“一開始， 還以為走錯門了， 這還是銀行嗎?”
16日上午， 市民周女士在工商銀行南通長橋支行O2O體驗店， 在產品領取機上自助辦理了手機銀行業務。
對於這個全新改造的銀行網點， 周女士最大的感覺是“舒適、方便”。
這一全省首家“O2O”體驗店落地南通， 將給市民帶來哪些便利， 又將為金融業務轉型帶來哪些啟示？
全省首家O2O體驗店
工行長橋支行的前身是長橋儲蓄所， 是新中國成立後我市首批銀行服務網點， 曾被命名為金融系統的學習典型“穆桂英儲蓄所”， 在老南通人心裡有著特殊地位。
成立初期， 操作方式都是純手工，
何謂O2O？簡言之， 就是Online To Offline， 意即“線上到線下”， 是指將線下的商務機會與互聯網結合。
與傳統網點相比， “O2O”網點更注重與客戶之間的互動， 為客戶提供智慧化、網路化、互動化、綜合化的服務體驗。
安全便捷金融服務
走進工行長橋支行“O2O”體驗店， 一股超酷的現代化氣息撲面來。
牆上， 是巨幅“O2O”產品電子屏展示；四周， 是清一色的互動智能機；中間， 則是各類桌面智慧互動螢幕……舒適的沙發、免費的飲料、悅耳的音樂， 營造了一個愜意的等候環境。
這家“O2O”體驗店， 帶給市民最便捷的是智慧化的金融服務。
時下， 網上銀行服務已經成為各銀行的標配， 市民可隨時隨地辦理轉帳匯款等業務， 但仍有不少開通或者變更手續， 必須本人到櫃檯辦理。 在體驗店， 這些業務在智慧服務機上都可以一站式自助搞定。
記者在智慧領卡機上， 插入身份證， 經與公安部門聯網驗證、人臉識別等程式後， 不到3分鐘， 就輕鬆申領到了一張借記卡。
“在智慧自助終端上能直接完成轉帳、匯款、結售匯等非現金業務， 平均交易時間不超過5分鐘；在對公回單印表機上能自助列印對公回單”。
工行長橋支行行長韓志綱介紹， 僅一台產品領取機就能自助完成100多個專案， 此外， 體驗店內還開設了智慧填單機、指紋支付、刷臉存取款等10多項創新應用，
更多現代智慧體驗
“這不僅僅是一家功能完備的綜合性網點， 更像是一家現代科技體驗中心。 ”這是不少市民步入這家O2O體驗店的直觀感受。
除了各類便捷的金融業務， 在這家“O2O”體驗店， 你可以享受到各類現代科技服務——
“O2O”體驗店的建立， 是工行實現網點轉型的破局之舉。 工行南通分行相關負責人介紹， 隨著互聯網金融的發展， 以及銀行電子管道對客戶的分流， 銀行業零售業務服務管道， 亟待升級。
今年， 工行南通分行還將在多個基層網點推廣O2O模式， 讓更多市民享受到現代科技帶來的線上線下全場景便捷化服務。
記者 苗蓓 高陽