Zara全球首家網上訂單線下提貨快閃店亮相倫敦

西班牙快時尚巨頭 Inditex 旗下著名快時尚品牌 Zara 首家針對線上訂單（線上下單、線下提貨）的快閃店1月26日亮相英國倫敦， 旨在通過高科技手段提升消費者的購物體驗。

這家快閃店位於倫敦 Westfield Stratford 購物中心， 面積約200平方米， 開放時間為1月26日到5月， 在此期間 Zara 位於該商場的旗艦店正好在翻新當中。

快閃店將陳列 Zara 部分編輯精選的男女裝， 供消費者直接在店內實現線上下單。 當日下午兩點前下單， 訂單當日可送達；兩點後下單， 次日送達。

Zara 快閃店的另一大亮點是便捷的藍牙支付系統， 店員只需拿著移動設備就可以隨時説明消費者購物。

此外， 該店也支援退換貨服務， 同時載入 RFID（無線射頻識別）技術為消費者提供產品推薦服務。 消費者只需掃一下電子標籤就能獲取商品的更多資訊， 同時也可獲取更多的搭配建議。

據悉， 翻新中的 Zara 旗艦店未來將在原有面積基礎上擴大一倍至4500平方米，

成為品牌的首家“創新門店概念”旗艦店， 全面提升消費者購物體驗。 未來新店將分為四個區域：男裝、女裝、童裝和線上訂單取貨專區。

Inditex 董事會主席兼 CEO Pablo Isla 表示， 這家Zara 快閃店和翻新中的旗艦店都是該品牌的重要門店概念體現， 是集團深入整合線上線下業務的重要戰略里程碑。

Zara 的新門店概念體現在室內設計的全新理念上， 門店二樓的玻璃幕牆上裝有多個感測器， 當消費者靠近時， 就能採集到 Zara當前系列的圖像資料。

同時這面牆還具備消費者自助提貨的功能， 店內設有兩個小型倉庫， 消費者線上訂購商品可選擇自己方便的時間到店自行提貨。 這項功能的設計原理是以光學條碼讀取為基礎的， 機器通過掃描消費者此前線上下單獲得的二維碼或PIN碼，

獲取訂單資訊後將商品放到一個小箱子裡方便消費者自行提取。 而幫助消費者在小倉庫裡提前備貨的是一個機器人， 它能同時處理2400個包裹。

同時， 為了貫徹 Inditex 節能環保的門店理念， Zara旗艦店將安裝智慧系統實現節能減排。

2016年7月開始， Inditex 旗下品牌在西班牙的所有門店均實現了Inwallet的移動支付方式。 同時， 該集團還在西班牙、德國和美國的一些門店試點互動式更衣室、自助結帳區等創新服務， 目的是瞭解消費者對於門店高科技應用的回饋態度。