大世界閉園時間為准。
冰雪大世界開園期間， 公交部門還開通冰雪大世界景區商務豪華訂制公交， 每人一座實施高端訂制定時服務。 途經松北大道的公交119路、125路、126路、29路、47路、213路、552路共7條線路末車時間延長1小時， 途經防洪紀念塔、中央大街、冰雪大世界周邊的公交2路、8路、12路、16路、23路、101路、102路、103路、119路、125路、126路、211路、213路、216路、346路、551路等16條公交線路增加運力，
在安全管理方面， 公交管理部門要求運營企業增加人員力量進駐景區， 引導乘客有序上下車， 防止擁擠踩踏， 保證專線車的使用年限在2年內， 並逐台逐次做好燃氣安全檢測， 並安排10台公車輛作為應急保障車輛， 確保遇有應急情況迅速、有效疏散乘客。 為了克服近期極寒天氣的不利影響， 在園區設立了溫暖愛心候車屋供乘客溫暖出行， 運營服務過程中， 公交行業管理人員堅守崗位， 科學調度指揮， 廣大公交駕駛員更是以飽滿的精神狀態和強烈的主人翁精神展現著哈市公交從業者的精神風貌。
冰雪大世界開園一個月來， 好人好事不斷湧現、社會好評如潮， 幫助遊客找回遺失物品20餘件。 截至目前， 公交行業累計為冰雪大世界出車管人員370人次， 公交專線累計運營周次達1295周， 運送乘客9.25萬人次， 商務訂制公交運營200余周次， 受到遊客的一致讚譽。
2 冰城的士獲中外遊客盛讚
救助突發疾病的遊客、幫助走失的孩子找媽媽、為寒冷的遊客提供熱乎乎的紅糖水……自冰雪大世界試開園以來， 哈爾濱市計程車行業志願者支隊的隊員們就忙活起來， 開啟了“救助服務模式”。 每天6名志願者放棄運營， 在冰雪大世界園區外的計程車專用停車場站開展志願服務， 一邊為外地遊客進行周到細緻服務， 一邊組織計程車遵規守紀運營。 眾多外地遊客嘖嘖稱讚冰城美景的同時，又領略到冰城志願者的風采，紛紛豎起大拇指，為志願者“點贊”。
哈爾濱市計程車行業志願者支隊薛守平介紹，12月19日冰雪大世界試開園以來，雷鋒車隊的300余名隊員就排好了志願服務表，每天6名隊員放棄營運，義務到冰雪大世界外的計程車專用停車場站進行志願服務。這一志願服務已經堅持了7年，志願者不僅平整場地、還要維持停車場的秩序，為外地來哈遊客提供醫療、熱水、救助、查找、陪護各種幫助。志願服務每天15時至22時，在零下30多攝氏度的室外進行志願服務七八個小時，經常有隊員被凍傷，可這些志願者卻笑著說，將無怨無悔一直堅持下去。目前，救助隊已救助骨折遊客2人，分別幫助兩名走失的孩童找到家人。就在記者採訪當天，上海遊客周女士的母親就在遊玩時不慎摔傷。正當二人焦急之際，志願者服務隊馬上派出待命的出租專車，免費將母女二人送往醫院救治。
志願者們還買好大保溫桶、準備百餘斤紅糖、大棗。每天15時，他們來到冰雪大世界外的志願服務站點，用礦泉水、紅糖、大棗熬煮4個多小時，製成大棗紅糖水，拿著水壺、水杯，給遊客送上一杯杯紅糖大棗水。“甜甜的大棗水，不僅暖身更暖心！”採訪中，遊客們紛紛豎起大拇指表達感謝。
除了計程車行業志願服務隊，市出租管理部門也在努力為中外遊客創造一個良好的出行環境。冰雪大世界開園以來，出租管理部門就派出30餘名行業管理幹部進駐現場，根據客流情況適時調配車輛，督導檢查計程車的運營情況，嚴厲打擊拒載、強行拼客等違法違規行為，集中治理營運中駕駛員未按規定著裝、吸煙、不系安全帶、接打手機、車容車貌不整等不文明服務行為。100余名企業管理人員和行業志願者還協助行管部門維持計程車專用停車場的運營秩序，組織遊客排隊乘車。開園以來，共運送旅客6萬余人次，行業志願者救助傷者10名，好人好事20餘起，特別是廣大計程車志願者愛心幫助一名走失兒童找到了家長，受到中外遊客的一致好評。
3 非法營運、違規違制
重拳打擊不手軟
市交通運輸局相關負責人介紹，自冰雪大世界開園營業之日起，這個局就將冰雪大世界作為重點區域，對交通運輸環境進行了集中整治，每天派駐兩個交通行政綜合執法大隊的執法力量在冰雪大世界區域，對交通運輸各類違法違規行為進行定點查糾和巡邏管控，週邊城區各交通集散結點14個執法大隊進行徹查、圍堵，重點打擊殘疾人代步車、“黑車”、“黑旅遊車”從事非法營運以及營運計程車拒載、宰客、強行拼客等行為。截至目前，出動執法人員1800余人次，查扣違法營運車輛90余台，形成了高壓嚴管態勢，各類違法違規行為基本得到遏制，營造了良好交通運輸環境。在冰雪大世界景區開展了治理喊客、拉客違法行為的集中整治行動，共查處各類違法違規行為80餘起，維護了我市良好的形象。
