大洋網訊 1月25日， 廣州285路駕駛員龐聰駕車到達鵝公村總站時， 發現車上一名老人不下車。 龐師傅上前詢問， 發現老人說不出要去哪裡， 也說不清家庭住址。 無奈之下， 龐師傅只好將老人送到站長室， 最終在站長的幫助下， 聯繫上老人的女兒， 並將老人安全送回家。
當天19時19分， 龐聰駕車回到鵝公村總站， 當時所有乘客均已下車， 唯獨一名70多歲的老婆婆還在座椅上。 “阿姨， 這已經到終點站， 該下車了。 ”龐師傅提醒道。 但老人只是搖了搖頭， 不出聲。 龐師傅頓時覺得奇怪， 便嘗試著詢問更多相關資訊， 但老人對於要去哪裡、家庭住址、家人電話等情況，
周站長為老人端上一杯熱水， 邊安撫著婆婆的情緒， 邊詢問老人身上是否有帶著通信工具。 在周站長的不斷努力下， 婆婆終於從口袋裡掏出一部手機。 通過手機通訊錄， 幾經波折， 周站長成功聯繫上婆婆家人， 並告知其具體地點。
當晚9時許， 老人家的女兒田小姐趕到鵝公村總站， 見到老人後， 她向站長連連致謝。 原來， 老人今年已經73歲了， 生活能自理， 但有時會犯糊塗， 以前也走丟過兩回， 都是好心人幫忙送回來， 幸好這次又遇上了熱心的公交司機和站長，