按照市委、市政府的要求，市交通運輸局還採取分兩期、邊建設邊運營的方式，在冰雪大世界景區推進北部旅遊集散中心建設工作。據介紹，該專案集交通集散、旅遊服務、社會文化等綜合功能於一體，總占地面積18638.82平方米，一期建築面積214.54平方米已經完成投用，日均接待遊客約2000人，停放旅遊巴士120台次，免費保障旅遊巴士有序停放，還提供暖室候車，免費開放公廁，為遊客提供熱飲、簡餐等服務，規範了旅遊市場秩序，成為我市北部各旅遊景區零散遊客的“聚集-擴散”樞紐，為廣大遊客提供了規範化、品質化的旅遊綜合服務，展現龍江及我市的文明形象，成為旅遊市場新的形象視窗。
眾多外地遊客嘖嘖稱讚冰城美景的同時，又領略到冰城志願者的風采，紛紛豎起大拇指，為志願者“點贊”。哈爾濱市計程車行業志願者支隊薛守平介紹，12月19日冰雪大世界試開園以來，雷鋒車隊的300余名隊員就排好了志願服務表，每天6名隊員放棄營運，義務到冰雪大世界外的計程車專用停車場站進行志願服務。這一志願服務已經堅持了7年，志願者不僅平整場地、還要維持停車場的秩序，為外地來哈遊客提供醫療、熱水、救助、查找、陪護各種幫助。志願服務每天15時至22時，在零下30多攝氏度的室外進行志願服務七八個小時，經常有隊員被凍傷，可這些志願者卻笑著說，將無怨無悔一直堅持下去。目前，救助隊已救助骨折遊客2人，分別幫助兩名走失的孩童找到家人。就在記者採訪當天，上海遊客周女士的母親就在遊玩時不慎摔傷。正當二人焦急之際，志願者服務隊馬上派出待命的出租專車，免費將母女二人送往醫院救治。
志願者們還買好大保溫桶、準備百餘斤紅糖、大棗。每天15時，他們來到冰雪大世界外的志願服務站點，用礦泉水、紅糖、大棗熬煮4個多小時，製成大棗紅糖水，拿著水壺、水杯，給遊客送上一杯杯紅糖大棗水。“甜甜的大棗水，不僅暖身更暖心！”採訪中，遊客們紛紛豎起大拇指表達感謝。
除了計程車行業志願服務隊，市出租管理部門也在努力為中外遊客創造一個良好的出行環境。冰雪大世界開園以來，出租管理部門就派出30餘名行業管理幹部進駐現場，根據客流情況適時調配車輛，督導檢查計程車的運營情況，嚴厲打擊拒載、強行拼客等違法違規行為，集中治理營運中駕駛員未按規定著裝、吸煙、不系安全帶、接打手機、車容車貌不整等不文明服務行為。100余名企業管理人員和行業志願者還協助行管部門維持計程車專用停車場的運營秩序，組織遊客排隊乘車。開園以來，共運送旅客6萬余人次，行業志願者救助傷者10名，好人好事20餘起，特別是廣大計程車志願者愛心幫助一名走失兒童找到了家長，受到中外遊客的一致好評。
3 非法營運、違規違制
重拳打擊不手軟
市交通運輸局相關負責人介紹，自冰雪大世界開園營業之日起，這個局就將冰雪大世界作為重點區域，對交通運輸環境進行了集中整治，每天派駐兩個交通行政綜合執法大隊的執法力量在冰雪大世界區域，對交通運輸各類違法違規行為進行定點查糾和巡邏管控，週邊城區各交通集散結點14個執法大隊進行徹查、圍堵，重點打擊殘疾人代步車、“黑車”、“黑旅遊車”從事非法營運以及營運計程車拒載、宰客、強行拼客等行為。截至目前，出動執法人員1800余人次，查扣違法營運車輛90余台，形成了高壓嚴管態勢，各類違法違規行為基本得到遏制，營造了良好交通運輸環境。在冰雪大世界景區開展了治理喊客、拉客違法行為的集中整治行動，共查處各類違法違規行為80餘起，維護了我市良好的形象。
按照市委、市政府的要求，市交通運輸局還採取分兩期、邊建設邊運營的方式，在冰雪大世界景區推進北部旅遊集散中心建設工作。據介紹，該專案集交通集散、旅遊服務、社會文化等綜合功能於一體，總占地面積18638.82平方米，一期建築面積214.54平方米已經完成投用，日均接待遊客約2000人，停放旅遊巴士120台次，免費保障旅遊巴士有序停放，還提供暖室候車，免費開放公廁，為遊客提供熱飲、簡餐等服務，規範了旅遊市場秩序，成為我市北部各旅遊景區零散遊客的“聚集-擴散”樞紐，為廣大遊客提供了規範化、品質化的旅遊綜合服務，展現龍江及我市的文明形象，成為旅遊市場新的形象視窗。